品牌與顧客關係大解析

內容介紹

本書是原《消費品行銷策略》、《消費品行銷顧問》兩本書的修訂本，主要講述了消費品行銷的種種策略。

如果您能賺錢，您再在同領域幫助他人賺錢；如果您不是一個好老闆，您就別往自己頭上戴策劃人的帽子；如果您很熟悉某個領域，您就別以為也能在其他領域觸類旁通；如果您所策劃的企業沒有真正賺錢，您就應該把已收取的費用退出來。
與其他國家市場一樣，我國的行銷環境對產品的品牌相當重視。只可惜在激烈的競爭之下，為了討好顧客，商家都出動減價戰，結果是放棄了品牌的建立。其實這是一個不智的做法。企業怎樣才能建立起品牌在消費者心目中的形象？一個品牌的成功，應取得消費者的長期購買，在我國這個特別講求“關係”的社會，又怎樣做好顧客服務？新產品怎樣打入市場？廣告怎樣做才有效益？還有什麼比促銷更有效？這都是本書深入探討的問題。

作品目錄

作者序
如何成為一個行銷專家?
第一章品牌管理策略
訣竅1如何使產品在眾多品牌的貨架陳列中脫穎而出?
訣竅2消費者購物時主要依據價格而非品牌優劣，怎么辦？
訣竅3怎樣平衡“低價位”與“高品位”之間的矛盾?
訣竅4怎樣才能達到“高”、“低”雙品牌都能贏得市場占有率的佳境?
訣竅5如何使消費者一提起您的品牌，就與其所屬產品類別聯繫在一起?
第二章新產品管理策略
訣竅6追求新產品的鋪貨率，是否會不可避免地帶來一定的壞賬?
訣竅7如何消除消費者的顧慮，使其願意“冒險”嘗試你的新產品?
訣竅8對於產品來說，“市場大力炒作，產品人氣急升”，是不是一種好現象？
訣竅9新產品（新品牌）上市，如何做到一炮而紅？
訣竅10為什麼許多上市前已經過可行性研究的新產品，上市後還是不成功?
訣竅11企業的新產品投放市場後，如何成功地吸引消費者?
第三章廣告管理策略
訣竅12廣告計畫實行了一半，市場銷售起色不明顯，怎么辦?
附屬檔案：廣告對產品購買率影響效果評估
訣竅13如何使您的廣告更能排眾而出，而不被眾多品牌所淹沒?
訣竅14什麼才是比電視、報紙更能刺激購買慾的廣告傳播媒體?
訣竅15如何通過“反向行銷術”來有效利用您的廣告投資?
第四章促銷管理策略
訣竅16如何幫助零售商有效地刺激顧客在商店的購買慾望?
附屬檔案：商品展售的基本原則
訣竅17怎樣才能擺脫“促銷一停，銷量即降”這種負面效應?
訣竅18如何通過貌似“蝕本買賣”的促銷，達到“虧小賺大”的效果?
訣竅19如何使企業所雇的推廣(促銷)小姐達到奇特的促銷效果?
第五章顧客管理策略
訣竅20怎樣管理好你的顧客，並維繫長期和穩定的關係?
訣竅21從“直銷’到“直效關係行銷”，將給企業帶來怎樣的行銷革命?
訣竅22為什麼說商品的貼身服務是建立在消費者對商品價值認同的基礎上?
訣竅23怎樣才能創造出一流的顧客服務?
附錄
附錄1企業行銷現狀判斷系統
附錄2計算機處理原理解碼法則
附錄3行銷主題索引
出版後記

品牌與顧客關係大解析

基本介紹

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