圖解傾聽力：快速提高你的職場人氣度

圖書簡介

能說會道的人不一定是成功者，溝通除了“說”還有“聽”。除了用“說”的方式表達自己以外，會傾聽他人的聽者也一定能很快獲得他人的信任。那么什麼是傾聽？為什麼人們更喜歡“說”而不是“聽”？通過這本書，我們會揭秘在日常工作當中如何利用“傾聽”引起對方的共鳴並真正地說服對方。

作者簡介

速溶綜合研究所成立於2015年09月21日，是一所致力於研究年輕人的職場基礎能力等各方面知識的研究所。經我們研究發現，隨著社會日益高度產業化的發展，時下大多數的年輕人在面對這樣的社會時，有了對社會知識的更多需求的現象，而滿足他們的這些需求也是我們成立研究所的願望。速溶綜合研究所從起初的五名籌建者，到現在已發展擁有了十多名研究人員。研究所的研究人員會將時下年輕人很關心的社會知識整理成大家好理解並且覺得有意思的模式，用輕鬆愉快的表現方式呈現給大家。當然除了現有的研究職場能力的內容以外，還有社會人新興常識、社會人新聞素養以及就職方面的知識也正在研究當中，敬請期待。

圖書目錄

第一章傾聽的基本態度

1.聽說才是對話！ 002

2.你真的在聽嗎？ 006

3.切記不要插嘴打斷他人的話 010

4.不要懼怕沉默 014

5.嚴禁用長者的姿態說教對方 018

6.你有帶著競爭意識來對話嗎？ 022

7.教你如何切換傾聽模式 026

總結篇 030

第二章顧忌說話人的心情
1.讓對方明白我在聽 032

2.不方便的事換個地方說 036

3.對話就像打桌球一樣給對方回應 040

4.不要邊做別的邊聽 044

5.複述對方的話表示理解 048

6.邊聽邊讚揚對方 052

7.教你如何用身體傾聽part1 056

總結篇 060

第三章學會在傾聽中配合對方

1.身體和表情是對話中的潤滑劑 062

2.活用貼心的肢體語言 066

3.用感情感染對方繼續說 070

4.在對話中給對方“伴奏” 074

5.回應能給對話帶來反射 078

6.80:20 聽和說的比例 082

7.教你傾聽中實用的回應方式 086

總結篇 090

第四章不可思議的提問用處多
1.提問是表達欲的催化劑 092

2.提問可以加深雙方了解 096

3.用一句話提問剛剛好 100

4.你提問時注意節奏感了嗎？ 104

5.自問自答的陷阱 108

6.巧妙的提問能引導對方 112

7.教你如何正確使用萬能提問句 116
總結篇 120
第五章會議上尤其需要傾聽力
1.傾聽的四大效用 122
2.五種不同的交流分析 126
3.善於傾聽的五大好處 130
4.把聽取的信息整理到紙上 134
5.會議討論中離題時的軌道修正 138
6.誰來終結冗長的會議 142
7.教你如何發現傾聽中出現的問題 146
總結篇 150
第六章更多的傾聽的技巧
1.用開放式問題刺激對方思考 152
2.關鍵時刻請用封閉式問題 156
3.傾聽也要“因人制宜” 160
4.傾聽時的90°夾角 164
5.有鑑別地傾聽 168
6.讓傾聽變得高效 172
7.教你不可忽視的傾聽原則 176
總結篇 180
第七章傾聽時的小細節
1.注意“我也是！”式的插話 182
2.不要在對方意猶未盡時更換話題 186
3.沒聽到的話不要直接詢問 190
4.不要直接指出對方的失言 194
5.切忌不假思索地評論 198
6.傾聽的三個事前準備 202
7.教你如何用身體傾聽part2 206
總結篇 210

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