問題管理系統就是URTracker，URTracker是一款通用的問題管理系統軟體。它用於幫助企業和團隊建立各種類型的問題處理流程，管理所有的問題並跟蹤記錄這些問題的處理過程，同時為使用者提供一個分配、流轉和協作處理問題的工作平台。它還內置了知識庫功能，方便用戶轉化問題中的有價值的信息、積累和分享各種知識。
基本介紹
- 中文名：問題管理系統
- 外文名：URTracker
- 功能：工作任務跟蹤
- 特點：內置了知識庫功能
作用功能
URTracker廣泛套用於產品開發管理、項目管理、團隊協作、客戶服務、日常辦公等各個方面：
產品缺陷/bug跟蹤（Defect/bug Tracking）
工作任務跟蹤（Task Tracking）
問題解決過程跟蹤（Problem Tracking）
產品需求管理（Request Management）
客戶服務過程跟蹤（Customer Support Tracking）
知識庫管理（Knowledge Base management）
IT服務管理（幫助台Help Desk、事件和問題管理等）
其它類型的事務跟蹤（信息管理、日常辦公流程、審核審批、考核績效、各種業務流程的實現等）
