《商業銀行套用系統主動運維研究與實踐》是2018年12月1日機械工業出版社出版的圖書，作者是蔡釗。
基本介紹
- 中文名：商業銀行套用系統主動運維研究與實踐
- 作者：蔡釗
- 出版社：機械工業出版社
- ISBN：9787111613800
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書旨在指導商業銀行提高信息系統運維，尤其是套用運維工作的開展。本書基於中國農業銀行的實踐編寫，通過最佳化運維組織架構、規範運維管理流程和統一運維自動化平台，探索更加符合當前信息化建設需求的主動運維模式，最佳化現有套用運維領域的一些重點工作和環節，引入新的思想，提高套用運維效率，以增強商業銀行的核心競爭力和可持續發展能力。本書採用理論模型指導實踐的思路，從組織、制度、技術等方面入手，提出了開展主動運維的理論模型、組織架構、制度流程、技術手段和實踐案例。為了提高本書的專業性和指導性，提高內容質量，本書在全面講解商業銀行主動運維理論的基礎上，積極跟蹤行業發展趨勢，調查相關行業動態，引入新的理念和實踐，並與中國農業銀行的實際情況相結合，為同業和其他行業的讀者提供更廣泛的借鑑。
圖書目錄
前言
第一篇 背景理念篇
第1章 商業銀行信息化建設 / 2
1.1 商業銀行套用系統建設 / 2
1.1.1 建設背景與歷程 / 2
1.1.2 國內商業銀行信息化建設現狀及存在的問題 / 3
1.1.3 國內外商業銀行核心繫統的差異 / 5
1.1.4 商業銀行信息化發展趨勢 / 5
1.2 套用系統生命周期 / 6
1.2.1 什麼是套用系統生命周期 / 6
1.2.2 生命周期各個階段的具體含義 / 7
1.2.3 管理要求和風險評估 / 8
第2章 運維的概念及相關標準和理念 / 10
2.1 運維的概念 / 10
2.1.1 運維的職責 / 11
2.1.2 運維技能 / 12
2.1.3 運維分工 / 12
2.1.4 運維人員的職業發展 / 13
2.1.5 運維標準 / 14
2.2 運維標準：ITIL / 14
2.2.1 ITIL標準背景 / 14
2.2.2 ITIL標準概況 / 15
2.2.3 ITIL對銀行業的指導意義 / 16
2.3 運維標準：ISO 20000 / 17
2.3.1 ISO 20000標準背景 / 17
2.3.2 ISO 20000標準概況 / 17
2.3.3 ISO 20000對銀行業的指導意義 / 18
2.3.4 ITIL V3與ISO 20000的區別 / 18
2.4 運維理念：DevOps / 18
2.4.1 DevOps理念的起源 / 18
2.4.2 DevOps理念的組成 / 19
2.4.3 DevOps對銀行業的指導意義 / 20
第3章 套用運維的概念 / 21
3.1 什麼是套用運維 / 21
3.1.1 套用運維的職責 / 21
3.1.2 套用運維的分工 / 24
3.2 套用運維的現狀 / 25
第4章 主動運維介紹 / 27
4.1 被動式運維 / 27
4.2 主動式運維 / 29
4.2.1 主動式運維的特點 / 29
4.2.2 主動式運維包含的要素 / 30
第5章 主動式運維理論 / 33
5.1 OPD模型 / 33
5.2 OPD模型的關鍵要素 / 34
5.3 OPD模型的套用方法 / 36
第二篇 組織架構篇
第6章 套用支持團隊 / 40
6.1 套用支持團隊組織架構 / 40
6.2 套用支持團隊的職責分工 / 41
6.2.1 安全生產辦公室 / 41
6.2.2 套用支持部門 / 42
6.2.3 主任工程師 / 42
6.2.4 套用支持經理 / 43
6.2.5 運維平台建設團隊 / 44
第7章 安全生產委員會 / 45
7.1 組織架構 / 45
7.2 職責與分工 / 46
7.2.1 安全生產委員會 / 46
7.2.2 安全生產辦公室 / 46
7.2.3 事件管理團隊 / 47
7.2.4 問題管理團隊 / 47
7.2.5 變更管理團隊 / 47
7.2.6 應急管理團隊 / 48
7.2.7 信息化建設團隊 / 48
第8章 變更管理委員會 / 49
8.1 組織架構 / 49
8.2 職責與分工 / 50
8.2.1 變更管理委員會 / 50
8.2.2 變更日常管理團隊 / 50
8.2.3 變更評審團隊 / 50
8.2.4 專家團隊 / 50
8.2.5 變更實施團隊 / 51
8.2.6 變更審計團隊 / 51
8.3 管理線審批和專業線審批 / 51
第9章 應急管理團隊 / 52
9.1 組織架構 / 52
9.2 職責與分工 / 52
9.2.1 全行級應急組織 / 52
9.2.2 總行IT領域級應急組織 / 54
9.2.3 總行部門級應急組織 / 56
9.2.4 區域性應急組織 / 56
第三篇 運維規範篇
第10章 技術類規範 / 60
10.1 套用運維需求 / 60
10.2 套用監控規範 / 63
第11章 管理類規範 / 65
11.1 變更管理 / 65
11.1.1 變更管理制度介紹 / 65
11.1.2 變更分類與分級 / 66
11.1.3 變更視窗設定 / 67
11.1.4 變更管理操作流程介紹 / 68
11.1.5 總結與持續改進 / 73
11.2 問題管理 / 73
11.2.1 套用問題管理制度介紹 / 73
11.2.2 套用問題及套用問題管理定義 / 74
11.2.3 套用問題的來源與分類 / 74
11.2.4 套用問題管理角色及職責 / 75
11.2.5 套用問題管理流程 / 76
11.3 應急管理 / 81
11.3.1 應急管理制度介紹 / 81
11.3.2 突發事件分級管理 / 81
11.3.3 主要應急流程 / 84
11.3.4 應急預案管理 / 86
11.3.5 應急演練 / 88
第四篇 技術平台篇
第12章 基礎類平台 / 92
12.1 套用支持平台 / 92
12.1.1 建設背景 / 92
12.1.2 基本功能 / 93
12.1.3 解決的問題及效果 / 100
第13章 流程類平台 / 101
13.1 變更管理系統 / 101
13.1.1 建設背景 / 101
13.1.2 功能介紹 / 102
13.1.3 關鍵技術及創新 / 106
13.1.4 套用成效 / 115
13.2 問題管理系統 / 115
13.2.1 建設背景 / 115
13.2.2 功能介紹 / 116
13.2.3 關鍵技術 / 124
13.2.4 套用成效 / 124
13.3 統一應急回響平台 / 125
13.3.1 建設背景 / 125
13.3.2 基本功能 / 126
13.3.3 關鍵技術 / 128
13.3.4 套用成效 / 129
第14章 工具類平台 / 130
14.1 集中監控平台 / 130
14.1.1 建設背景 / 130
14.1.2 基本功能 / 130
14.1.3 解決的問題及效果 / 135
14.2 套用系統畫像 / 137
14.2.1 建設背景 / 137
14.2.2 功能介紹 / 138
14.2.3 套用成效 / 149
第五篇 實踐成效篇
第15章 新一代核心業務系統（BoEing）主動運維實踐 / 158
15.1 運維需求設計 / 159
15.2 集成測試套用支持 / 160
15.3 投產演練套用支持 / 161
15.4 投產實施套用支持 / 163
結論 / 166
參考文獻 / 167
