固件門

“固件門事件”指2009年春節前發生的希捷硬碟因固件問題導致用戶無法開機，甚至有可能丟失數據的事件。

事件經過

2009年春節前發生的希捷硬碟因固件問題導致用戶無法開機，甚至有可能丟失硬碟數據的事件引發了眾多讀者的關注。本周記者又了解到，仍然有不少讀者不知道如何從正規途徑解決這些問題，為此數十位消費者還組成了“問題硬碟投訴”的QQ群，在百度貼吧中，“希捷貼吧”的人氣也非常高，各種擔憂和投訴問題在至今仍然集中出現。

希捷此次共有30多個型號的硬體產品涉及此問題。其官方對此的描述是：“在極少數Seagate Barracuda7200.11硬碟中發現了一個固件問題，該問題導致開/關電源後可能無法訪問數據。通過分析現場返回的數據，可以確定該風險極低，因此希捷認為受影響的硬碟可以照常使用，不過希捷將提供免費固件升級服務。”

不良現象

1.HDD Tune 扇區重映射項以及其他項掃描有黃色Data，該Data並在不斷增加中;

2.Everest掃描reallocated sectorcount項目DATA不良；

3.隨機性地卡死；

4.隨機性地重啟不認硬碟

技術信息

但有一些讀者依然擔心發生數據丟失的情況，對此記者採訪了希捷北京代表處資深經理張桂琛，她表示這批問題硬碟僅存在於2008年12月生產的部分產品型號中，經過固件升級之後，將可以重新使用。“希捷不會召回這批產品，但我們會有客服人員來幫助有困難的用戶做檢測和升級。很多用戶誤會此次問題會造成數據丟失，這是不對的，此次問題只是造成系統無法啟動，硬碟里的數據還是在裡面的。”

1 確認自己硬碟的型號和序列號，這些在硬碟的表面層和說明書中都可以找到。

2 訪問希捷官方網站，檢測其是否屬於問題硬碟系列。

3 若需要升級固件，可以先下載ISO鏡像檔案，製作成DOS啟動盤或CD光碟。

4 確認主機內有集成SATA控制器，或者通用SATA附加控制器，比如Promise SATA150-TX2。

5 斷開系統內除硬碟光碟機(或軟碟機)外的所有SATA和IDE連線設備。

6 使用製作好的軟碟或光碟啟動系統，進入DOS環境後運行flash.bat檔案即可。

7 如果不方便網上自行處理，也可撥打希捷的呼叫中心電話獲得技術支持。

希捷問題產品包括：1TB版酷魚7200.11，1.5TB、750GB、640GB、500GB、320GB、160GB版的7200.11，以及酷魚ES.2 SATA、SV35系列和邁拓MiamondMax 22系列產品，主要為2008年12月製造。

而時至今日,官網所給出的固件升級方法依然無法解決固件門所給消費者帶來的困擾。