導論
第一章 突發事件風險的評、預防和預警
第一節 公安廳發件風險的識別
第二節 突發事件的預防
第三節 突發事件的預警
第二章 突發事件決策能力
第一節 突發事件決策的概念與特點
第二節 估發事件決策階段的劃分及流程分析
第三節 突發事件決策的主要方法
第四節 突發事件決策能力的提高
第三章 公務員對突發事件的處理
第一節 突發事件處理的基本原則
第二節 突發事件的社會動員
第三節 突發事件處理的步驟和程式
第四節 突發事件處理的能力和方法
第四章 突發事件的公關能力
第一節 突發事件公關的意義和目標
第二節 突發事件公關的步驟
第三節 突發事件中與民眾的溝通藝術
第四節 與突發事件當事人的溝通
第五節 突發事件中的媒體公關
第五章 突發事件的善後能力
第一節 突發事件善後處理
第二節 突發事件調查分析
第三節 突發事件後遺症診斷
第四節 突發事件後的改進和完善
第五節 突發事件管理評價
第六章 重大自然災害的應對
第一節 我國重大自然災害的分類及特點
第二節 公務員應具備的災害管理知識
第三節 重大自然災害的應急處理
第四節 重大自然災害的災後處理和重建
第一節 當前我國群體性突發事件的類型與特點
第二節 群體性突發事件發展的一般規律與處置原則
第三節 群體性突發事件的處置機制與公務員能力的培養
第四節 應對群體性突發事件的方法與藝術
第八章 重大公共事故的應對
第一節 重大公共事故的類型與特點
第二節 重大公共事故發生的一般規律與處置原則
第九章 特大安全生產事故的應對
第一節 建立安全生產長效機制
第二節 公和員應對特大安全生產事故的應急管理能力
第三節 公務員對安全生產應急救援預案的策劃與編制
第十章 突發性公共衛生事件的應對
第一節 突發性公共衛生事件的應急處理
第二節 傳染病的流行過程和防治
第三節 環境污染突發事件的預防與控制
第十一章 公務員應對突發事件能力的培養
第一節 公務員應對突發事件的培訓
……
第十二章 應對突發事件案例及分析
後記