《品牌服裝店精細化管理手冊》是2015年出版的圖書，作者是李坤恆。
基本介紹
- 書名：品牌服裝店精細化管理手冊
- 作者：李坤恆
- ISBN：978-7-115-37637-4
- 出版時間：2015-02
圖書簡介,目錄,
圖書簡介
本書從思維模式、人員管理、行銷管理、導購管理、貨品管理、陳列管理、客戶管理、制度管理、台賬管理九個方面，介紹品牌服裝店精細化管理的真諦，為你揭示服裝旺鋪的秘密，幫你規範管理、培養人才、降低成本、砍掉庫存、提升業績，打造出高利潤的品牌服裝店。本書適合品牌服裝公司老闆、品牌服裝連鎖店管理團隊、品牌服裝店老闆、店長閱讀，也適合店員培訓使用。
目錄
第 一章 思維模式精細化：思維模式決定賺錢能力 2
俗話說：思路決定出路。同理，品牌服裝店的思維模式，也決定了賺錢的能力。無論外界競爭環境如何變化，永遠都有20%的服裝店鋪在賺市場上80%的錢，服裝行業也是如此。所以，不管你經營什麼品牌的服裝店鋪，首先你要有正確的思維模式，這才是賺錢的開始。
1．當下品牌服裝店經營中出現的問題 2
2．品牌服裝店賺錢的思維模式 5
3．注意力決定賺錢能力 7
4．成功經銷商、加盟商必備的三種能力 10
5．品牌是經銷商成功的基本條件 12
6．終端零售店鋪品牌運作的三個階段和方法 15
第 二章 人員管理精細化：以人生財，以財聚人 18
“財聚人散，財散人聚”這是一句古訓。歸根到底，人才是賺錢的根源，人才是業績的保證。品牌服裝店也不例外。財可以激勵人、磨鍊人、成就人、留住人，以人生財財不斷；人才能提升業績、賺錢、幫助店鋪做大做強，以財聚人人生財。只有明白這個道理，你的品牌服裝店才能良性發展。
1．選拔優秀店長的條件 18
2．如何選人、用人、育人、留人 21
3．激勵管理的五個方法 23
4．員工的心態教育與輔導 26
5．打造團隊的凝聚力 28
6．店鋪人員的技能培訓 31
第三章 促銷管理精細化：選對人，做對事，出結果 36
1．如何選擇促銷的對象 36
2．制定促銷的目的和計畫 38
3．經典促銷案例詳解 41
4．如何選擇適當的促銷方法 44
5．促銷成本及預算控制 46
6．促銷效果的評估 48
第四章 業務管理精細化：目標要分解，結果要量化 50
業績是支撐店鋪運營的重要因素，品牌服裝店要想有好的業績，離開不銷售目標的制定、目標的分解、團隊成員的傳幫帶、店長的績效輔導等等，把提升業績的步驟一一細化，逐步完成，讓結果可以順理成章。
1．如何制定銷售目標 50
2．如何分解銷售任務 52
3．銷售日、周、月報表 55
4．工作表現評核書 60
5．店鋪員工業績排行榜 62
6．員工的傳幫帶與績效輔導 65
第五章 貨品管理精細化：用數據說話，拿結果評估 68
貨品管理是品牌服裝店的難點，爆款缺貨、貨定多了、數量搭配規劃不合理、進銷存管理混亂……都會給店鋪帶來不良的影響。貨品的精細化管理就是要把數據吃透，讓貨品數量合理，確保有得賣，庫存少，**大限度地利用資金，讓店鋪良性運營。
1．訂貨前的分析 68
2．數位化訂貨流程 71
3．進銷存管理 75
4．店鋪貨品數據分析 78
5．訂貨SKU數的測算 81
6．店鋪貨品的規劃 84
第六章 陳列管理精細化：要想賣得好，先要擺得好 86
要想賣得好，先要擺得好。對品牌服裝店來說，一樣是買方市場的今天，要想讓店面銷售業績一飛沖天，選擇商品的**佳陳列方式是關鍵。顧客進店**為直接的反應是來自於商品的視覺刺激，好陳列賣的是美感是享受，尤其是做中高端客戶的品牌服裝店，陳列水平直接關係著賣場的人氣及顧客的消費態度。
1．好陳列賣的是美感，是享受 86
2．好陳列幫你解決庫存之憂 89
3．視覺行銷，征服顧客從色彩開始 92
4．特色櫥窗，無聲的推銷員 95
5．服裝陳列的幾種常見方法 98
6．吸引顧客目光的幾個陳列原則 99
第七章 客戶管理精細化：抓潛轉介紹，業績批量化 101
對品牌服裝店來說，穩定的客戶是業績的主要來源，我們稱為VIP客戶。但是，越是高端、穩定的客戶，越不好管理和維護。如何抓住這些客戶呢？開發、維護、轉介紹、圈子、圈子成交，要一步步來。好的服務加上精細化的管理，你的客戶一定會給你帶來意想不到的收穫。
1．VIP客戶的開發：把潛在客戶都變成熟人 101
2．VIP客戶的維護：把熟人都變成自己人 104
3．VIP客戶的轉介紹：把自己人都變成推銷員 106
4．VIP客戶的圈子：把客戶組織在一起，建成圈子 109
5．圈子就是生產力：經營好圈子，讓成交批量化 111
6．VIP客戶管理精細化：VIP客戶登記統計及回訪記錄 113
第八章 制度管理精細化：一流的制度，必有一流的結果 117
好的管理，離不開好的制度，品牌服裝店一樣如此。業績決定一個品牌服裝店的強盛，而制度可以讓一個品牌服裝店長盛不衰。對品牌服裝店的運營者來說，一套健全的管理制度和流程，可以讓店鋪運營精細化、合理化、流程化。有健全、科學的管理，才能使品牌服裝店在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
1．導購的管理制度及工作流程 117
2．店長的管理制度及工作流程 120
3．財務的管理制度及工作流程 125
4．店員的考勤及績效考核制度 129
5．採購的管理制度及工作流程 134
6．倉庫的管理制度及工作流程 137
7．退貨、換貨制度及工作流程 140
8．客戶投訴服務制度及工作流程 142
第九章 台賬管理精細化：管好每件貨，抓好每分錢 145
品牌之間的競爭越來越激烈，房租、人員薪水等成本越來越高，利潤越來越低……品牌服裝店的經營和管理難度也越來越大。貨品、庫存、成本、利潤、工資……問題越來越多，以前只計算營收、進貨出貨的粗放式管理方式已經不再適用，要想在激烈的競爭中站穩腳，使店鋪能夠持續盈利，台賬管理的精細化就變得尤為重要。
1．每日工作結果統計台賬145
2．單品銷售及盈利統計台賬148
3．進出貨及退換貨管理台賬 151
4．客戶信息統計台賬 156
5．團隊成員績效考評及輔導台賬159
6．物、賬、卡統計台賬 166
附錄 品牌服裝店精細化管理工具箱 169
品牌服裝店的精細化管理離不開工具。給你一套工具，讓員工目標清晰、責權明晰，工作有痕跡，結果有記錄，最佳化管理者的工作，避免出現四處救火的情況，讓品牌服裝店的管理更規範，讓員工工作更高效！本套工具同時收錄在本書附贈的光碟中，讀者可複製到電腦上簡單修改，拿來就用。
附錄1 店鋪運營管理表 169
附錄2 督導管理表 205
