基本介紹
公司介紹,企業文化,治廠方針,幹部作風,工作作風,質量方針,技術領先,質量第一,用戶第一,行為準則,股東公司榮譽,公益事業,
公司介紹
呼倫貝爾市正遠鈦業有限責任公司主要由內蒙古寶臣天成鈦業有限公司、內蒙古金天華房地產開發有限公司、包頭市永峰潔能有限責任公司、內蒙古陽鑫礦業有限責任公司先後入股共同組建的一個企業，截止2008年，股東公司總資產為25.12億元，從業人員為2800餘人，其中各類工程技術人員150餘人。2011年實現銷售收入21億元人民幣。呼倫貝爾正遠鈦業有限責任公司是一家金屬鈦及鈦合金深加工的高新科技企業，也是自治區各級政府支持的重點項目之一。
公司名稱：呼倫貝爾市正遠鈦業有限責任公司
行業類別：金屬鈦及鈦合金深加工的鈦工業
項目性質類型：有色金屬深加工項目
辦公地址：呼倫貝爾市經濟技術開發區
經營範圍：金屬鈦和鈦合金深加工的各種生產（熱軋型材生產、冷軋型材生產、鈦複合板生產、鍛棒及鈦絲生產、冷軋管生產、鈦白粉生產等）；礦業開採；煤炭運銷；房地產開發；建材批發；工程機械租賃；汽車改裝及銷售；航空售票；經營本企業生產科研所需的原輔材料、機械設備、儀器儀表、零配件及相關技術的進口業務。
企業文化
治廠方針
管理從嚴、待遇從優、日清日高管理法是目標。
幹部作風
一級做給一級看、一級帶著一級乾。
工作作風
嚴、細、實、快、第一責任人制度是工作保證。
質量方針
立足科技創新，打造優質產品，追求卓越服務，誠信廣大客戶。
技術領先
是公司產品技術處於同行業領先地位，做到生產一代、改進一代、研製一代，跟蹤國際先進水平。
質量第一
是公司最高管理層和全體員工的自覺意識和奉行的準則，在經營管理上走質量效益型道路，當質量與進度、數量發生矛盾時，必須服從質量。
用戶第一
是公司用戶至上地位的認可，也是對用戶需求和利益的承諾。
行為準則
考察一個企業的企業形象，可以洞察文化的系統概貌和整體水平，也可以評估它在市場競爭中的真正實力。隨著中國經濟的迅速發展，對鈦及鈦合金加工材需求日益增加，對企業員工素質提出更高的要求和標準，為此，特制定職員行為準則。
第一章 道德準則
一、社會公德
1、樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。愛祖國，愛人民，愛國旗，愛企業、熱愛勞動。勇於進取、樂於奉獻。
2、遵紀守法，自覺維護公共秩序。
3、待人誠實和氣，微笑迎客，講文明，講禮貌，禮遇外賓,不卑不亢。
4、樂於助人，尊老愛幼，家庭和睦，團結鄰里。
5、養成良好習慣，不酗酒、不賭博、不吸毒，不做危害社會的事。
6、美化環境，愛護公共設施，維護公共衛生，養成不亂扔果皮紙屑、菸頭，不隨地吐痰的良好習慣。
7、嚴格遵守交通規則。
二、職業道德
1、熱愛集團事業，為集團事業做貢獻。與企業同榮辱、共命運的情感是熱愛企業、獻身企業的集中表現，也是員工做好本職工作的思想基礎和力量源泉。
2、安全生產，愛崗敬業。每個員工的工作質量都會不同程度地直接或間接地影響企業的安危。安全是企業內部各個部門工作的綜合反映。
3、尊重客戶，文明服務是全心全意為企業、為客戶服務的基本道德要求。
4、遵章守紀、廉潔奉公。
5、顧全大局、團結協作。正確處理國家、企業、個人三者的利益關係，以大局為重，團結協作，相互尊重，文明交往，共同維護集團榮譽，樹立一盤棋思想。
6、勤儉節約，艱苦創業
第二章 著裝準則
基本原則：端莊、大方、整潔、得體，便於工作。
1、男性的著裝和儀容
⑴頭髮整潔：不蓬頭、不留鬍子；
⑵臉部要刮乾淨；
⑶服裝要整潔；
⑷衣服的顏色和花紋不要太華麗；
⑸工作時間要著工作裝，禁止穿短褲、背心上班；
⑹原則上工作時間禁止佩帶首飾；
⑺手部要乾淨，指甲不應過長；
⑻衣服要燙好
⑼要穿暗色襪子；
⑽皮鞋要擦亮；
2、女性的著裝和儀容
⑴頭髮要整潔，長發要束起，禁止散發。
⑵化妝要自然，禁止濃裝艷抹；
⑶服裝要整潔；
⑷衣服的顏色和花紋不應太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；
⑸工作時著工作裝；
⑹首飾要得體；
⑺手部要乾淨，指甲的長度適中
⑻衣服要燙好；
⑼長統襪的顏色不應太顯眼（不應有花邊或花紋），夏季不宜不穿襪子；
⑽皮鞋要擦亮，鞋後跟高度應為3—5CM,可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋
3、著裝儀容應注意以下情況：
⑴不要卷上袖子；
⑵與客人見面時應儘量穿正裝，不穿露肩露背裝。
4、員工參加下列活動須著工作服：外事活動、接待重要客人、赴外參加會議、重大節日、重大活動及有統一要求等。
第三章 舉止準則
基本原則：端莊、大方、得體、優雅。
一、員工舉止準則
1、儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態自然，面帶笑容。
2、接待客人一般要起立，臉部自然，眼睛平視著對方。若因工作需要坐著時，要抬起頭，面向對方，但不要上下打量客人。
3、上崗時坐姿要端正。當坐著與客人談話時，座位最多不要超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對方面部，並不時地點頭。
4、在崗位上站立迎賓時，對站姿的一般要求是：女士兩腳並立，雙手虎口交叉自然放在身前；男士若是兩腳並立，則兩手放在身後，若是兩腳開立，兩手定要放在身子兩側。
5、與客人迎面相遇時，要靠右側行走，若道路較窄，應主動讓路；與客人同行時，要讓客人走在前面，並主動為客人開門；如遇客人在通道或其他地方談話時，不要從中間穿過，若因路窄，應先說“對不起”，然後通過。
6、客人之間談話，不要隨便打斷或探聽，如需插話時，應等客人講完一句話後，說聲“對不起，打擾一下”，再插話。
7、給客人端茶送水，水不要斟得過滿或太少，七、八成為宜。捧茶時，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手應對著客人右手。
8、給客人遞送客票、單據或現金時，邊“唱收唱付”，邊輕輕放在台上或遞到客人手中。需要簽收的，要將簽收單放在客人面前，不要隨手亂拋或用力摔在台上。
9、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時，姿勢要端正自然，用力要適當，時間不宜過長。
10、與客人站著談話時，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋裡，雙手可自然地放在身子兩側；也不要一面談話，一面看錶；說話時注意時間，簡單明了，語氣謙和，不說大話，不責備客人，不露厭煩神色。
11、上班時，不得在客人活動場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不要聚集在一起閒談、追逐打鬧、大聲喧譁，不準在客人面前吃東西、吸菸。
12、不得在客人面前閒坐、脫鞋、換襪或更衣。
13、不得在客人面前拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。
14、不得隨意翻閱和擺弄客人的檔案、書籍、食品、衣物等東西，如因工作確需移動客人物品時，應先徵得客人同意，再輕拿輕放，整理完後要放回原處。
二、呈受名片禮儀
1、遞送名片應擇機準備好。名片正面向上、正向，雙手呈上，說聲“請！這是我的名片”或“您好，我叫***”。
2、接受名片應雙手接過後，認真仔細看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。
第四章 語言準則
基本原則：語音純正，用詞得當，語言溫和、規範，不說文明忌語。除特殊情況外，上班儘量講國語。
一、電話用語準則
1、電話鈴響後，應及時接聽，一般不得超過三聲，拿起電話筒應先道“您好！”再報單位，必要時報姓名。
2、若對方要求找人時，應說“請稍等”；如果要找的人不在時，應說“對不起，他現在不在，我可以幫您什麼”；對方如果說“不用了，我一會兒再打給他”，應說“好的，再見！”
3、對方查詢工作，如果知情又不涉及保密，可以如實告訴對方。如果不知情或涉及到保密，應說“對不起，此事我不太清楚。”
4、對方撥錯電話時，應說“對不起，您撥錯電話號碼了，請您查準後再撥”。
5、往外打電話，對方接聽時，應先說“您好！”請對方叫人時，應說“麻煩您請***聽電話”，若沒有找到，應說“謝謝您”。
6、若請對方幫忙，應說“您可以記錄一下嗎？謝謝”“您可以幫我查下**嗎？謝謝。”
7、在用電話上傳下達時，應注意語言流暢，簡明準確，對上級或有關部門的電話通知，應自報單位、姓名後，說“請講”、“請稍等，我記錄一下”，“請放心，我一定通知到”。假如沒有聽清楚，應說“麻煩您再重複一遍”。
8、通話結束時，對方若是上級機關的領導或者是職高、年長者，要等對方掛斷後，再放電話。
9、在下達通知時，應先問對方的單位、姓名、職務等，然後說“請您記錄（再講述通知內容）”、“請您複述一遍好嗎”、“謝謝”“再見”等。
10、撥錯電話時，應說“對不起，我撥錯電話號碼了”。
11、掛斷電話時應說“再見”。
二、接待用語準則
1．迎客時應說“見到您很高興，歡迎您來訪”。
2．引客人上車、用餐、用茶等，應說“請！”。
3．造成客人不便時，應說“對不起”、“不好意思”。
4．送客人名片，應說“請多指教”。
5．收客人名片應說“謝謝”。
6．送客時應說“歡迎您再來”“再見”，“祝您一路平安，再見”。
7．說話要注意“請”、“謝”字不離口，根據對象、年齡、職務等不同，稱呼要得體，如：“同志”、“先生”、“小姐”、“領導”等。
8．在接待來訪人員時，要熱情、誠懇，做到來有迎聲，去有送聲，如“您好”、“您請坐”、“您找哪位”、“您有什麼事”、“請稍候”、“請用茶”、“歡迎您再來”、“再見”等。
9．外出辦公務時，若需要進入他人辦公室，要先敲門，在得到允許後再進入。對不認識的同志在道聲“您好”後要主動說明自己的身份，再說明來意。離開時應向接待人員表示感謝。
10．向上級領導匯報工作，應先給領導打電話預約，以免打亂領導的工作安排。
11．領導在其辦公室接待來訪人員、主持會議、商討工作或與其他領導交談時，不得隨意進入領導辦公室。
12．到基層調查了解情況，要多用詢問語言，如“麻煩您，我想了解一下某某情況，您是否能給我介紹一下”、“謝謝您對我們工作的協助”等等。
三、辦公場所用語及稱謂規範
1、同事之間，早上見面時應說聲“您好”、“早上好”；下班時應說“再見”或“明天見”；工作中接觸時，應說“請問”、“請教”、“麻煩您”、“打攪您”、“拜託”、“謝謝”等。
2、同事之間，根據對象、年齡、職務等不同，稱呼要得體，一般應為“姓職務”、“小姓”、“某某老師”等。
第五章 辦公室準則
1、不論遇到員工、還是來賓，見面先問好，態度和氣，面帶微笑，言語禮貌。
2、辦公室內部禁止說粗話、髒話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。
3、不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包好並放到衛生筒內或進洗手間吐。
4、辦公桌面、電腦整齊、清潔。檔案、書籍整理有序，便於快速、高效地查閱、提供。
5、辦公室計算機保護螢幕應以山水風景畫為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內容圖片在計算機螢幕上出現。上班期間，不讀與工作無關的書籍，不上網聊天、玩遊戲。
6、開會時，要關閉手機或設為靜音。
第六章 公共場所準則
1、努力創造一個花園式的工作生活環境，不踐踏草坪，毀壞花木。
2、珍惜水電資源，杜絕長流水、長明燈，在工作和生活中養成勤儉節約的好習慣。
3、辦公區保持室內外環境清潔、整齊、井然有序；
4、隨手沖刷衛生設施，要保持公共衛生設施的清潔、整齊、空氣清新；
5、保持辦公區安靜的工作環境，不得在室內外大聲喧譁。作業區要儘量減少噪聲污染。
6、每逢重大節日與集會，應升國旗、奏國歌，升司旗、唱集團之歌，宣讀集團誓詞，做到隊容整齊，態度莊重。
7、遇到冰雪堆積、洪澇災害及其他安全事故，員工應有組織地積極投入排險工作，儘快恢復正常工作秩序。
第七章 商務談判禮儀
一、談判準備
商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。
談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。
布置好談判會場，採用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。
談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計畫、目標及談判策略。
二、談判之初
談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造溫和氣氛。
談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心衝上比衝下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。
談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，並適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。
三、談判之中 這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。
報價--要明確無誤，恪守信用，不欺矇對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。
查詢--事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。
磋商--討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發言措詞應文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。 處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作鬆弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息後再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。
四、談後簽約
簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其餘人排列站立在各自一方代表身後。助簽人員要協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上籤字，然後由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上籤字。簽字完畢後，雙方應同時起立，交換文本，並相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
第八章 文明服務用語
一、十字文明用語 “您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。
二、對客人的統一稱呼 統一稱呼：“女士們”、“先生們”；個別稱呼：“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”等。
股東公司榮譽
2008年內蒙古寶臣天成鈦業有限公司董事長馮作臣被選舉為新一屆政協委員
2008年內蒙古寶臣天成鈦業有限公司被評為包頭市年度優秀企業榮譽稱號
2009年鄂爾多斯市紫軒汽貿有限責任公司董事長張斌被評為年度鄂爾多斯“十大傑出 青年企業家”榮譽稱號
2009年鄂爾多斯市紫軒汽貿有限責任公司被評為年度優秀企業榮譽稱號
2009年鄂爾多斯市中金投資管理有限公司被評為先進文明單位榮譽稱號
2010年內蒙古寶臣天成鈦業有限公司被譽為信貸誠信企業榮譽稱號
2011年鄂爾多斯市紫軒汽貿有限責任公司被評為十大傑出企業榮譽稱號
2012年內蒙古寶臣天成鈦業有限公司被評為包頭市自主創新企業
公益事業
正遠鈦業是由幾個其他公司先後入股共同組建的一個企業，在這些公司發展歷程中，始終堅持與社會共同進步，積極參與社會公益事業。幾年來，股東公司總計為社會捐款700多萬，主要用於各地抗震救災。
為幫助家庭貧困的大學生順利完成學業，確保每一位考上大學的學生不因家境貧困而失學，決定每年年關將至之時，送去學費及生活用品，給貧困學生送去更多的溫暖、關切。截止今年為止，已資助了58名大學生，費用總達200萬有餘。
2006年6月7日開始，一年一度的愛心送考，一輛輛車組成愛心車隊，確保每位被接送的考生都能準時進入考場，為考生提供真正的關懷。每逢佳節倍思親，每逢正月十五那天，股東公司都會組織員工去孤兒院及老人院看望在這裡過節的孩子和老人們，給他們帶去節日的問候及親人般的溫暖，帶給孩子們文具、圖書和玩具，讓他們的童年不再孤單。
捐資助學、愛心送考、正月十五送溫暖等是股東公司發展的重要舉措，股東公司一直秉承“以愛心回報社會，樹立社會公德”的企業準則，傳播各公司的經營理念，以真心服務社會，以真情回報社會。
