品管圈運營實操技術

內容簡介

市場經濟環境下，許多中小型企業的戰略市場經營過程中，什麼樣類型的公司會把每年25%以上的營業收入，都每天花在有缺陷產品的返工和修補上。作為質量人，每當面對這尷尬的局面，不僅肉痛，心痛更甚，痛到最後，十分茫然，早知道如此，還不如一榔頭把產品砸下去，會來的更加痛快。難道我們沒有質量改進的意識嗎？缺乏質量工具套用的能力還是改進背後的流程設定、制度的建立？朱蘭博士曾經說過：“一個員工可以不需要很多能力，但是必需要有一項能力，那就是解決問題的能力”。

問題如不立即解決，問題將會從量變到質變的過程。最後小問題也可能變成大問題。然而，解決問題是要選對的方法與工具，而品管7工具就是能協助企業迅速且正確解決問題的利器之一。日本著名的質量管理專家石川馨曾經說：企業內95%的管理問題，可通過企業全員參與的方式活學活用品管7工具而得到圓滿的解決。本課程透過真實的案例的剖析，深入淺出的講述品管7工具基本理論、套用技巧、持續改進的理念與思想等，從流程到步驟，從制度到系統化運作，讓你消除現場管理中的迷茫與誤區。同時，也能夠讓你理解品管7工具基本定義、效能及重要性、掌握品管7工具的實戰技術，解決實際問題。

摘要：本《品管圈運營實操技術》著作課程結合了現代的信息科技軟體Minitab、JMP及少量的Excel數據包。深入淺出地闡述了品管7工具的基本思想、理論框架、以及背後多年的豐富實戰心得。老師在課程中常分享的一句精典語言“不是工具沒有用，而是我沒用。因為我沒用，所以我沒用。”工具沒有豪華之分，與貴賤之分。適合當下問題解決的工具，都是好工具。選對主題，用對工具。求真務實地實戰，幫助自己，同時也能幫助他人。因此，老師在課程中不僅闡述了品管7工具在工作的運用。同時也引用豐富的生活案例是如何運用品管工具的，以致於提升我們的生活效能與質量。

作者簡介

作者吳建平吳建平，著名質量管理專家、精益六西格瑪黑帶大師、有著16年質量管理實戰經驗、美國認證協會高級管理顧問、美國AITA認證銀章PTT國際職業培訓師、著名質量管理培訓師、中國智慧質量戰略研究中心資深研究員、國際企業知名質量改進專家、西點軍校魔鬼訓練營首席教練、著名智慧質量套用與系統整合專家、SUMMER國際教育聯盟大中華區首席顧問、著名質量管理培訓講師、質量管理戰略研究中心創始人、香港亞洲商學院高級工商管理碩士以及全國多家優秀培訓機構的特邀高級顧問。除本著作外，還發表了《供應商質量制勝》、《品管圈運營實操技術》、《品質因你而改變》、《品質贏天下》等經典書籍，其主講課程《魅力質量與執行智慧》、《國際質量經理高級研修班》、《7+5現場質量分析與改進技術》、《質量成本管理技術與標準化作業》、《質量精英課程暨國際註冊質量管理工程師》、《客戶服務質量與投訴處理技巧》、《國際質量總監高級研修班》《探索精益六西格瑪的力量》、《精益質量管理師6項全能實務》、《全面質量管理與改進技術》、《精益六西格瑪運營綠帶GB證書班》、《零缺陷班組創新與建設技術》受到了國內許多知名企業的好評。

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