《商場(超市)店長成長同步指引》主要講述了商場（超市）店長角色演變與團隊管理、日常管理與溝通協調、商場（超市）營運與安全管理、商品採購與盤點工作、人力資源與財務管理、公共關係與顧客管理等內容，基本上涵蓋了商場（超市）店長工作的方方面面，詳細而周全。適用於各類商場、超市、賣場、專賣店、零售店、便利店的店長、主管、班組長、新人職的大中專學生和商業管理培訓機構的學員，以及商業職業院校的學生閱讀學習，也可作為店長們的手邊工具書使用。
基本介紹
- 書名：商場店長成長同步指引
- 出版社：廣東經濟出版社
- 頁數：210頁
- 開本：16
- 品牌：廣東經濟出版社
- 作者：時代華商管理培訓中心 朱專法
- 出版日期：2012年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7545414047, 9787545414042
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
朱專法主編的《商場店長成長同步指引》主要講述了商場（超市）店長角色演變與團隊管理、日常管理與溝通協調、商場（超市）營運與安全管理、商品採購與盤點工作、人力資源與財務管理、公共關係與顧客管理等內容，基本上涵蓋了商場（超市）店長工作的方方面面，詳細而周全。適用於各類商場、超市、賣場、專賣店、零售店、便利店的店長、主管、班組長、新人職的大中專學生和商業管理培訓機構的學員，以及商業職業院校的學生閱讀學習，也可作為店長們的手邊工具書使用。
圖書目錄
第一個月角色演變與團隊管理
第一周為什麼是我
商場（超市）店長任職條件
商場（超市）店長崗位職責
商場（超市）店長權力
第二周 商場（超市）團隊管理
商場（超市）部門設定
商場（超市）崗位設定
第三周工作計畫制訂
計畫的格式
計畫的內容
制訂計畫的步驟
【拓展閱讀01】××超市年度促銷計畫
第四周 常用制度設計
商場（超市）的制度規範分類
【拓展閱讀02】××商場生鮮部收貨管理制度
【拓展閱讀03】××商場商品盤點管理制度
【拓展閱讀04】××商場品牌進場管理制度
制度的設計
怎樣使制度具執行力
第二個月 日常管理與溝通協調
第一周 日常巡視與現場管理
日常巡視
巡視的注意事項
日常現場管理
開展促銷活動
第二周 賣場形象設計與規劃
賣場設計原則
賣場標誌設計
賣場櫥窗設計
賣場空間設計
讓顧客停留更久
讓顧客感覺更舒適
便於防盜防損
停車場設計
第三周 主持會議與參加會議
會議的種類
主持會議的技巧
參加會議的技巧
第四周 溝通，架起成功的橋樑
溝通的方式
溝通是雙向過程
店長溝通禁忌
熟練運用溝通技巧
……
第三個月商場（超市）營運與安全管理
第四個月商品採購與盤點工作
第五個月人力資源與財務管理
第六個月公共關係與顧客管理
參考文獻
第一周為什麼是我
商場（超市）店長任職條件
商場（超市）店長崗位職責
商場（超市）店長權力
第二周 商場（超市）團隊管理
商場（超市）部門設定
商場（超市）崗位設定
第三周工作計畫制訂
計畫的格式
計畫的內容
制訂計畫的步驟
【拓展閱讀01】××超市年度促銷計畫
第四周 常用制度設計
商場（超市）的制度規範分類
【拓展閱讀02】××商場生鮮部收貨管理制度
【拓展閱讀03】××商場商品盤點管理制度
【拓展閱讀04】××商場品牌進場管理制度
制度的設計
怎樣使制度具執行力
第二個月 日常管理與溝通協調
第一周 日常巡視與現場管理
日常巡視
巡視的注意事項
日常現場管理
開展促銷活動
第二周 賣場形象設計與規劃
賣場設計原則
賣場標誌設計
賣場櫥窗設計
賣場空間設計
讓顧客停留更久
讓顧客感覺更舒適
便於防盜防損
停車場設計
第三周 主持會議與參加會議
會議的種類
主持會議的技巧
參加會議的技巧
第四周 溝通，架起成功的橋樑
溝通的方式
溝通是雙向過程
店長溝通禁忌
熟練運用溝通技巧
……
第三個月商場（超市）營運與安全管理
第四個月商品採購與盤點工作
第五個月人力資源與財務管理
第六個月公共關係與顧客管理
參考文獻
