呼叫免打擾業務是移動手機用戶申請該業務後，可在任意時段對某個或某幾個移動號碼設定免打擾時間。在此期間客戶將不再接聽電話打擾，同時還能接收到來電的簡訊提示。是一項保護客戶隱私的個性化業務。該業務為申請客戶提供靈活設定免打擾時間及白、黑、紅名單功能，更增加了該業務個性化、差異化的特點。
基本介紹
- 中文名：呼叫免打擾
- 外文名：Call free
- 服務對象：移動手機用戶
- 業務功能：設定免打擾時間
- 特點：個性化、差異化
業務功能
設定免打擾時間
業務開通後，所有客戶均默認為是白名單客戶，此時的免打擾時間默認為0：00至0：00，電話仍可以正常撥打。若客戶有設定免打擾時間需求，則通過簡訊方式或要求10086人工台、營業前台、晚上門市等方式設定免打擾時間即可。
設定黑、白、紅名單
客戶如有特殊需求，業務開通後可通過簡訊等多種電子渠道方式進行黑、白、紅名單的設定。黑名單、紅名單客戶目前設定最多可各設定20個移動號碼。
各名單客戶號碼設定原則說明：
1、黑名單客戶：
當黑名單客戶呼叫，將提示黑名單客戶：“您好！您撥打的用戶暫時不方便接聽您的電話，請您稍後再撥”或“您好！您撥打的號碼暫時無法接通”即任何時候都不能對該免打擾客戶進行呼叫
2、紅名單客戶：
紅名單下的號碼在進行呼叫該客戶時可不受任何時間等因素限制，隨時進行呼叫
3、白名單客戶：
白名單的客戶，包括除紅、黑名單外的其餘所有客戶，當辦理了免打擾業務的客戶設定了免打擾時間後，紅名單客戶不受影響，白名單客戶則不能進行話音呼叫，當白名單客戶在免打擾時間呼叫該客戶時，收聽到：“您好！您撥打的客戶已設定了呼叫免打擾，您的呼叫已簡訊通知對方，謝謝您的使用”。
簡訊通知
當白名單客戶在免打擾時間呼叫該客戶時，該客戶將收到簡訊通知內容為：“尊敬的客戶，山西移動免打擾業務提醒您XXXXX號碼在X點x分呼叫您。”當被叫客戶收到後，可根據實際情況進行回電與否處理。
