所謂品牌惰性，是指消費者會重複購買一項產品，並不是對於該項產品具有品牌忠誠性，只是為了避免麻煩，而在較便利的地方，重複購買他使用過的品牌。
1947年，美國學者Sherif和Cantril在研究社會判斷理論時提出了“涉入理論”，行銷學者把在低涉入情況下重複購買同一品牌的現象稱為品牌惰性[1]；在高涉入情況下的重複購買被稱為品牌忠誠。品牌惰性不能稱為品牌忠誠是因為，低涉入顧客只是出於方便省事而進行習慣性購買，而不象品牌忠誠那樣對其認同的品牌具有強烈的偏好。
基本介紹
- 中文名：品牌惰性
- 外文名：Brand inert
- 性質：管理學名詞
- 適用：企業
主要特點
1、購買慣性。消費者始終購買同一品牌的產品，不是因為對這一品牌的忠誠，而在於不值得花費時間和精力去尋購另一替代品牌。幾乎在不處理信息的情況下作出決策，購買後也不對這一品牌進行評估。如果這一品牌達到了某一特定的最低滿意水平，消費者就會慣性地反覆購買該品牌。
2、有限決策。即使新產品導入、現存品牌改變或對多樣性產生渴求，消費者的決策也是有限的。
3、不必達到最佳的滿意水平。最佳產品的價值補償不了尋求過程中的時間和精力耗費，因此，某種水平的滿意也是可以接受的。
