商務英語聽打

基本介紹

• 書名：商務英語聽打
• 作者：唐能越 劉婕
• ISBN：978-7-5668-0679-6
• 頁數：241
• 定價：45.00元
• 出版時間：2013-9-1
• 開本：正16開

內容簡介

本書主要注重培養涉外?>呼叫從業人員的英文聽打能力。數位化時代的到來，計算機成為人們手中的一支筆，聽清客戶信息和要求藉助計算機用英語進行記錄和交際溝通成為呼叫服務行業的重要內容，本書就涉外呼叫服務典型案例從十個章節進行實訓，注重訓練學生的英文信息點的理解與收集能力，填好信息單，為從事涉外呼叫行業打好基礎。

圖書目錄

總序
前言
UNIT1RECEIVINGGUESTS
UNIT2SERVINGATTHEHOTEL
UNIT3MAKINGASCHEDULE
UNIT4MAKINGAPPOINTMENTS
UNIT5TAKINGMESSAGES
UNIT6DEALINGWITHCONFERENCE
UNIT7HANDLINGBUSINESSTRIPS
UNIT8WORKINGATTHEEXHIBITION
UNIT9HANDLINGONLINESERVICE
UNIT10HANDLINGAFTER-SALESERVICE
AUDIOSCRIPTS
KEYS