本書從企業的培訓需求出發，按照不同級別、不同崗位的人員以及不同的培訓方式，細述了企業應該如何開展培訓工作，是一本關於培訓管理的實務指導手冊。
本書系統地介紹了新員工、銷售人員、生產人員、技術與研發人員、管理人員5類不同人員的培訓管理與培訓方案的設計，以及培訓需求分析、培訓計畫管理、培訓效果評估管理等實操性比較強的內容。
本書適用於企業人力資源管理人員、企業培訓師、行政管理人員、諮詢師以及高校教師與學者閱讀和使用。
基本介紹
- 書名：員工培訓管理精細化實操手冊（第二版）
- 作者：李艷
- 出版社：中國勞動社會保障出版社
- 出版時間：2018年11月14日
- 定價：45.00 元
- ISBN：9787516734742
圖書目錄,
圖書目錄
第1章 培訓需求分析………………………………………………………………… 1
1.1 分析的方法與工具………………………………………………………… 3
1.1.1 培訓需求分析內容…………………………………………………………… 3
1.1.2 培訓需求分析方法…………………………………………………………… 8
1.1.3 培訓需求分析工具…………………………………………………………… 12
1.2 培訓需求分析實施………………………………………………………… 18
1.2.1 做好培訓需求分析準備……………………………………………………… 18
1.2.2 制訂培訓需求分析計畫……………………………………………………… 19
1.2.3 開展培訓需求分析…………………………………………………………… 20
1.2.4 撰寫培訓需求分析報告……………………………………………………… 21
第2章 培訓計畫管理………………………………………………………………… 25
2.1 培訓計畫編制………………………………………………………………… 26
2.1.1 培訓計畫編制內容…………………………………………………………… 26
2.1.2 培訓計畫制訂步驟…………………………………………………………… 27
2.1.3 培訓經費預算………………………………………………………………… 28
2.1.4 培訓計畫表單………………………………………………………………… 28
2.2 培訓計畫實施………………………………………………………………… 32
2.2.1 培訓實施準備………………………………………………………………… 32
2.2.2 培訓方法選擇………………………………………………………………… 41
2.2.3 培訓組織管理………………………………………………………………… 45
2.3 培訓管理制度………………………………………………………………… 47
2.3.1 員工培訓管理制度…………………………………………………………… 47
2.3.2 員工崗前培訓制度…………………………………………………………… 50
2.3.3 銷售人員培訓制度…………………………………………………………… 51
2.3.4 生產人員培訓制度…………………………………………………………… 56
2.3.5 技術人員培訓制度…………………………………………………………… 59
第3章 新員工培訓管理……………………………………………………………… 61
3.1 新員工培訓計畫制訂… …………………………………………………… 62
3.1.1 明確培訓目的………………………………………………………………… 62
3.1.2 確定培訓內容………………………………………………………………… 63
3.1.3 選擇培訓時間………………………………………………………………… 63
3.1.4 挑選培訓講師………………………………………………………………… 64
3.1.5 選取培訓方法………………………………………………………………… 64
3.1.6 編制培訓預算………………………………………………………………… 65
3.2 新員工培訓計畫實施… …………………………………………………… 65
3.2.1 制訂培訓計畫表……………………………………………………………… 65
3.2.2 設計培訓課程………………………………………………………………… 66
3.2.3 培訓實施準備………………………………………………………………… 67
3.2.4 培訓組織管理………………………………………………………………… 68
3.3 新員工培訓評估……………………………………………………………… 71
3.3.1 明確培訓評估內容…………………………………………………………… 71
3.3.2 選擇培訓評估方法…………………………………………………………… 71
3.3.3 撰寫培訓評估報告…………………………………………………………… 76
3.4 新員工培訓方案及內容設計……………………………………………… 78
3.4.1 新員工培訓方案設計………………………………………………………… 78
3.4.2 新員工培訓內容設計………………………………………………………… 80
第4章 銷售人員培訓管理…………………………………………………………… 83
4.1 銷售人員培訓需求分析…………………………………………………… 84
4.1.1 明確培訓需求分析內容……………………………………………………… 84
4.1.2 撰寫培訓需求分析報告……………………………………………………… 86
4.2 銷售人員培訓計畫制訂…………………………………………………… 88
4.2.1 確定培訓時間………………………………………………………………… 88
4.2.2 選擇培訓地點………………………………………………………………… 89
4.2.3 確定培訓內容………………………………………………………………… 89
4.2.4 選取培訓方法………………………………………………………………… 90
4.2.5 挑選培訓講師………………………………………………………………… 90
4.3 銷售人員培訓內容安排…………………………………………………… 91
4.3.1 服裝銷售人員培訓內容設計………………………………………………… 91
4.3.2 家電銷售人員培訓內容設計………………………………………………… 92
4.3.3 商場導購人員培訓內容設計………………………………………………… 93
4.3.4 酒店行銷人員培訓內容設計………………………………………………… 93
4.4 銷售人員培訓評估… ……………………………………………………… 94
4.4.1 銷售人員培訓評估時間選擇………………………………………………… 94
4.4.2 銷售人員培訓評估內容……………………………………………………… 95
4.4.3 銷售人員培訓評估方法……………………………………………………… 95
4.4.4 銷售人員培訓評估報告……………………………………………………… 99
4.5 銷售人員培訓方案設計………………………………………………… 100
4.5.1 化妝品銷售人員培訓方案設計…………………………………………… 100
4.5.2 電商銷售人員培訓方案設計……………………………………………… 104
4.5.3 銷售人員禮儀培訓方案設計……………………………………………… 106
4.5.4 銷售人員溝通技巧培訓方案設計………………………………………… 108
第5章 生產人員培訓管理………………………………………………………… 111
5.1 生產經理培訓管理… …………………………………………………… 112
5.1.1 了解崗位要求……………………………………………………………… 112
5.1.2 明確培訓目標……………………………………………………………… 112
5.1.3 確定培訓內容……………………………………………………………… 113
5.1.4 選擇培訓方法……………………………………………………………… 115
5.1.5 設計培訓方案……………………………………………………………… 116
5.2 車間主任培訓管理… …………………………………………………… 118
5.2.1 明確培訓需求……………………………………………………………… 118
5.2.2 設定培訓內容……………………………………………………………… 120
5.2.3 選擇培訓方法……………………………………………………………… 121
5.2.4 選取評估方法……………………………………………………………… 122
5.2.5 設計培訓方案……………………………………………………………… 123
5.3 生產操作人員培訓管理………………………………………………… 125
5.3.1 分析培訓需求……………………………………………………………… 125
5.3.2 設計培訓內容……………………………………………………………… 128
5.3.3 實施培訓計畫……………………………………………………………… 129
5.3.4 評估培訓效果……………………………………………………………… 130
5.3.5 設計培訓方案……………………………………………………………… 133
第6章 技術及研發人員培訓管理… …………………………………………… 137
6.1 技術人員培訓管理… …………………………………………………… 138
6.1.1 分析培訓需求……………………………………………………………… 138
6.1.2 設計培訓課程……………………………………………………………… 141
6.1.3 實施培訓計畫……………………………………………………………… 143
6.1.4 選擇評估方法……………………………………………………………… 144
6.1.5 設計培訓方案……………………………………………………………… 146
6.2 研發人員培訓管理… …………………………………………………… 149
6.2.1 明確培訓時間……………………………………………………………… 149
6.2.2 設計培訓課程……………………………………………………………… 149
6.2.3 選擇培訓方法……………………………………………………………… 150
6.2.4 設計培訓方案……………………………………………………………… 151
第7章 管理人員培訓管理………………………………………………………… 153
7.1 管理人員培訓計畫編制………………………………………………… 154
7.1.1 管理人員培訓需求分析…………………………………………………… 154
7.1.2 明確管理人員培訓目標…………………………………………………… 156
7.1.3 編制管理人員培訓實施階段計畫………………………………………… 157
7.2 管理人員培訓內容設計………………………………………………… 162
7.2.1 常規管理知識與技能培訓………………………………………………… 162
7.2.2 崗位基本管理知識培訓…………………………………………………… 163
7.2.3 現代管理技能培訓項目…………………………………………………… 169
7.3 管理技能培訓方法選擇………………………………………………… 169
7.3.1 管理人員在崗培訓主要方法……………………………………………… 169
7.3.2 管理技能培訓開發的主要方法…………………………………………… 171
7.4 管理人員培訓方案設計………………………………………………… 176
7.4.1 管理人員培訓體系設計…………………………………………………… 176
7.4.2 主管—經理晉級培訓方案設計…………………………………………… 179
7.4.3 經理—總監晉級培訓方案設計…………………………………………… 182
7.4.4 新任主管N 大技能提升培訓方案設計… ……………………………… 184
第8章 脫崗與外派培訓管理……………………………………………………… 187
8.1 培訓前期準備……………………………………………………………… 188
8.1.1 脫崗培訓前期準備………………………………………………………… 188
8.1.2 外派培訓前期準備………………………………………………………… 190
8.2 培訓實施監控……………………………………………………………… 193
8.2.1 簽訂培訓協定……………………………………………………………… 193
8.2.2 培訓過程監督……………………………………………………………… 195
8.2.3 培訓效果監督……………………………………………………………… 196
8.3 培訓評估管理……………………………………………………………… 197
8.3.1 脫崗培訓評估……………………………………………………………… 197
8.3.2 外派培訓評估……………………………………………………………… 198
8.4 脫崗與外派培訓管理制度……………………………………………… 200
8.4.1 員工外派培訓管理規定…………………………………………………… 200
8.4.2 脫崗與外派培訓管理制度………………………………………………… 202
第9章 企業員工培訓評估………………………………………………………… 205
9.1 員工培訓評估內容設計………………………………………………… 206
9.1.1 培訓組織評估……………………………………………………………… 206
9.1.2 培訓課程評估……………………………………………………………… 207
9.1.3 培訓講師評估……………………………………………………………… 208
9.1.4 學員受訓效果評估………………………………………………………… 209
9.2 員工培訓評估常用方法選擇…………………………………………… 212
9.2.1 培訓效果定性評估方法…………………………………………………… 212
9.2.2 培訓效果定量評估方法…………………………………………………… 215
9.3 培訓效果評估報告編寫與使用………………………………………… 218
9.3.1 培訓效果評估報告編寫要求……………………………………………… 218
9.3.2 培訓效果評估報告分步編寫……………………………………………… 220
9.3.3 其他培訓評估結果反饋…………………………………………………… 223
