員工關係管理師，將心理學、法學、人際關係學融於人力資源各項具體工作中的一門全新的人力資源綜合管理崗位。
基本介紹
- 中文名：員工關係管理師
- 外文名：Employee relationship management
- 拼音：yuángōngguānxìguǎnlǐshī
- 概要：注重專業性、實操性和系統性
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讀音
員工關係管理師：yuán gōng guān xì guǎn lǐ shī
概要：
注重專業性、實操性和系統性，為企業建立“員工關係管理”體系，制定崗位職責標準和用工風險控制標準。
凡參加培訓並經考核成績合格者，將獲得中華人民共和國人力資源和社會保障部教育培訓中心頒發的《員工關係管理師崗位能力證書》。
產生背景和介紹
背景：
人力資源六大模組（人力規劃、招聘、培訓、薪酬福利、績效、員工關係）中，員工關係模組是專業性最強、最富實戰性與挑戰性的模組，專業的員工關係管理人才也日益成為市場上的緊缺人才，而專門針對員工關係管理模組的系統化培訓目前仍為市場的空白點。
隨著一系列新法規政策的頒布實施，由於不專業的人事操作所引發的員工關係糾紛呈井噴趨勢。如何有效建設員工關係管理體系，控制用人風險，實現卓越員工關係管理，也成為了用人單位關注的重點問題。為此，在人力資源和社會保障部教育培訓中心的指導下，國內頂尖員工關係管理諮詢、培訓機構特成立“員工關係管理師崗位能力培訓項目管理辦公室，雙方在全國合作開展“員工關係管理師”崗位能力培訓項目。
基本介紹：
“員工關係管理師”崗位能力培訓是伴隨著中國企業員工關係管理的不斷發展應運而生的最新培訓課程，本課程旨在借鑑國際、國內最新的員工關係發展趨勢，將風險管理思維引入人力資源管理中，創造性地開發出了員工關係管理系統架構、員工關係戰略和人力資源相關法規及風險控制技巧融為一體的課程；它是以提高管理人員實際操作技能為出發點，指導用人單位控制員工關係管理風險，將心理學、法學、人際關係學融於人力資源各項具體工作中的一門全新的人力資源綜合管理類課程，該課程注重專業性、實操性和系統性。該崗位證書培訓項目可以為用人單位培養大量優秀的員工關係管理實操人才，並建立“員工關係管理師”的崗位職責標準與人才標準。
培養對象：
從事各類型用人單位人力資源管理工作、員工關係管理工作、法務工作的相關人員；工會工作人員以及其他對人力資源管理課程有繼續教育或系統學習及專業知識更新需求的人士。
報名條件：
大專專科以上學歷，從事人力資源、法務或員工關係管理工作1年以上；報名提交信息為報名 表、身份證複印件、最高學歷證複印件、工作證明原件各一份、二寸彩色免冠證件照4張。
學習內容：
共五大模組，學習時間為40課時
模組一：戰略性員工關係管理規劃
1、戰略性員工關係管理重要性與必要性；
2、員工關係管理的內容、重點、問題、誤區與目標；
3、戰略與執行力；
4、戰略性人力資源管理；
5、企業文化及世界優秀企業案例分析；
6、組織發展與職業生涯規劃。
模組二：員工關係管理中的有效溝通與員工幫助計畫
1、溝通的關鍵點、作用、方式、特點、渠道；
2、有效溝通的障礙；
3、如何克服溝通障礙；
4、面談溝通的技巧；
5、什麼是EAP；
6、職場壓力；
7、EAP的服務模式、內容、意義、分類；
8、中國企業推行EAP存在的問題及建議。
模組三： 員工關係管理風險控制實務操作技巧
1、員工招聘、入職管理中的風險控制；
2、勞動契約簽訂、變更、履行中的風險控制；
3、工資、工時、加班與假期管理風險控制；
4、勞動契約解除、終止及離職員工管理風險控制；
5、員工關係典型爭議防範與處理技巧。
模組四：薪酬、社保、個稅管理與用人成本籌劃
1、工資、社保、個稅典型風險及控制；
2、法定工資標準及工資調整、支付風險控制；
3、社保“五險”重點難點熱點解讀；
4、福利、勞務費、工資、獎金的設計與個稅管理；
5、社保管理流程梳理及與工資、稅收、員工關係管理體系的協調統一。
模組五：員工手冊及人事文書的設計與實施
1、員工手冊、契約、管理手冊在員工關係管理中的套用；
2、員工手冊的法定民主、公示生效程式；
3、員工手冊及常見人事文書的主要內容設計；
4、員工手冊的實施要點；
5、典型案例分享。
主要工作內容：
【員工關係管理師】主要工作內容：
1、建立企業用工風險控制體系，正確評估企業用工風險成本；
2、建立各種人事活動的備案工作體系；
3、建立員工關係管理動態體系，實施企業與員工之間勞動關係的監控和評估；
4、負責員工勞動契約的訂立、履行、變更、解除、終止等工作；
5、協助開展員工滿意度的調查，開發溝通渠道；
6、收集相關的勞動用工等人事政策及法規，做好企業用工風險的預防；
以上僅供參考，以各企業實際需求為準。
