《圖解社會常識全知道》是2018年2月中國華僑出版社出版的圖書，作者是文若愚，該書匯集常見、常惑、常犯的現實問題，提供簡單明了、實事求是的解決方案。
基本介紹
- 中文名：圖解社會常識全知道
- 作者：文若愚
- 出版社：中國華僑出版社
- ISBN：9787511372567
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書系統地從形象、禮儀、場景口才、語言溝通、社交心理學、與人相處、人脈、職場生存、創業、理財、休閒、安全、防騙等十幾個方面深入解析社會生活的方方面面，例如，怎樣得體穿衣、如何優雅地進行自我介紹、怎樣的禮儀讓你最有魅力、如何溝通最有效、怎樣與形形色色的人打交道、如何籌劃成功的商務宴請、旅行中有哪些注意事項、如何防範各種場合中的騙術，等等，本書都給出了詳盡的解答。
本書匯集常見、常惑、常犯的現實問題，提供簡單明了、實事求是的解決方案，讓讀者可以拿來就用，用了就能見效果；將相對專業和嚴肅的社會話題，通過採用輕鬆的敘事方式進行講解，並適時地穿插一些小故事，讀者輕輕鬆鬆就能領會到其中的真諦。
圖書目錄
第一章 不可不知的形象常識
◎ 形象常識 ◎
讓髮絲保持乾淨整潔
指甲體現優雅氣質
讓下巴乾乾淨淨
簡單生活妝的化妝步驟
用粉底掩飾缺點
用唇膏改變唇形
按想要的妝效抹口紅
根據自己的臉型畫眉
描眼線的技巧
塗眼影的技巧
打睫毛膏的技巧
腮紅的使用技巧
塗抹香水要注意的事項
◎ 得體穿衣的常識 ◎
穿戴要符合TPO原則
規範著裝的要求
怎樣正確穿著西裝
襯衫的穿著要求
如何穿好白領男士裝
根據襯衫和西裝來挑選領帶的顏色
如何穿出女性的品位和優雅
如何通過著裝掩飾缺憾
什麼樣的牛仔褲最適合你
穿鞋的注意事項
小飾物，大時尚
◎ 自我介紹的常識 ◎
什麼時候需要進行自我介紹
怎樣介紹自我
怎樣介紹他人
◎ 行為舉止得體的常識 ◎
如何入座最優雅
不同情況下應採取哪些坐姿
怎樣的站姿最優美
如何走出優雅
如何蹲出優雅
怎樣訓練自己的微笑
第二章 不可不知的禮儀常識
◎ 握手與遞交名片的常識 ◎
哪些場合應當握手
如何給對方遞送名片
如何接受對方的名片
如何索取名片
如何婉拒他人索取名片
如何存放名片
◎ 涉外禮儀常識 ◎
涉外迎送需要注意哪些問題
涉外交往中的稱呼禮儀
如何安排外賓參觀
簽字儀式中的禮儀問題
涉外會談中的禮儀
在國外付小費有何原則
西方人的花卉數字禁忌
◎ 接待與拜訪禮儀常識 ◎
接待來訪者的原則
接站時應注意哪些禮儀
待客之道有哪些
拜訪的時機要選擇好
拜訪時要提前預約
尊重拜訪對象
拜訪結束後，要禮貌告別
帶領來訪客人的禮儀
慰問時要酌情選擇慰問形式
◎ 餐桌禮儀常識 ◎
中餐餐具及其擺放
使用中餐餐具禮儀
上茶禮儀
敬茶禮儀
續茶禮儀
品茶的禮儀
自助餐就座禮儀
自助餐取餐禮儀
自助餐就餐中的禮儀
自助餐離座禮儀
西餐中刀叉的用法
刀叉掉到地上時如何處理
拿握酒杯有講究
享用日本料理禮儀
喝咖啡禮儀
敬酒的禮儀有哪些
勸酒與謝酒的學問
◎ 電話禮儀常識 ◎
遵循“鈴響不過三”的接聽規定
通話時要注意舉止文明
通話完畢後要注意的禮儀
做好準備後再撥打電話
適時結束通話
如何結束講得沒完沒了的電話
選擇適當的時間打電話
友善對待錯打進來的電話
打錯電話後，立即向對方道歉
◎ 公眾禮儀規範常識 ◎
行人行走禮儀
乘坐電梯的禮儀
乘坐公共汽車的禮儀
自駕車的禮儀
乘坐轎車時車內舉止要文明
乘坐火車的禮儀
乘坐客輪的禮儀
乘坐飛機的禮儀
參加舞會前的準備
邀舞禮節不可不知
舞會上下場禮儀
拒舞也要很高雅
跳舞時的禮儀
觀看國際體育比賽有何禮儀問題
出國參觀禮儀
參觀博物館的禮儀
第三章 不可不知的場景口才常識
◎ 推銷口才常識 ◎
迅速打開客戶的“心防”
介紹產品要用客戶聽得懂的語言
推薦給客戶的產品最好是三款
利用客戶的好奇心
給予客戶沉默的時間
及時領會客戶的意思
儘量問一些能得到肯定回答的問題
突破客戶的防線，開發潛在需求
了解何時該溫和地推銷
留給自己解釋產品性能的機會
價格談判中的說服術
許下的承諾必須信守
◎ 談判口才常識 ◎
儘可能以提問方式操縱對方思維
不輕易作答
談判中常用的轉折用語
談判中常用的彈性用語
談判中常用的解圍用語
談判中的吹毛求疵策略
談判中的後發制人策略
談判中的遠利誘惑策略
談判中的虛虛實實策略
談判中的事實抗辯策略
談判中的軟硬聯手策略
談判中的投石問路技巧
同日本人談判的要訣
同美國人談判的要訣
同德國人談判的要訣
◎ 演講口才常識 ◎
演講語言要符合邏輯
演講要善於運用警句
演講語言要規範化、條理化
選對演講風格
演講可採用讚揚式開場白
演講可採用套近乎式開場白
演講可採用渲染式開場白
演講可採用模仿式開場白
演講可採用提問式開場白
演講可採用懸念式開場白
演講可採用新聞式開場白
演講可採用道具式開場白
運用設問創造演講的高潮
運用反問創造演講的高潮
運用排比創造演講的高潮
◎ 辯論口才常識 ◎
善於抓住對方的要害之處
把道理寓於比喻中
一開始便發起攻勢，處於主動
步步緊逼，直到對方投降認輸為止
權衡利害，明辨得失
婉曲作答，避其鋒芒
避實擊虛，立竿見影
機智折服，不卑不亢
採用對手使用的方法來制伏對手
◎ 會議口才常識 ◎
主持會議尚清新，忌陳詞濫調
主持會議尚簡明，忌拖泥帶水
主持會議尚引導，忌切言斷流
主持會議尚啟迪，忌一錘定音
主持會議尚感染，忌冷若冰霜
會議主持要把握準時機分寸
會議主持要議題突出，宗旨明確
會議主持要實事求是
會議主持要開場精彩
會議主持要巧於連線
消除會議中的難堪的技巧
制止無謂爭辯的技巧
會議主持要有頭有尾，善於總結
引導會議討論的技巧
糾正離題的技巧
控制會議進程的技巧
減少會議中說空話、套話的技巧
◎ 面對媒體時的口才常識 ◎
用優雅回答來應對刁難
用接茬引申來應對刁難
用模糊語言避開話題
用轉移話題的方式避開話題
用順水覆舟戰術避開話題
用曲解本意法避開話題
用向對方發問的方式避開話題
◎ 電話溝通中的口才常識 ◎
吸引客戶的開場白
強調自己不會占用太多的時間
主動說出自己的名字
最忌一開口就推銷產品
取得信任才是關鍵
有針對性的提問才是有效的提問
向客戶介紹獨有銷售特點
儘量爭取下次拜訪的機會
正確處理客戶的投訴
藉助第三者能很容易獲得客戶青睞
第四章 不可不知的語言溝通常識
◎ 說服他人的常識 ◎
從對方最得意的事情說起
說服他人時忌官腔官調
避開正面，迂迴勸導
抓住最佳時機
肯定性的問答，更易說服對方
站在對方的立場進行說服
說服他人時如何避免激化矛盾
◎ 調解糾紛的常識 ◎
根據調解對象的心理特點加以調解
抬高一方使其主動退出
勸架要一碗水端平
將嚴肅的問題詼諧化
只給出一個模糊的解決方案
◎ 探望病人的常識 ◎
用積極的思維引導病人
不要觸及病人的痛苦
怎樣的安慰最有效
不要在交談中以自我為中心
◎ 向人道歉的常識 ◎
道歉必須及時
道歉不要一味找客觀原因
直截了當，不推三阻四
不要怕碰釘子
適當賠償更能表達歉意
異性面前不要一再道歉
把道歉作為一種美德
先發制人，首先道歉
對對方盡了力但沒辦成的事要表示謝意和歉意
找準道歉的時機
巧妙別致的道歉法
運用讚美式道歉法
◎ 拒絕別人的常識 ◎
拒絕態度要真誠
選擇適當的時間、地點和機會
拒絕他人時，儘量間接一點
拒絕他人時，要顧及對方尊嚴
拒絕他人時，要以禮相待
給對方留退路
警惕對方的套近乎
◎ 讚美他人的常識 ◎
讚美要獨樹一幟
讚美要集中精力，不要中途離題
讚美要注意措辭
讚賞要利用恰當的機會
讚美要注意因人而異
讚美時看得遠一點
讚美對方引以為榮的事
讚美不可與實際利益聯繫在一起
讚美不可言過其實
避開公認特長
避開套詞俗語
讚美不可打折扣
不要用沉默回應對方對讚賞的謙虛
不能忽視“小”處
讚美應採取適宜的方式
如何讚美陌生人
◎ 批評他人的常識 ◎
批評他人時要指明問題所在
批評他人時，給人留條退路
批評他人時可採用軟話服人法
批評他人時切忌一棍子打死
批評他人時切忌針對個人
批評他人時切忌惡語相向
批評他人時切忌轉彎抹角
◎ 給他人打圓場的常識 ◎
打圓場要善用吉言
打圓場應揚長避短
打圓場用語需幽默
轉移話題，製造輕鬆氣氛
第五章 不可不知的社交心理學常識
◎ 社交障礙的自我心理調節常識 ◎
如何克服人際交往障礙
如何消除社交恐懼症
如何克服自傲心理
如何克服虛榮心理
如何克服孤僻心理
如何克服自卑心理
如何克服自私心理
如何克服依賴心理
如何克服自負心理
如何克服完美主義
如何克服偏執心理
如何克服狹隘心理
如何消除吝嗇心理
如何克服暴躁心理
如何克服逃避心理
◎ 人際交往中的心理效應常識 ◎
近因效應的套用
馬太效應的套用
首因效應的套用
鄰里效應的套用
定式效應的套用
互惠效應的套用
權威效應的套用
◎ 讓自己受歡迎的心理應對常識 ◎
做一個高情商的人
利用語言影響他人
增加接觸的頻率
打造非凡的親和力
背後不揭他人短
在矛盾中能禮讓
誠懇待人，不虛偽做作
助人為樂，但要堅持原則
保持本身人格的完整
多和別人溝通
得意不忘形
不要強迫別人接受你的意見
◎ 建立良好人際關係的心理學常識 ◎
自愛自重是取得他人信賴的基礎
不要做不懂裝懂的人
珍視別人的秘密
複述一下對方的意見
不要做語言的巨人，行動的矮子
善於解決衝突
有了矛盾不把話說絕
袒露自己要適當
給別人一些特殊的對待
表現濃厚的人情味
記住對方的生日
拿捏好個人距離的範圍
以最快的速度消除彼此之間的誤會
給人足夠的私人空間
常用“我們”這兩個字
每次見面都找對方的一個優點讚美
恪守信用才能使他人信服
逐步提高要求，更能達到預期的目的
第六章 不可不知的與人相處的常識
◎ 與陌生人相處的常識 ◎
微笑是最好的溝通橋樑
用幽默打破僵局
找不到話題時，不妨坦白說明你的感受
不妨先做個傾聽者
注意自己的談吐與風度
運用語言技巧，規避隱私話題
與陌生人攀談時要善於尋找話題
與陌生人相處時應避免的誤區
與陌生人交談時，儘量避免爭論性話題
敷衍性的話，也可用在與陌生人的交往中
◎ 與愛人相處的常識 ◎
信任：不給猜疑半點機會
關心：沒有人能夠拒絕
包容：消除婚姻“斑點”的靈丹妙藥
分工：明確分工，切斷矛盾的源頭
掌握好爭吵這門學問
傾聽比說更重要
不要強迫對方接受你的想法
坦然面對婚後感情淡化問題
溫柔地回報他（她）的愛
◎ 與家庭成員相處的常識 ◎
父母應給予孩子尊重與理解
對孩子的“愛”需要講究方法
在婆婆面前演點“肉麻戲”
永遠與婆婆同一戰壕作戰
做媳婦的不妨大度一點
妯娌相處，重在彼此尊重和理解
妯娌相處，要多交流多溝通
妯娌相處，要彼此真誠相待
對嫂嫂寬容大度，以禮相待
第七章 不可不知的宴請常識
◎ 宴請規則常識 ◎
宴請重在滿足客人的需求
參加宴會有哪些禮儀
根據被宴請的對象和事由，選擇宴請地點
宴請異性朋友，以禮為先
對待未來客戶要講究舒適
對待老客戶要講究情緒的渲染
女人應在適當的時候為自己買單
遵循誰請誰付費原則
◎ 點菜的常識 ◎
點菜時，徵求一下客人的意見
側面幫助客人點菜
點菜前要對價格了解清楚
依宴請對象來確定點菜的分量
優先讓領導點菜
“女士優先”同樣適用於點菜上
親朋好友吃飯，輪流點菜最佳
點菜要以人為本，看人下菜
點菜要巧妙搭配
講究酒水之間的搭配
◎ 喝酒、勸酒和拒酒常識 ◎
需要注意的酒儀
正確的倒酒方式
倒酒有何次序講究
別人向你祝酒時，一定要站起來
對別人的祝酒表示謝意
飲酒適度，保持文雅的酒態
你來我往五大敬酒方式
回應祝酒時可風趣幽默
酒桌上的規矩
精彩拒酒六招
第八章 不可不知的職場生存常識
◎ 順利進入職場的常識 ◎
警惕求職中的誤區
要有一技之長
大膽自信地推銷自己
首先給面試官一個好印象
面試中的自我介紹要主題明確
在談缺點時，暗中對自身優點加以宣揚
用幽默化解緊張氣氛
兩難問題折中答
被問及薪酬時，不要急於報“實價”
在提薪水要求前，先弄清對方的薪酬標準
詢問薪酬應謹記的禁忌
◎ 職場優勢生存常識 ◎
要有競爭意識
在互惠互利中共築雙贏
心胸開闊，以靜制動
不要小瞧別人
加強溝通，展現實力
以工作為重遠離爭鬥
如何應對工作中遭人排擠的狀況
時刻保持謙虛的態度，才會走得長遠
學做一個“慎言者”
不妨讓自己吃吃虧
積極參與到團隊之中
主動去做上級沒有交代的事
在關鍵時刻恰當地張揚
做一名忠誠的員工
敬業讓你出類拔萃
讓老闆知道你做了什麼
遵守公司的規章制度
◎ 與上司打交道的常識 ◎
創造驚人的工作效率贏得上司的重視
讚美上司成就時，可表達關心
怎樣挽回不利局面
關鍵時刻，為上司挺身而出
不要直接指出上司的錯誤
上司講話時，要專心聆聽
儘量不要打越級報告
讓上司覺得你是一個信守諾言的人
跟上司沒有“道理”可講
怎樣與男女上司相處
◎ 與同事打交道的常識 ◎
多向老同事學習
樂於幫助新同事
一定要尊重同事
拿出自己的真誠
同事間的物質往來要一清二楚
不在背後議論同事的隱私
對自己的失誤或彼此之間的誤會應主動道歉說明
用自己的性別優勢關心異性同事
適當淡泊名利
不要在同事面前炫耀自己
學會讚美同事
◎ 與下屬打交道的常識 ◎
讓下屬感覺自己很重要
主動和下屬打招呼，並能親切地叫出其名字
多親臨現場
向下屬正確地陳述指令
多用“建議”，而不用“命令”
與下屬打成一片
責備下屬要講方法
藏起鋒芒，給下屬表現的機會
鼓勵下屬多嘗試
第九章 不可不知的創業常識
◎ 創業前的準備常識 ◎
資金不能成為你的藉口
賺取你的第一桶金很重要
眼光一定要長遠
像富人一樣思考
主動與富商巨賈建立關係
用心捕捉每一個細小的信息
創業應該選擇什麼業種
精打細算降低籌資成本
如何開網店
◎ 商海中的打拚常識 ◎
有效整合身邊的資源
有錢大家一起賺
敏於財富與時間的轉化，善打時間差
看準時機，藉機生財
善於造勢，執市場之牛耳
在別人看得見的地方吃虧
用別人的錢賺錢
先讓利，後贏利
運作重複博弈，建立相互的信任
商場上應“先小人後君子”
利用自己的優勢攻擊對手的劣勢
化敵為友，共同致富
劍走偏鋒，避開雙方利益交匯點
第十章 不可不知的理財常識
◎ 正確的理財理念常識 ◎
年輕人要學理財
越沒錢越要理財
投資理財應掌握哪些基本法則
理財規劃步驟和核心是什麼
怎樣做好家庭理財規劃
家庭投資理財的禁忌
◎ 生活省錢常識 ◎
如何把錢花在刀刃上
消費前先問五個W
從小賬記起
還是租東西更合算
怎樣才能花最少的錢，辦最多的事
節儉不要忘了私家車
如何節約列印耗材
居家節約寶典
◎ 保險理財常識 ◎
人身保險的可保範圍是什麼
人身保險的投保人和受益人並不一定是同一人
選擇保險的基本原則有哪些
買保險投保前有哪些注意事項
商業保險和社會保險的主要區別有哪些
買保險的誤區有哪些
指定受益人需注意的三個問題
怎樣選擇保險公司
原始材料丟失怎樣索賠
被保險人死亡由誰索賠
在什麼期限內申請理賠是有效的
一旦解除契約就無法申請理賠
◎ 債券基金投資常識 ◎
◎ 其他投資常識 ◎
第十一章 不可不知的休閒常識
◎ 旅遊必備常識 ◎
◎ 戶外運動常識 ◎
◎ 輕鬆都市休閒常識 ◎
第十二章 不可不知的安全常識
◎ 基本救助常識 ◎
◎ 生活事故應對常識 ◎
◎ 財產安全防範常識 ◎
◎ 女性自我保護安全常識 ◎
第十三章 不可不知的防騙常識
◎ 街頭防騙常識 ◎
◎ 防備騙子公司常識 ◎
◎ 旅途防騙常識 ◎
◎ 網路防騙常識 ◎
◎ 出國留學防騙常識 ◎
