《哈佛溝通書》是2005年中國友誼出版公司出版的圖書，作者是道格拉斯·斯通。
基本介紹
- 中文名：哈佛溝通書
- 作者：道格拉斯·斯通
- 出版社：中國友誼出版公司
- 出版時間：2005年10月
- 頁數：244 頁
- 定價：25.0
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787505720763
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
本書由《哈佛談判書》作者羅傑·費希爾專文推薦。其探究的是：什麼原因增加了對話的困難度，為何我們避開這些議題，以及我們為何無法處理好這些議題。適用於處理與子女、父母、房東、房客、供應商、客戶、銀行家、經紀人、鄰居、隊員、病人、雇員及同事之間的關係。
作者簡介
道格拉斯·斯通 任教於哈佛法學院(Harvard Law School)及“哈佛談判計畫”(該計畫出版的《哈佛談判書》(Getting to yes)全世界暢銷)。他的諮詢對象遍布全球。不論是商界人士、政府官員、組織團體、南非政體改革中的談判團體、哥倫比亞麥德林的學校老師、麻薩諸塞州春田市的社區領袖及警察局都是他們的諮詢對象。他寫過有關溝通談判的文章散見《紐約時報》及《父母月刊》等報章雜誌。
目錄
序
感謝
導論
問題的根源
1.三種對話類型
轉向學習的立場
“出了什麼狀況”型對話
2.停止爭論對錯——探索彼此的故事版本
3.他是故意的？——從影響力分辨意圖
4.停止歸咎與責備——畫出歸因系統
“感受”型對話
5.掌控你的感受——否則感受會掌控你
“自我認同”型對話
6.建立堅固的自我認同——自己最在乎什麼？
“創造學習”型對話
7.你的目的是什麼？——何時提出？何時放手
8.付諸行動——從第三者故事開始
9.學習——用心傾聽
10.表達——堅定清晰的表達自己
11.解決問題——引導對話
12.逐步演練
