圈量SCRM軟體是一款企業微信SCRM（一站式微信用戶運營管理平台），幫助客戶降本提效，有效提升轉化及復購效率，適用於引流獲客、社群運營，客戶資源管理、銷售行為監管等多種場景。
基本介紹
- 軟體名稱：圈量SCRM軟體
- 軟體平台：iOS、Android、Windows、Mac
- 上線時間：2020年7月
- 軟體語言：簡體中文
- 開發商：廣州圈量網路信息科技有限公司
產生背景,城市分布,團隊背景,知名合作夥伴,主要功能,全渠道獲客,積累用戶畫像,用戶分層運營,快速加粉獲客,高效用戶溝通,多場景行銷紅包,高效社群運營, 精準群發,實時數據統計,
產生背景
“圈量SCRM軟體”是廣州圈量網路信息科技有限公司旗下產品，致力於為企業提高私域運營效率，通過智慧型化工具，幫助企業構建微信私域運營體系，沉澱私域流量池，為消費者提供運營服務。
城市分布
以廣州為總部，覆蓋北上深杭各大一線城市的分支機構，實現有效的本地化服務
團隊背景
CEO 前微信高級產品經理，騰訊企業信箱，微信企業號產品負責人
CPO 前微信產品經理，企業號開放平台 產品經理
CTO 前微信高級技術架構師，企業號架 構師，“粵省事”技術負責人
銷售副總裁 前華為資深大客戶經理，前紛享銷 客大區銷售負責人
知名合作夥伴
主要功能
全渠道獲客
多平台店鋪信息關聯，方便查看客戶購買記錄；支持綁定客戶購物賬號，快速獲取客戶的購買信息，將潛客引流匯集到微信平台統一管理，形成企業的客戶數據資產。
積累用戶畫像
圈量SCRM支持為添加的客戶智慧型打標籤，追蹤用戶數據，將不同接觸點的客戶數據源整合。在客戶名片裡，客戶的添加渠道、添加時間、手機號碼、自定義標籤等將清晰呈現，一目了然。通過用戶畫像，幫助企業敏捷完善地記錄客戶動態、客戶標籤和客戶信息。幫助企業判斷客戶意向，精準運營客戶，打造優質客戶體驗。
用戶分層運營
企業對不同階段的客戶實行階梯化運營，著力實現客戶的主機轉化，能夠實現最佳資源配置。圈量SCRM能夠幫助企業查看客戶的消費頻次、客單價、上一次消費時間，智慧型劃分出客戶所處的層級階段；也可以自定義用戶標籤，標識重要客戶，建立會員社群，針對人群需求特性實現精準行銷。
快速加粉獲客
圈量SCRM的AI外呼與訂單加粉形成完整加粉鏈路，用戶下單後，商家可以利用AI智慧型外呼向客戶傳達一些加粉福利，為客戶提供高智慧型、高效率、高體驗感的互動，可以大幅度提升加粉通過率。同時通話全程將錄音並形成文本記錄，通過後台智慧型數據分析，有利支撐後續的運營的決策，是非常高效的私域引流利器。
客戶添加好友後，圈量SCRM將傳送個性化歡迎語，智慧型為客戶打標籤；還可以針對各渠道存量用戶篩選目標人群，用圈量SCRM添加，將客戶沉澱到企微私域流量池。
高效用戶溝通
通過圈量SCRM，客服可以同時處理不同成員的對話信息，還可以查看私聊+群聊信息。溝通過程中，客服還可以使用側邊欄功能，實時查看用戶畫像，並針對性地使用企業行銷素材庫內容，或者個人話術進行快捷服務運營，還可以傳送小紅包，提高溝通效率。會話內容將被存檔，為後續運營提供信息支持。
多場景行銷紅包
圈量SCRM不僅可以發紅包，而且可以發各種花樣的紅包~好評返現、裂變推廣、客戶制定用戶紅包等場景行銷通通不在話下。支持私聊小紅包、群聊紅包、曬圖好評紅包，能夠幫助提升店鋪好評，調動冬粉活躍參與。同時圈量SCRM還支持紅包風控管理，保障企業的資金安全。
高效社群運營
通過智慧型拉群、通過好友拉群等多場景拉群方式，能夠輕鬆實現企業全自動精準快速建群，群滿補建新群，同時還能支持群聊自動回復、批量修改群公告、群活碼、多群轉播，高效管理群聊。廣告監控、白名單&黑名單管理等功能實時監控企業群，防止刷屏、違規，確保社群健康運營。
精準群發
圈量SCRM支持標籤精準化群發，提升群發質量。支持標籤篩選客戶、客戶群群發，查看及管理客戶、客戶群群發任務、列表及詳情；支持數據統計、分析及效果追蹤。內容可傳送文字、圖片、網頁、視頻、小程式等內容。
實時數據統計
圈量SCRM支持實時統計查看社群數據，包括群聊數量統計、群聊人數統計、入群/退群客戶數統計、活躍群聊數&群活躍成員數統計、群聊訊息數&群成員發言數、群訊息類型分布及數量統計等，全面分析社群增長趨勢變化。
