基本介紹
- 書名：員工敬業度七要素：尊重員工需求，提升組織績效
- 作者：（美）Jack Wiley（傑克·威利）, Brenda Kowske（布倫達·克斯珂）
- 譯者：於文浩,田川農,李仁根
- ISBN：9787121303173
- 類別：管理
- 頁數：240
- 定價：49
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2017-01
- 開本：16開
內容簡介,目錄信息,
內容簡介
作者經過25年多的全球研究得出一個事實：如果組織能給員工提供想要的，就能提升組織績效。書中提出員工敬業度七要素：認可、令人興奮的工作、工作保障、薪酬、教育和職業發展、工作環境和真誠（ RESPECT ，尊重）；通過作者的諮詢經驗，為如何尊重七要素提供解決方案。本書通過故事和敘事方式，使複雜信息變得容易理解和有趣，適合任何層級的領導者閱讀。此外，RESPECT滿足全球經濟的需求，提供了一個國際視角與相應的文化差異，幫助領導者掌握員工的真實需求。
目錄信息
第1章員工真正想要的是什麼 1
認可 6
令人興奮的工作 8
工作保障9
薪酬 10
教育和職業發展 10
工作環境 11
真誠 12
本書的正確“打開方式” 13
參考資料 14
第2章RESPECT的作用 15
尊重員工需求如何幫助組織走向成功 16
RESPECT能激發員工的敬業度 17
RESPECT能帶來更好的績效 19
RESPECT能帶來更高的客戶滿意度 22
RESPECT能帶來更大的財務收益 24
“RESPECT”：就是去做的正確事情 29
參考資料 30
第3章認可 32
反饋與認可的重要性 34
全球行業員工的認可滿意度現狀 36
認可：卓越管理的關鍵 38
如何信任並駕馭新生代員工 39
組織如何用正確的方法提供認可 42
如何診斷組織對員工的認可狀況 44
組織改善認可的指導原則和具體措施 44
參考資料 52
第4章令人興奮的工作 54
什麼是令人興奮的工作 56
尋找工作中的樂趣 57
讓工作變得令人興奮的要素 60
為什麼令人興奮的工作對企業成功很重要 63
用正確的方式去影響員工的工作滿意度和工作樂趣 64
如何診斷組織的工作滿意度和工作樂趣的狀況 65
培養工作滿意度和工作樂趣的指導原則 66
提高工作滿意度和工作樂趣的具體措施 70
參考資料 73
第5章工作安全感 74
工作安全感包含的要素 76
影響工作安全感的因素 79
在工作中沒有安全感的情況 83
如何診斷員工當前的工作安全感狀況 87
組織創建工作安全感的指導原則和具體措施 88
參考資料 94
第6章公平的薪酬 96
工作—工資的交換 97
多少才算“足夠”的薪酬 99
薪酬體系 101
員工的薪酬滿意度現狀 103
為什麼薪酬對員工至關重要 104
高管的薪酬 106
為什麼公平的薪酬制度有益於組織發展 108
影響員工看待薪資和福利的因素 110
如何診斷組織在薪酬制度上存在的問題 111
組織創建公平薪酬制度的指導原則 112
改善實施公平薪酬計畫的具體措施 113
參考資料 116
第7章教育和職業成長 119
學習和這提升對員工的重要性 121
員工能否在組織中得到所需的發展 123
教育和職業成果對員工的重要性 125
教育和職業成長對企業的好處——不論現在還是未來 127
教育職業和職業發展機會的性別之差 130
如何以正確的方式引導員工的教育和職業成長 132
如何診斷組織內部中教育和職業發展存在的問題 134
組織確保教育和職業成長機會的指導原則 137
提高員工教育和職業成長經歷的具體措施 139
參考資料 141
第8章良好的工作環境 143
工作環境的總體環境 145
員工對其工作環境的評價 147
工作環境正在不斷改善 148
工作環境的國家排名 151
影響員工評價其工作環境的正確方式 155
組織改善工作場所硬環境的指導原則 157
組織改善硬環境的具體措施 158
如何診斷組織軟環境中存在的問題 162
參考資料 166
第9章真誠 168
實話實說 170
員工能否在組織中得到其所需要的溝通和反饋 171
管理層的信用危機 172
瀑布式的信息流 173
傳遞真實的反饋 175
對高潛質人才的反饋 176
開放溝通渠道，真誠告知 178
如何診斷組織的真誠文化 179
組織建立真誠文化的指導原則 181
組織創建真誠文化的具體措施 184
參考資料 186
第10章RESPECT：未來成功的關鍵 188
管理層和員工的RESPECT斷層 190
層級化組織 193
動態化組織 195
如何改善組織的RESPECT 196
動態化組織與即將到來的人才戰爭 200
參考資料 201
附錄A確定RESPECT水平的工作表 202
附錄B關於工作趨勢的研究 208
附錄C探索RESPECT的分類方法 212
作者簡介 218
譯者後記 220
