商品經營企業服務質量評價體系

《商品經營企業服務質量評價體系》是2013年11月1日實施的一項行業標準。

基本介紹

• 中文名：商品經營企業服務質量評價體系
• 標準號：SB/T 10962-2013
• 發布日期：2013-04-16
• 實施日期：2013-11-01
• 技術歸口：商務部
• 批准發布部門：商務部

適用範圍

本標準適用於為顧客提供商品和服務的商業組織(以下簡稱組織)。

起草單位

中國商業聯合會、商業科技質量中心等。

起草人

王越濤、王海洲等。