《商務信函——2500成功溝通範例》是上海人民出版社出版的圖書，作者是約翰·伍茲。
基本介紹
- 書名：商務信函——2500成功溝通範例
- 作者：約翰·伍茲
- ISBN：7208043078F.919
- 出版社：上海人民出版社
內容簡介,作者簡介,作品目錄,
內容簡介
本書是中英對照的英文商務書信樣本。包括350封可以實際套用的書信範例，隨書附帶的CD－ROM則包含多達2500封書信樣板。這些書信內容涉及銷售信件、市場行銷、管理、公共關係、客戶服務、人力資源和計算與財務共7方面主要內容，可以說是迄今為止國內最全面的商務書信範例樣本之一。
作者簡介
約翰·伍茲是CWL出版集團的總裁。他著有多部權威著作，包包括Streetwise系列中的《自助廣告》和《監督管理》。
作品目錄
簡介
第一章銷售信
第二章市場行銷
1．廣告
2．投標報價過程
3．直復行銷
4．問卷/調查
第三章管理
第四章公共關係和宣傳
第五章客戶服務
1．抱怨
2．客戶感謝信
3．客戶訂單
4．其他
5．付款
6．政策
7．問題
8．退貨
第六章人力資源
第七章會計和財務
