《員工關係管理實訓實戰實務》是2018年5月人民郵電出版社出版的圖書，作者是沈蓮娜、李作學。
基本介紹
- 書名：員工關係管理實訓實戰實務
- 作者：沈蓮娜、李作學
- ISBN：9787115405609
- 頁數：188頁
- 定價：39元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2018年5月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
如何才能明確企業員工關係管理主體的權責範圍，加強企業員工關係規範化與標準化管理，減少企業因員工關係而引發的勞動糾紛呢？很多成功企業的經驗告訴我們，只有通過對人力資源管理工作者進行專門的實訓、實戰和實務操作演練，才能真正提高員工關係管理工作的效率，使企業更加具有競爭力。
《員工關係管理實訓實戰實務》是一本關於企業員工關係管理制度設計與執行的實務工具書。全書圍繞流程化、標準化、規範化、實務化“四化合一”的主旨，從問題分析、風險分析、實務操作等維度，結合國家《勞動法》《勞動契約法》等法律法規，詳細介紹了勞動關係管理、員工紀律管理、內部溝通管理、諮詢輔助管理、工作人際管理、員工個態管理、工作績效管理、員工信息管理8大關鍵事項，並且給出了多個崗位員工關係管理制度設計示範與大量可以“拿來即用”的模板。
《員工關係管理實訓實戰實務》能夠為企業管理人員、企業員工關係執行人員以及相關崗位工作人員提供詳細、完善的解決方案，適合企業管理者、人力資源管理崗位人員以及各大院校相關專業師生閱讀參考。
圖書目錄
第 1 章 員工關係管理體系設計………………………………………………… 1
1.1 員工關係管理的內容………………………………………………………… 1
1.1.1 勞動關係管理……………………………………………………………… 1
1.1.2 員工紀律管理……………………………………………………………… 2
1.1.3 內部溝通管理……………………………………………………………… 2
1.1.4 諮詢輔助管理……………………………………………………………… 2
1.1.5 工作人際管理……………………………………………………………… 2
1.1.6 員工個態管理……………………………………………………………… 3
1.1.7 工作績效管理……………………………………………………………… 3
1.1.8 員工信息管理……………………………………………………………… 3
1.2 員工關係管理的要項………………………………………………………… 4
1.2.1 員工關係管理的目的……………………………………………………… 4
1.2.2 員工關係管理的目標……………………………………………………… 4
1.2.3 員工關係管理的作用……………………………………………………… 5
1.2.4 員工關係管理的誤區……………………………………………………… 6
1.2.5 員工關係管理的套用……………………………………………………… 6
1.3 員工關係管理的實施………………………………………………………… 7
1.3.1 員工關係管理的職能體系………………………………………………… 7
1.3.2 員工關係管理的方法……………………………………………………… 7
1.3.3 員工關係管理的工具……………………………………………………… 9
第 2 章 勞動關係管理實務……………………………………………………… 13
2.1 員工上崗管理實務…………………………………………………………… 13
2.1.1 勞動契約簽訂實務……………………………………………………… 13
1
2.1.2 崗前培訓管理實務………………………………………………………15
2.1.3 重要事項告知實務……………………………………………………… 17
2.2 勞動爭議處理實務…………………………………………………………… 18
2.2.1 勞動爭議的處理範圍…………………………………………………… 18
2.2.2 勞動爭議的處理流程…………………………………………………… 19
2.2.3 勞動爭議的協商實務…………………………………………………… 19
2.2.4 勞動爭議的調解實務…………………………………………………… 19
2.2.5 勞動爭議的仲裁實務…………………………………………………… 20
2.2.6 勞動爭議的訴訟實務…………………………………………………… 21
2.3 員工申訴管理實務…………………………………………………………… 22
2.3.1 員工申述的流程設計…………………………………………………… 22
2.3.2 員工申訴的制度設計…………………………………………………… 24
2.3.3 員工申訴的處理實務…………………………………………………… 26
2.3.4 員工申訴的工具設計…………………………………………………… 27
2.4 離職面談管理實務…………………………………………………………… 27
2.4.1 員工離職面談流程設計………………………………………………… 27
2.4.2 員工離職面談制度設計………………………………………………… 28
2.4.3 員工離職面談工具設計………………………………………………… 31
2.4.4 員工離職面談問題分析………………………………………………… 32
2.5 辭職解聘管理實務…………………………………………………………… 33
2.5.1 員工辭職解聘流程設計………………………………………………… 33
2.5.2 員工辭職解聘制度設計………………………………………………… 34
2.5.3 員工辭職解聘風險分析………………………………………………… 37
2.5.4 員工辭職解聘問題分析………………………………………………… 38
2.6 勞務派遣管理實務…………………………………………………………… 39
2.6.1 勞務派遣法律問題……………………………………………………… 39
2.6.2 派遣人員管理實務……………………………………………………… 40
2.6.3 勞務派遣風險評估……………………………………………………… 42
2
2.7 企業裁員管理實務…………………………………………………………… 43
2.7.1 企業裁員備案須知……………………………………………………… 43
2.7.2 企業裁員心理疏導……………………………………………………… 43
2.7.3 企業裁員補償標準……………………………………………………… 44
2.7.4 企業裁員流程設計……………………………………………………… 45
第3 章 員工紀律管理實務……………………………………………………… 47
3.1 勞動紀律管理實務…………………………………………………………… 47
3.1.1 勞動紀律宣講告知實務………………………………………………… 47
3.1.2 勞動紀律檢查獎懲實務………………………………………………… 48
3.1.3 重大勞動違紀處理實務………………………………………………… 50
3.2 行為規範管理實務…………………………………………………………… 51
3.2.1 員工行為規範事項設計………………………………………………… 51
3.2.2 員工行為日常檢查設計………………………………………………… 54
3.2.3 員工行為規範獎懲設計………………………………………………… 55
3.3 規章制度設計實務…………………………………………………………… 56
3.3.1 廠規廠紀制度設計實務………………………………………………… 56
3.3.2 勞動紀律制度設計實務………………………………………………… 57
3.3.3 企業員工手冊設計實務………………………………………………… 59
3.3.4 辦公區域紀律設計實務………………………………………………… 68
3.4 紀律監察處分實務…………………………………………………………… 70
3.4.1 紀律監察處分流程設計………………………………………………… 70
3.4.2 紀律監察處分方式設計………………………………………………… 71
3.4.3 紀律監察處分套用設計………………………………………………… 71
3.5 問題員工管理實務…………………………………………………………… 73
3.5.1 問題員工問題成因分析………………………………………………… 73
3.5.2 問題員工現有風險分析………………………………………………… 74
3.5.3 問題員工管理方法設計………………………………………………… 74
3
第4 章 內部溝通管理實務……………………………………………………… 77
4.1 內部溝通機制實務…………………………………………………………… 77
4.1.1 內部溝通形式設計實務………………………………………………… 77
4.1.2 向上溝通機制設計實務………………………………………………… 80
4.1.3 跨部門溝通設計實務…………………………………………………… 81
4.1.4 向下溝通機制設計實務………………………………………………… 83
4.2 員工參與管理實務…………………………………………………………… 84
4.2.1 員工參與管理方式設計………………………………………………… 84
4.2.2 員工參與管理制度設計………………………………………………… 86
4.2.3 員工參與管理實施實務………………………………………………… 88
4.3 員工提案管理實務…………………………………………………………… 89
4.3.1 員工合理化建議管理設計……………………………………………… 89
4.3.2 員工合理化建議評選設計……………………………………………… 91
4.3.3 員工提案管理制度設計………………………………………………… 93
4.3.4 員工合理化建議實施設計……………………………………………… 93
4.4 員工衝突管理實務…………………………………………………………… 94
4.4.1 員工衝突解決機制設計………………………………………………… 94
