嘉堡服務

嘉堡服務是天津嘉堡家庭服務有限公司旗下的專業護理服務品牌 ，自有培訓學校及培訓體系，成長和依託於醫院專業護理服務，並同多個護校、衛校合作來最佳化培訓體系，致力於為家庭和醫院提供安全專業的護理服務。

基本介紹

• 中文名： 嘉堡服務
• 所屬公司：天津嘉堡家庭服務有限公司 

業務範圍

（1）醫院陪護（產科、全科）服務；

（2）居家護理（母嬰、兒童、半失能＆全失能護理，含長期護理險服務）；

（3）培訓：自有培訓學校，提供母嬰護理員、養老護理員及醫療護理員培訓；

（4）管理：通過（護理調度管理系統、嘉堡經紀人、上戶寶）三個自有平台，調度&管理3萬多服務人員。

創立和發展

嘉堡服務於2013年開始試運營。公司總部在北京東四環外朝陽區國際創展中心20層，有4000+平米辦公場地。截止2019年底，嘉堡平台護理人員有兩萬多名，核心員工制護理人員有2000多名。實現勞動者的高效管理及調配，為用戶提供優質服務。

發展歷程

2013年

切入實體護理服務，建立保險&客服體系

質量管理體系認證（ISO9000）

啟動居家母嬰護理服務

2015年

啟動醫院產科陪護服務

開始通過B端獲取C端用戶

啟動杭州、廣州銓寶的業務拓展

2017年

專注於護理服務業務拓展，成功複製到石家莊、太原、鄭州、成都、西安、長春六個城市

2018年

啟動兒童專業護理服務

啟動兒童專科醫院的陪護服務

2019年

嘉堡康養中心成立，致力於為亞健康人群和產後女性提供個性化服務

醫院陪護服務延展到全科醫院護理服務

2020年

延展服務能力和服務體系到長期護理險服務及養老護理服務，成為多個城市長期護理險服務商，為半失能和全失能人員，提供上門護理服務

產品和服務

嘉堡服務基於對護理服務能力和服務體系的深入理解，以及對專業的服務人員的培訓和管理能力，致力於為個人和醫院提供安全專業的護理服務，服務包括：醫院陪護（從產科到全科）、居家護理（從月嫂到愈後患者護理、養老護理）、培訓（醫療護理員培訓、母嬰護理員培訓及養老護理員培訓）。

醫院陪護

嘉堡醫療護理服務涵蓋了產科到全科的陪護服務，護理人員經過嘉堡和醫院護理的雙重培訓篩選的護理標準。護理人員與院方醫生、護士，充分協同，共同服務產婦及新生兒和其他科室病患的情況，實現無縫銜接的專業服務。

護理人員實行簽約制管理方式，通過自有培訓學校的系統化培訓，用專業服務保障服務質量。

居家護理

嘉堡居家護理包括從月嫂到愈後患者護理、養老護理服務。

月嫂

以用戶需求為出發點，嘉堡建立了月嫂服務的標準化服務體系：科學月嫂+醫護團隊+雙管家。

科學月嫂：從寶寶護理、寶媽護理、月子餐製作、母乳餵養的科學指導、母嬰室衛生清潔五個維度，規範服務內容。

醫護團隊：嘉堡醫護團隊包括營養師、護士、催乳師、中醫、產後修復師組成的專業服務團隊，共同負責寶媽從孕期到產後的一站式服務，包括但不限於孕期營養、體重控制、育嬰房環境評估、母嬰用品評估、上門催乳、母嬰健康篩查及護理指導、營養月子餐、產婦體質調理、滿月汗蒸、骨盆修復、寶寶營養輔食指導等，全方位滿足嬰兒和寶媽孕產期的需求。

雙管家：服務管家負責全程跟蹤與監督，包括定期電話關懷+孕產期關鍵節點電話提醒，服務期間免費更換母嬰護理師；健康管家負責孕產知識隨時線上諮詢，安排護士定期入戶指導，並指定營養師制定私人營養方案。

育兒嫂

嘉堡育兒嫂經過“五項認證、三重篩選”的背景調查後，方可上戶；嘉堡育兒嫂全面掌握寶寶的生活照料、護理、科學教育等相關技能。

寶寶生活照顧：餵奶喝水、輔食添加、三浴鍛鍊、二便觀察、洗澡撫觸；

寶寶日常護理：濕疹紅臀防護、衛生習慣培養、睡眠習慣培養、飲食習慣培養、常見病觀察；

衛生清潔：衣物清洗消毒、玩具收納消毒、起居環境安全；

激發潛在天賦：親情陪伴、潛能開發、正向激勵、社交性格培養。

愈後患者護理

嘉堡愈後患者護理員經過醫療輔助護理課程專業考核、醫療護理操作方法訓練雙重篩選，100多種常見病專業護理+24小時日常貼身服務，為愈後患者全方位服務。

服務內容：

1、飲食照護。餐前準備、協助進食（水），進食（水）後的觀察。

2、陪同並協助服務對象到醫院科室完成專業檢查；

3、安全防護，防止跌倒、墜床、噎食、誤吸、燙傷、壓力性損傷、管路滑脫等危險的發生。

養老護理員

嘉堡養老護理員經過國家從業資格考核、養老服務考試雙重篩選標準，對老人進行日常護理、老人常見疾病護理、心理疏導，服務內容包括：

技術護理：急救、危重病護、健康教育等

康復護理：肢體恢復、康復訓練等

心理護理：心理保健、情緒疏通等

人才培訓

培訓課程有醫院陪護、母嬰護理、育嬰早教、產後修護、養老護理等九大領域。

九段式培訓：嘉堡自主研發的課程包含九段式的主修課程和輔修課程兩大類，嚴格按照2018年由嘉堡牽頭起草的兩項國家團體標準：《母嬰產褥期護理服務流程標準》和《醫院陪護服務規程標準》展開教學。通過線上、線下雙軌制的教學，嚴格記錄培訓過程，學習結果和證書獲得情況與護理人員的級別認證、工作簡歷綁定，實現護理人員的培養。九段式證書主修課程設定包含母嬰護理（月嫂）專業和育嬰專業、護工專業三個專業的9個基礎課程。其中母嬰護理包含4個課程，育嬰專業包含4個課程，護工專業1個課程。隨著醫院全科護工業務的開展，我們將繼續把護工、養老專業細分。

此外，設定輔修課程，包含溝通技巧、案例分析、禮儀培訓、心理建設、插畫茶藝、英語等課程，提高護理人員的綜合素質和服務水平，幫助就業。

兩個標準

一、行業培訓標準：

九段式國家標準系列課程；線上線下雙軌制教學；理論+實操實景教學；崗前崗中崗後就業指導全程幫扶。

二、護理服務標準：

嘉堡擁有《母嬰產褥期護理流程》、《醫院陪護服務規程》兩項國家團體標準，規範護理服務標準。

品牌釋義

“嘉”，品德良好的意思，“堡”是城堡，意指家庭。嘉堡logo的彩色城堡代表著千家萬戶，城堡里居住的是我們的用戶。多彩的顏色體現了嘉堡多層次多方位服務：護理培訓、育嬰師、月嫂、滿月汗蒸、產後修復、產科陪護、醫院全科護理等。

嘉堡的使命：專業護理服務，讓生命更美好

嘉堡的願景：用愛和專業服務用戶，用服務改變命運，做更專業，更放心的專業護理服務機構

嘉堡的品牌價值觀：敬天愛人、正直誠信、創新成長、合作共贏、勤勉堅持。

嘉堡的服務理念：精心篩選、精細培訓、精準匹配、精緻服務、精高保障。

所有的服務環節以嘉堡起草的兩個國家團體標準：《母嬰產褥期護理服務流程標準》和《醫院陪護服務規程標準》為貫穿和核心。從護理人員的篩選考核評級，到對應準客戶需求的崗前培訓，到匹配不同級別護理人員上戶服務的服務內容，都參照標準來執行。

精緻服務是指剖析每個客戶需求，對客戶提供團隊化護理服務，把護理人員變為自身的延展，用的客服和專家做大腦，協助護理人員實施服務方案；

精高保險是多年堅持的提供客戶的百萬保險和服務員的意外險，覆蓋意外的人身傷害和財產損失。對於那些意外跌倒、燙傷等因護理人員過失引發的不良事件，以及護理人員在工作中面臨的意外傷害，由保險公司來完成理賠。

線下門店

北京：北京市朝陽區甘露園南里國際創展中心20層、25層、26層

順義：北京市順義區婦幼保健院(院內)

三河：北京燕郊經濟開發區迎賓路640號3-6-102室

長春：吉林省長春市西安大路中以孵化8樓

唐山：河北省唐山市路南區文化創意產業園區1號樓4層1270號

石家莊：石家莊市長安區建設北大街2號燕華大廈1006

太原：太原市小店區親賢北街太航世紀寫字間3樓306室

鄭州：鄭州中心醫院服務區

西安： 西安市雁塔區唐延路與科技路交匯旺座國際城D座1105室、1106室

成都：成都市武侯區武晉路1488號14棟402（龍湖金楠天街B館）

青島：青島市黃島區黃河西路660號207室

合肥：安徽省合肥市蜀山區南七里站街道望江西路157號南屏家園3-301室

上海：上海市寶山區真大路358弄

湘潭：湘潭市岳塘區路口社區陳軲塘68號A棟293號（昭山示範區）

武漢：武漢市洪山區野芷湖西路16號創意天地2號樓8層

福州：福建省福州市鼓樓區水部街道六一中路71號皇島中環F夾層H21單元

廣州：廣州市天河區珠江新城富力盈盛廣場A棟1206室

佛山：佛山市禪城區鳳凰路63

商標信息

商標名稱：嘉堡服務

申請註冊號：20117557

申請日期：2016年05月27日

國際分類：45

申請人名稱：天津嘉堡家庭服務有限公司

專利使用期限：2017年07月14日 至 2027年07月13日

商品服務

私人保鏢; 安全保衛諮詢; 社交陪伴; 家務服務; 臨時照看嬰孩; 臨時看管房子; 交友服務; 調解; 線上社交網路服務; 服裝出租;