《周三多:〈管理學〉筆記和習題詳解》是周三多主編的《管理學》(第2版)(高等教育出版社)和周三多等編著的《管理學——原理與方法》(第4版)(復旦大學出版社)的配套輔導書。全書基本遵循周三多主編的高教版的章目編排，包括按照管理職能劃分的總論、決策與計畫、組織、領導、控制、創新等六個部分，一共分18章，每章由三部分組成：第一部分為複習筆記，總結本章的重難點內容；第二部分是課(章)後習題詳解，對第2版的所有習題都進行了詳細的分析和解答；第三部分為考研真題與難題詳解，精選部分名校近年考研真題和相關習題，並提供了詳細的參考答案。
基本介紹
- 書名：國內外經典教材習題詳解系列•周三多《管理
- 出版社：中國石化出版社
- 頁數：267頁
- 開本：16
- 定價：34.80
- 作者：中華管理學習網 金聖才
- 出版日期：2009年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787802293250
- 品牌：中國石化出版社
內容簡介,圖書目錄,文摘,序言,
內容簡介
《周三多:〈管理學〉筆記和習題詳解》特別適用於各大院校學習周三多主編的《管理學》的師生以及在高校碩士和博士研究生入學考試中參加管理學考試科目的考生使用。對於參加相關專業職稱考試和其他管理學科目考試的考生來說，《周三多:〈管理學〉筆記和習題詳解》也是一本很好的管理學複習資料。
圖書目錄
第一篇 總論
第1章 管理活動與管理理論
1.1 複習筆記
1.2 課後習題詳解
1.3 考研真題與難題詳解
第2章 道德與社會責任
2.1 複習筆記
2.2 課後習題詳解
2.3 考研真題與難題詳解
第3章 全球化管理
3.1 複習筆記
3.2 課後習題詳解
3.3 考研真題與難題詳解
第4章 信息與信息化管理
4.1 複習筆記
4.2 課後習題詳解
4.3 考研真題與難題詳解
第二篇 決策與計畫
第5章 決策與決策方法
5.1 複習筆記
5.2 課後習題詳解
5.3 考研真題與難題詳解
第6章 計畫與計畫工作
6.1 複習筆記
6.2 課後習題詳解
6.3 考研真題與難題詳解
第7章 戰略性計畫與計畫實施
7.1 複習筆記
7.2 課後習題詳解
7.3 考研真題與難題詳解
第三篇 組織
第8章 組織設計
8.1 複習筆記
8.2 課後習題詳解
8.3 考研真題與難題詳解
第9章 人力資源管理
9.1 複習筆記
9.2 課後習題詳解
9.3 考研真題與難題詳解
第10章 組織變革與企業文化
10.1 複習筆記
10.2 課後習題詳解
10.3 考研真題與難題詳解
第四篇 領導
第11章 領導概論
11.1 複習筆記
11.2 課後習題詳解
11.3 考研真題與難題詳解
第12章 激勵
12.1 複習筆記
12.2 課後習題詳解
12.3 考研真題與難題詳解
第13章 溝通
13.1 複習筆記
13.2 課後習題詳解
13.3 考研真題與難題詳解
第五篇 控制
第14章 控制與控制過程
14.1 複習筆記
14.2 課後習題詳解
14.3 考研真題與難題詳解
第15章 控制方法
15.1 複習筆記
15.2 課後習題詳解
15.3 考研真題與難題詳解
第六篇 創新
第16章 管理的創新職能
16.1 複習筆記
16.2 課後習題詳解
16.3 考研真題與難題詳解
第17章 企業技術創新
17.1 複習筆記
17.2 課後習題詳解
17.3 考研真題與難題詳解
第18章 企業組織創新
18.1 複習筆記
18.2 課後習題詳解
18.3 考研真題與難題詳解
第1章 管理活動與管理理論
1.1 複習筆記
1.2 課後習題詳解
1.3 考研真題與難題詳解
第2章 道德與社會責任
2.1 複習筆記
2.2 課後習題詳解
2.3 考研真題與難題詳解
第3章 全球化管理
3.1 複習筆記
3.2 課後習題詳解
3.3 考研真題與難題詳解
第4章 信息與信息化管理
4.1 複習筆記
4.2 課後習題詳解
4.3 考研真題與難題詳解
第二篇 決策與計畫
第5章 決策與決策方法
5.1 複習筆記
5.2 課後習題詳解
5.3 考研真題與難題詳解
第6章 計畫與計畫工作
6.1 複習筆記
6.2 課後習題詳解
6.3 考研真題與難題詳解
第7章 戰略性計畫與計畫實施
7.1 複習筆記
7.2 課後習題詳解
7.3 考研真題與難題詳解
第三篇 組織
第8章 組織設計
8.1 複習筆記
8.2 課後習題詳解
8.3 考研真題與難題詳解
第9章 人力資源管理
9.1 複習筆記
9.2 課後習題詳解
9.3 考研真題與難題詳解
第10章 組織變革與企業文化
10.1 複習筆記
10.2 課後習題詳解
10.3 考研真題與難題詳解
第四篇 領導
第11章 領導概論
11.1 複習筆記
11.2 課後習題詳解
11.3 考研真題與難題詳解
第12章 激勵
12.1 複習筆記
12.2 課後習題詳解
12.3 考研真題與難題詳解
第13章 溝通
13.1 複習筆記
13.2 課後習題詳解
13.3 考研真題與難題詳解
第五篇 控制
第14章 控制與控制過程
14.1 複習筆記
14.2 課後習題詳解
14.3 考研真題與難題詳解
第15章 控制方法
15.1 複習筆記
15.2 課後習題詳解
15.3 考研真題與難題詳解
第六篇 創新
第16章 管理的創新職能
16.1 複習筆記
16.2 課後習題詳解
16.3 考研真題與難題詳解
第17章 企業技術創新
17.1 複習筆記
17.2 課後習題詳解
17.3 考研真題與難題詳解
第18章 企業組織創新
18.1 複習筆記
18.2 課後習題詳解
18.3 考研真題與難題詳解
文摘
2．組織變革過程包括哪些階段?變革過程中可能遇到哪些阻力?如何克服這些阻力?
答：(1)組織變革的過程：組織變革的過程包括解凍一變革一再凍結三個階段。
①解凍階段。這是改革前的心理準備階段。一般來講，成功的變革必須對組織的現狀進行解凍，然後通過變革使組織進入一個新階段，同時對新的變革予以再凍結。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度，組織必須通過積極的引導，激勵員工更新觀念、接受改革並參與其中。
②變革階段。這是變革過程中的行為轉換階段。進入到這一階段，組織上下已對變革做好了充分的準備，變革措施就此開始。組織要把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為，關鍵是要能運用一些策略和技巧減少對變革的抵制，進一步調動員工參與變革的積極性，使變革成為全體員工的共同事業。
③再凍結階段。這是變革後的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定。由於人們的傳統習慣、價值觀念、行為模式、心理特徵等都是在長期的社會生活中逐漸形成的，並非一次變革所能徹底改變的，因此，改革措施順利實施後，還應採取種種手段對員工的心理狀態、行為規範和行為方式等進行不斷地鞏固和強化。否則，稍遇挫折便會反覆，使改革的成果無法鞏固。
(2)變革過程中可能遇到的阻力有個人阻力和團體阻力。
個人阻力包括：①利益上的影響。變革從結果上看可能會威脅到某些人的利益，變革要求人們調整不合理的或落後的知識結構，更新過去的管理觀念。工作方式等，這些新要求都可能會使員工面臨著失去權力的威脅。②心理上的影響。對未來不確定性的擔憂、對失敗風險的懼怕、對績效差距拉大的恐慌以及對公平競爭環境的擔憂，都可能造成人們心理上的傾斜，進而產生心理上的變革阻力。另外，平均主義思想、厭惡風險的保守心理、因循守舊的習慣心理等都會阻礙或抵制變革。
團體阻力包括：①組織結構變動的影響。組織結構變革可能會打破過去固有的管理層級和職能機構，並採取新的措施對責權利重新做出調整和安排，這就必然要觸及某些團體的利益和權力。如果變革與這些團體的目標不一致，團體就會採取抵制和不合作的態度，以維持原狀。②人際關係調整的影響。組織變革意味著組織固有的關係結構的改變，組織成員之間的關係也隨之需要調整。非正式團體的存在使得這種新舊關係的調整需要有一個較長過程。：在這種新的關係結構未被確立之前，組織成員之間很難磨合一致，一旦發生利益衝突就會對變革的目標和結果產生懷疑和動搖，特別是一部分能力有限的員工將在變革中處於相對不利的地位。隨著利益差距的拉大，這些人必然會對組織的變革產生牴觸情緒。
(3)克服阻力的方法：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創新企業文化；創新策略方法和手段。
3．何謂企業文化?企業文化有何特徵?
答：企業文化是組織在長期的實踐活動中所形成的並且為組織成員普遍認可和遵循的縣
有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規範和思維方式的總和。
企業文化有四個特徵：
(1)超個體的獨特性。每個組織都有其獨特的企業文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業特點所形成的。
(2)相對穩定性。企業文化是組織在長期的發展中逐漸積累而成的，具有較強的穩定性，不會因組織結構的改變、戰略的轉移或產品與服務的調整而隨時變化。在組織中，精神文化又比物質文化具有更多的穩定性。
(3)融合繼承性。每一個組織都是在特定的文化背景之下形成的，必然會接受和繼承這個國家和民族的文化傳統和價值體系。但是，企業文化在發展過程中，也必須注意吸收其他組織的優秀文化，融合世界上最新的文明成果，不斷地充實和發展自我。也正是這種融合繼承性使得企業文化能夠更加適應時代的要求，並且形成歷史性與時代性相統一的企業文化。
(4)發展性。企業文化隨著歷史的積累、社會的進步、環境的變遷以及組織變革逐步演進和發展。強勢、健康的文化有助於組織適應外部環境和變革，而弱勢、不健康的文化則可能導致組織的不良發展。改革現有的企業文化，重新設計和塑造健康的企業文化過程就是組織適應外部環境變化，改變員工價值觀念的過程。
4．企業家在企業文化形成過程中有何作用?
答：企業文化首先是在企業中的主要管理者(或稱企業家)的倡導下形成的。同時，只有當企業家倡導的價值觀念和行為準則為企業員工廣泛認同、普遍接受、並自覺地作為自己行為的選擇依據時，企業文化才能在真正意義上形成。企業文化首先是企業家文化。企業家倡導某種價值觀念和行為準則主要藉助兩種途徑：
(1)在日常工作中，不僅言傳，而且身教。不僅提出、並促使企業員工接受某種價值觀念，而且身體力行，自覺表現出與自己倡導的價值觀和行為準則相應的行為選擇，以求對身邊的人，進而通過身邊的人對企業組織中其他成員的行為產生潛移默化的影響。這種潛移默化通常需要假以時日，所以企業文化的建設通常是一個漫長的過程。
(2)藉助重大事件的成功處理，促進企業成員對重要價值觀和行為準則的認同。企業生產經營活動中經常遇到一些突發性的重大事件。這些事件處理的妥善與否對企業的持續發展可能產生重要影響。處理得當可能為企業的未來發展提供重要機遇，而處理不當則可能引發企業自下而上的危機。在這些事件的處理過程中，企業主管會自覺或不自覺地依循某些價值觀念以及與之相應的行為準則。事件的成功處理則可使這些價值觀念和行為準則為企業員工所認同並在日後的工作中自覺模仿。企業文化便可能在這種自覺模仿或認同的基礎上逐漸形成。
5．如何塑造企業文化?
答：塑造企業文化，可從以下方面著手：
(1)選擇合適的組織價值觀標準
組織價值觀是整個企業文化的核心，選擇正確的組織價值觀是塑造良好企業文化的首要戰略問題。選擇組織價值觀要立足於本組織的具體特點，根據自己的目的、環境要求和組成方式等特點選擇適合自身發展的企業文化模式。其次要把握住組織價值觀與企業文化各要素之間的相互協調，因為各要素只有經過科學的組合與匹配才能實現系統整體最佳化。
在此基礎上，選擇正確的組織價值觀標準要注意以下四點：①組織價值標準要正確、明晰、科學，具有鮮明特點；②組織價值觀和企業文化要體現組織的宗旨、管理戰略和發展方向；③要切實調查本組織員工的認可程度和接納程度，使之與本組織員工的基本素質相和諧，過高或過低的標準都很難奏效；④選擇組織價值觀要發揮員工的創造精神，認真聽取員工的各種意見。
答：(1)組織變革的過程：組織變革的過程包括解凍一變革一再凍結三個階段。
①解凍階段。這是改革前的心理準備階段。一般來講，成功的變革必須對組織的現狀進行解凍，然後通過變革使組織進入一個新階段，同時對新的變革予以再凍結。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度，組織必須通過積極的引導，激勵員工更新觀念、接受改革並參與其中。
②變革階段。這是變革過程中的行為轉換階段。進入到這一階段，組織上下已對變革做好了充分的準備，變革措施就此開始。組織要把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為，關鍵是要能運用一些策略和技巧減少對變革的抵制，進一步調動員工參與變革的積極性，使變革成為全體員工的共同事業。
③再凍結階段。這是變革後的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定。由於人們的傳統習慣、價值觀念、行為模式、心理特徵等都是在長期的社會生活中逐漸形成的，並非一次變革所能徹底改變的，因此，改革措施順利實施後，還應採取種種手段對員工的心理狀態、行為規範和行為方式等進行不斷地鞏固和強化。否則，稍遇挫折便會反覆，使改革的成果無法鞏固。
(2)變革過程中可能遇到的阻力有個人阻力和團體阻力。
個人阻力包括：①利益上的影響。變革從結果上看可能會威脅到某些人的利益，變革要求人們調整不合理的或落後的知識結構，更新過去的管理觀念。工作方式等，這些新要求都可能會使員工面臨著失去權力的威脅。②心理上的影響。對未來不確定性的擔憂、對失敗風險的懼怕、對績效差距拉大的恐慌以及對公平競爭環境的擔憂，都可能造成人們心理上的傾斜，進而產生心理上的變革阻力。另外，平均主義思想、厭惡風險的保守心理、因循守舊的習慣心理等都會阻礙或抵制變革。
團體阻力包括：①組織結構變動的影響。組織結構變革可能會打破過去固有的管理層級和職能機構，並採取新的措施對責權利重新做出調整和安排，這就必然要觸及某些團體的利益和權力。如果變革與這些團體的目標不一致，團體就會採取抵制和不合作的態度，以維持原狀。②人際關係調整的影響。組織變革意味著組織固有的關係結構的改變，組織成員之間的關係也隨之需要調整。非正式團體的存在使得這種新舊關係的調整需要有一個較長過程。：在這種新的關係結構未被確立之前，組織成員之間很難磨合一致，一旦發生利益衝突就會對變革的目標和結果產生懷疑和動搖，特別是一部分能力有限的員工將在變革中處於相對不利的地位。隨著利益差距的拉大，這些人必然會對組織的變革產生牴觸情緒。
(3)克服阻力的方法：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創新企業文化；創新策略方法和手段。
3．何謂企業文化?企業文化有何特徵?
答：企業文化是組織在長期的實踐活動中所形成的並且為組織成員普遍認可和遵循的縣
有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規範和思維方式的總和。
企業文化有四個特徵：
(1)超個體的獨特性。每個組織都有其獨特的企業文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業特點所形成的。
(2)相對穩定性。企業文化是組織在長期的發展中逐漸積累而成的，具有較強的穩定性，不會因組織結構的改變、戰略的轉移或產品與服務的調整而隨時變化。在組織中，精神文化又比物質文化具有更多的穩定性。
(3)融合繼承性。每一個組織都是在特定的文化背景之下形成的，必然會接受和繼承這個國家和民族的文化傳統和價值體系。但是，企業文化在發展過程中，也必須注意吸收其他組織的優秀文化，融合世界上最新的文明成果，不斷地充實和發展自我。也正是這種融合繼承性使得企業文化能夠更加適應時代的要求，並且形成歷史性與時代性相統一的企業文化。
(4)發展性。企業文化隨著歷史的積累、社會的進步、環境的變遷以及組織變革逐步演進和發展。強勢、健康的文化有助於組織適應外部環境和變革，而弱勢、不健康的文化則可能導致組織的不良發展。改革現有的企業文化，重新設計和塑造健康的企業文化過程就是組織適應外部環境變化，改變員工價值觀念的過程。
4．企業家在企業文化形成過程中有何作用?
答：企業文化首先是在企業中的主要管理者(或稱企業家)的倡導下形成的。同時，只有當企業家倡導的價值觀念和行為準則為企業員工廣泛認同、普遍接受、並自覺地作為自己行為的選擇依據時，企業文化才能在真正意義上形成。企業文化首先是企業家文化。企業家倡導某種價值觀念和行為準則主要藉助兩種途徑：
(1)在日常工作中，不僅言傳，而且身教。不僅提出、並促使企業員工接受某種價值觀念，而且身體力行，自覺表現出與自己倡導的價值觀和行為準則相應的行為選擇，以求對身邊的人，進而通過身邊的人對企業組織中其他成員的行為產生潛移默化的影響。這種潛移默化通常需要假以時日，所以企業文化的建設通常是一個漫長的過程。
(2)藉助重大事件的成功處理，促進企業成員對重要價值觀和行為準則的認同。企業生產經營活動中經常遇到一些突發性的重大事件。這些事件處理的妥善與否對企業的持續發展可能產生重要影響。處理得當可能為企業的未來發展提供重要機遇，而處理不當則可能引發企業自下而上的危機。在這些事件的處理過程中，企業主管會自覺或不自覺地依循某些價值觀念以及與之相應的行為準則。事件的成功處理則可使這些價值觀念和行為準則為企業員工所認同並在日後的工作中自覺模仿。企業文化便可能在這種自覺模仿或認同的基礎上逐漸形成。
5．如何塑造企業文化?
答：塑造企業文化，可從以下方面著手：
(1)選擇合適的組織價值觀標準
組織價值觀是整個企業文化的核心，選擇正確的組織價值觀是塑造良好企業文化的首要戰略問題。選擇組織價值觀要立足於本組織的具體特點，根據自己的目的、環境要求和組成方式等特點選擇適合自身發展的企業文化模式。其次要把握住組織價值觀與企業文化各要素之間的相互協調，因為各要素只有經過科學的組合與匹配才能實現系統整體最佳化。
在此基礎上，選擇正確的組織價值觀標準要注意以下四點：①組織價值標準要正確、明晰、科學，具有鮮明特點；②組織價值觀和企業文化要體現組織的宗旨、管理戰略和發展方向；③要切實調查本組織員工的認可程度和接納程度，使之與本組織員工的基本素質相和諧，過高或過低的標準都很難奏效；④選擇組織價值觀要發揮員工的創造精神，認真聽取員工的各種意見。
序言
國內外經典教材習題詳解系列是一套全面解析當前國內外各大院校權威教科書的輔導資料。我國各大院校一般都把國內外通用的權威教科書作為本科生和研究生學習專業課程的參考教材，這些教材甚至被很多考試(特別是碩士和博士入學考試)和培訓項目作為指定參考書。但這些國內外優秀教材的內容一般有一定的廣度和深度，課(章)後習題一般沒有答案或者答案簡單，這給許多讀者在學習專業教材時帶來了一定的困難。為了幫助讀者更好地學習專業課，我們有針對性地編著了，一套與國內外教材配套的複習資料，整理了各章的筆記，並對課(章)後的習題進行了詳細的解答。
周三多主編的《管理學》(第2版)(高等教育出版社)和周三多等編著的《管理學——原理與方法》(第4版)(復旦大學出版社)是我國高校採用較多的管理學權威教材。作為該教材的配套輔導書，本書具有以下幾個方面的特點：
1．整理名校筆記，濃縮內容精華。每章的複習筆記以周三多主編的《管理學》(第2版)(高等教育出版社)為主，並結合周三多等編著的《管理學——原理與方法》(第4版)(復旦大學出版社)對本章的重難點進行了整理，並參考了國內名校名師講授周三多《管理學》的課堂筆記，因此，本書的內容幾乎濃縮了經典教材的知識精華。
2．解析課後習題，提供詳盡答案。本書參考大量管理學相關輔導資料，對周三多主編的《管理學》(第2版)(高等教育出版社)的課(章)後習題都進行了詳細的分析和解答。部分章節增加了對原書重點內容改編而成的習題和答案，並對相關重要知識點進行了延伸和歸納。
3．精選考研真題，補充難點習題。為了強化對重要知識點的理解，本書精選了部分院校近年的管理學考研真題和相關習題。所選考研真題和習題基本體現了各個章節的考點和難點，特別注重聯繫實際，突現當前熱點，同時精選了大量現實案例並進行了分析。
本書的筆記整理了部分高校老師講授周三多《管理學》的講義和課堂筆記，而習題解答則參考了國內外教材的配套資料和相關參考書，如有不妥，敬請指正．在此表示感謝。
周三多主編的《管理學》(第2版)(高等教育出版社)和周三多等編著的《管理學——原理與方法》(第4版)(復旦大學出版社)是我國高校採用較多的管理學權威教材。作為該教材的配套輔導書，本書具有以下幾個方面的特點：
1．整理名校筆記，濃縮內容精華。每章的複習筆記以周三多主編的《管理學》(第2版)(高等教育出版社)為主，並結合周三多等編著的《管理學——原理與方法》(第4版)(復旦大學出版社)對本章的重難點進行了整理，並參考了國內名校名師講授周三多《管理學》的課堂筆記，因此，本書的內容幾乎濃縮了經典教材的知識精華。
2．解析課後習題，提供詳盡答案。本書參考大量管理學相關輔導資料，對周三多主編的《管理學》(第2版)(高等教育出版社)的課(章)後習題都進行了詳細的分析和解答。部分章節增加了對原書重點內容改編而成的習題和答案，並對相關重要知識點進行了延伸和歸納。
3．精選考研真題，補充難點習題。為了強化對重要知識點的理解，本書精選了部分院校近年的管理學考研真題和相關習題。所選考研真題和習題基本體現了各個章節的考點和難點，特別注重聯繫實際，突現當前熱點，同時精選了大量現實案例並進行了分析。
本書的筆記整理了部分高校老師講授周三多《管理學》的講義和課堂筆記，而習題解答則參考了國內外教材的配套資料和相關參考書，如有不妥，敬請指正．在此表示感謝。
