品質因你而改變

《品質因你而改變》作者為著名質量管理專家吳建平，由中國財政經濟出版社出版。品質，大到國家可以因它復興或滅亡，戰爭可以因它勝利或失敗；小到企業可以因它成功或走向沒落，個人可以因它脫穎而出或臭名昭著…… 縱觀世界頂級的、長壽的大企業，哪個不是靠品質贏得忠實客戶，打出天下？越是品質危機頻發的年代，同樣作為消費者我越能感受到，品質對於企業的意義，毫不誇張地說，品質是企業的利潤之源、發展支柱、在商戰中取得勝利的利器。

基本介紹

• 中文名：《品質因你而改變》
• 出版社：中國財政經濟出版社
• 類別：管理
• 開本：16
• 條形碼：9787509547328
• 原作者：吳建平
• 出版時間：2013年9月1日
• 裝幀：精裝
• 語種：簡體中文
• 叢書名：中國100強名師名作

圖書信息

吳建平導師的作品《品質因你而改變》 出版社: 中國財政經濟出版社; 第1版 (2013年9月1日)

作者：吳建平

叢書名: 中國100強名師名作

平裝: 201頁

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787509547328

商品尺寸: 24.6 x 16.8 x 1.6 cm

商品重量: 322 g

品牌: 京韻書香

ASIN: B00EYZ3ZNG

內容簡介

品質，大到國家可以因它復興或滅亡，戰爭可以因它勝利或失敗；小到企業可以因它成功或走向沒落，個人可以因它脫穎而出或臭名昭著…… 縱觀世界頂級的、長壽的大企業，哪個不是靠品質贏得忠實客戶，打出天下？越是品質危機頻發的年代，同樣作為消費者我越能感受到，品質對於企業的意義，毫不誇張地說，品質是企業的利潤之源、發展支柱、在商戰中取得勝利的利器。

推薦理由：《品質因你而改變》是一部理論智慧和實踐經驗共有的著作。它將教會你如何發現品質的智慧、降低企業一系列的品質成本、營造全員品質改善的環境。描寫的一個檢驗員到品質總監的心路歷程值得所有的“質量人”細細閱讀與體會，從中獲取人生與工作經營的智慧與技巧。——新加坡質量績效管理研究所所長 張明哲博士

吳建平老師憑藉其豐富的質量管理工作經驗及深厚的質量理論，將自已多年的心血融入到這本書里！其講述深入淺出，方法簡單，實用性強，實為企業做好質量管理工作難得的作業指導書。企業管理人員要學好這本書並用於工作實踐！——廣東好幫手質量系統副總經理 雷建軍

作者簡介

作者相關著作：《供應商質量制勝》、《品管圈運營實操技術》、《品質因你而改變》、《品質贏天下》

作者吳建平簡介 吳建平，著名質量管理專家、精益六西格瑪黑帶大師、有著16年質量管理實戰經驗、美國認證協會高級管理顧問、美國AITA認證銀章PTT國際職業培訓師、著名質量管理培訓師、中國智慧質量戰略研究中心資深研究員、國際企業知名質量改進專家、西點軍校魔鬼訓練營首席教練、著名智慧質量套用與系統整合專家、SUMMER國際教育聯盟大中華區首席顧問、著名質量管理培訓講師、質量管理戰略研究中心創始人、香港亞洲商學院高級工商管理碩士以及全國多家優秀培訓機構的特邀高級顧問。除本著作外，還發表了《供應商質量制勝》、《品管圈運營實操技術》、《品質因你而改變》、《品質贏天下》等經典書籍，其主講課程《魅力質量與執行智慧》、《國際質量經理高級研修班》、《7+5現場質量分析與改進技術》、《質量成本管理技術與標準化作業》、《質量精英課程暨國際註冊質量管理工程師》、《客戶服務質量與投訴處理技巧》、《國際質量總監高級研修班》《探索精益六西格瑪的力量》、《精益質量管理師6項全能實務》、《全面質量管理與改進技術》、《精益六西格瑪運營綠帶GB證書班》、《零缺陷班組創新與建設技術》受到了國內許多知名企業的好評。

作者吳建平

吳建平導師系國內質量人才培育，系統組建與質量改進領域權威專家，國內首創“打造卓越質量經理實操技術”、“7+5現場質量分析與改進技術”等系列王牌課程，並成功的在多家企業予以培訓與諮詢。《品質因你而改變》作者吳建平老師曾就職於全球PDA掌上王-香港權智集團、世界500強上市公司-光寶集團、中韓合資全球電話機公司-維亞科技集團、世界管理學之父彼得·德魯克發起的國際公益組織-SUMMER國際教育聯盟等知名企業，擔任質量改善總工程師、全面質量管理總教練、質量總監及副總、大中華區首席顧問及課程設計總監等職務，主要研究智慧質量套用系列（精益六西格瑪、質量精細化、卓越質量總監、全面質量管理……）領域，致力於吳建平戰略智慧質量管理的研究！

目錄簡介

第1部分 品質之眼：發現品質的智慧

第一章 破譯企業品質的密碼

1. 中國企業品質為何如此難堪？

 三鹿奶粉，究竟鹿死誰手？

 品質在行動：糟蹋誠信之道的麥當勞

 品質之我見：品質到底意味著什麼？

 品質對話：三株口服液能否重頭再來？

2. 品質危機進行時，企業該何去何從？

 企業家離不開正確的品質觀念

 職業經理人眼中的“品質價值”取向

 利潤率高就代表工作有“品質”嗎？

 五星服務的尷尬¬——如何站在客戶的角度來審視自己？

 史蒂夫·賈伯斯的生存智慧——“蘋果”用什麼改變生活？

第二章 揭開企業品質成本的面紗

3. 走出品質成本的誤區

 仿古地板公司是做成本還是作秀

 重演的“皮球理論”——誰應該來主導品質成本推廣？

 有國際認證就是世界領先水平嗎？

4. 企業浪費與品質成本面面觀

 蘇菲亞為何付出如此沉重的代價？

 手機公司的困惑：發現浪費改善的空間

 工程變更不等於技術創新

5. 對品質負責：品質成本的計算與編制

 銀行的呆賬與壞賬：計算成本浪費的5種方法

 建立模組，用數據說話

 誰應該對品質成本負責？

6. 企業的自我救贖：降低管理流程的品質成本

 設計樹下面的“爛蘋果”，你願意撿？

 你到底吃錯了什麼“藥”，為何如此“砍人”？

 製造成本的壓力——削減製造成本的4種方法

 鑄造公司老闆的困惑——低價格能買高品質嗎？

第三章 好品質高標準讓企業走向卓越

7. 建立合理的品質標準，讓企業持續贏利

 制定標準必先要弄懂客戶需求嗎？——設計人的“需求糾結”

 員工能讀懂工藝作業指導書嗎？——新作業指標書的創新

 有檢驗一定會有效果嗎？——測量系統分析的鍊金術

 為品質標準埋單？——建立品質標準的步驟與要點

8. 打造全員品質改善的環境

 讓品質改進更為持續化

 基礎建設與企業文化產生衝突嗎？

 品質管理始於教育、終於教育

 為什麼給員工發獎金並不給力？

9. 構建可信賴組織的品質文化

 為什麼20%的收入花在缺陷產品的返工與修補上

 文化變革的無奈——高層參與真的有必要嗎？

 樹立文化責任感，品質更關鍵

第2部分 品質之術：提升品質的四種技術

第四章 卓越品質的基石——問題分析與聚焦技術

10. 品質資訊管理與分析，科學數據盡在掌握

 做數字還是玩遊戲——如何杜絕“水土不服”數據

 高品質數據管理我們需要嗎？——最好的整合數據的管理平台

 如何做到正確的問題判斷——數據的關聯度分析

11. 聆聽過程的聲音，見證精品誕生

 要有強烈的精品意願

 為什麼需要測量過程能力指數？

 線材公司的困惑：產品該不該投入市場？

 五分鐘現場診斷，十分鐘持續改進

12. 問題分析四步走，改進即時生效

 黃豆油濾油機的煩惱——挖掘問題的思考方向

 運用5Why分析手法尋找機器的真正原因

 機械公司的經營失敗——阻礙企業問題的4個根本

 ZMBO的改進神話——微軟客戶的產品合格率改進

13. 群策群力促進技術，搞通品質出利潤

 GE公司從變革到處利潤

 保證群策群力執行有效

第五章 品質制勝萬夫莫當——品質管制技術

14. 設計品質流程最佳化與管理技術

 金三角模式——設計品質保證職能與定位

 精益六西格瑪設計——DFSS與萃智創新TRIZ

 資訊的管理——建立設計品質“病歷庫”

 成本壓縮——設計項目的品質持續改進

15. 走進完美品質管制現場

 完美現場應該是這樣的

 打造可視化標桿現場——看板管理的藝術

 激勵員工改善的六種技巧

16. 什麼才是好的供應商品質管理？

 利達玩具的失敗——如何正確選擇供應商？

 標準執行的困惑——供應商該不該分級管理？

 如何將事後救火轉型為事前預防？

 韓國電視劇五星大飯店對品質的啟示

第六章 磨刀不誤砍柴工——新品管圈運營實操技術

17. 為什麼我們需要新品管圈？

 QCC為何被戲稱“苦兮兮”，更是“去死死”

 新品管圈的目的是什麼——我們績效收益在哪裡？

 避免陷阱——阻礙品管圈失敗的6個根本問題

18. 如何有效實施新品管圈戰略？

 新品管圈短平快經營模式

 魔鬼封閉式教育訓練難道是作秀嗎？

 工模行業——新品管圈實施的16部曲

 有效益比有效果更珍貴

19. 六年的實戰感悟——如何花小錢辦大事？

 做人比做事更為重要

 選擇比努力更為實際

第七章 成功推動品質持續改進——利潤騰挪技術

20. 精準選題技術

 把浪費快速變成現金流

 精準選題——項目思考的方向

 為什麼做比怎么做更為重要——因果決策矩陣技術

21. 持續改進的三大槓桿

 戰略方向——持續改進的參與率

 執行重點——持續改進的實施率

 結果交換——持續改進的達成率

22. 項目財務成效之規劃指導

 財務應該做什麼——財務效益分析師的職責定義

 品質能真正盈利嗎——三大財務指標核算系統

第3部分 品質之道：品質的實踐套用

第八章 目標管理與績效考核——好品質無處不在

23. 輕鬆實現品質目標管理

 品質政策與目標的對接技術

 目標分解技術——目標設定的五步法

 品質目標與職能部門的有效整合

24. 如何制定績效考核指標？

 怎么解決績效考核數據採集問題？

 基於平衡計分卡的績效考核技術

 如何應對常見的績效考核問題？

25. 績效考核運營評估機制

 績效考核不重形式，重在實質

 績效考核評估等級的規劃

 如何基業長青——精英人才計畫

第九章 職業生涯規劃——品質人敢問路在何方？

26. 我的未來不是夢

 付出不亞於任何人的努力

 有所為而有所不為

 快樂比什麼都重要

 化解危機，輕鬆領導

27. 快樂人生——品質人的六項能力

 持續成長的學習力

 教學相長的演說力

 整合資源的組織力

 多謀善斷的決斷力

 達成績效的推行力

 凝聚人心的感召力

28. 我的業績在哪裡？

 有職無權——為什麼我總感覺自己沒有地位？

 品質人應該有的績效是什麼？

 績效的衡量標準——品質數字轉向財務指標

29. 從檢驗員到品質高管的心路歷程

 我熱愛品質，就像愛自己一樣的瘋狂

 好記心不如爛筆頭——成為自己歷史的書寫人

尾聲：吳建平導師致謝語