單小二

單小二是一款基於釘釘平台的工單全流程管理SaaS套用，由廈門市中易服信息科技有限公司開發，幫助家電、家裝、家具、安防、家政、維保、物流、醫療、淨水、機械、公共安全、安保等行業完成派單場景的信息化，提升團隊協同效率。

基本介紹

• 軟體名稱：單小二
• 開發商：廈門市中易服信息科技有限公司
• 軟體平台：釘釘套用 
• 作業系統：Windows、Android、iOS
• 適用行業：製造業、服務業、物流運輸業等

簡介

單小二是一款辦公軟體，可實現企業的派單場景信息化。針對工單、客戶、服務、庫存、財務等企業資源調度自動化的軟體，一般包括工單管理、服務團隊管理、進銷存、對賬結算、客戶服務系統等。

平台

您可以在釘釘上開通單小二，支持電腦端、移動端辦公。

核心功能

1、工單管理

標準化管控業務信息，每一筆單每一個流程都有據可循

視圖監控：工單快速檢索，待辦事項一目了然

工單日誌：記錄工單流轉情況與員工操作日誌

工單留言：訊息推送通知到人，提高協同效率

服務進度：外勤服務簽到簽退，反饋圖文匯報

服務款項：記錄服務費與產品費，核銷對賬

工單回執：回執單據客戶確認，手寫簽名

回訪評價：收集服務滿意度，提示服務質量

2、客戶管理

客戶信息統一歸檔，客服快速回響服務請求

歷史工單：歷史服務情況詳細記錄，清晰可查

賬戶體系：企業門戶自助下單、查詢、評價

產品檔案：客戶產品歸檔

客戶分組：大型客戶多聯繫人多地址，客戶標籤

3、進度協同

服務過程精準管控，訊息通知一鍵必達

一鍵導航

進度分配：任務拆解、工作安排

一鍵導航：快速定位、到達現場

工作通知：工作流傳通知，預警逾時提醒

智慧型分發：自動派單、自動流轉

電話會議：遠程通訊、即時溝通

4、庫存管理

財務管控

企業資產整合，領料上門

備件商品：多級管理，編碼分類

庫存審批：備件進銷存，出庫入庫審批，庫存預警

備件日誌：備件消耗日誌，操作記錄

5、財務管理

回款關聯記錄清晰，三方團隊佣金結算

核銷對賬：回款記錄智慧型關聯，實收未收數據清晰

佣金結算：自動生成個人、團隊佣金結算單

6、數據分析

數據統計多維直觀，及時分析促進決策

運營看板

數據看板：首頁多維數據統計，實時清晰

統計報表：營收業績、工單進度、績效排行等數據實時統計分析

智慧型報表：自定義導出所需報表內容