吞卡

出於保障客戶資金安全的目的，ATM機設有“吞卡”功能。一旦超過銀行規定的認領期限，就只能辦理掛失、補辦新卡等。

在ATM機上操作逾時造成銀行卡被吞。

基本介紹

• 中文名：吞卡 
• 交通銀行解決方案：吞卡全時段自助取回 

設定目的

出於保障客戶資金安全的目的。

常見原因

客戶忘記銀行卡密碼，連續輸入錯誤密碼3次，被ATM機自動吞卡；

ATM機發生故障，或是ATM機內的現金已被取完；

銀行卡已消磁，客戶由於不知情而將銀行卡插入ATM機，銀行卡被吐出，客戶再次強行插入後被ATM機吞卡；

客戶取款後，忘記按取卡按鈕，導致逾時被ATM機自動吞卡；

客戶按下取卡按鈕後，沒有及時取走已吐至取卡口的銀行卡，導致逾時被ATM機自動吞卡；

銀行卡內資金不足，客戶強行操作造成吞卡。

處理方式

常見方式

• 本行卡在本行所屬隨行式自助終端上被吞：

持卡人可在吞卡次日起六個月內，持本人有效身份證件到自助終端所屬網點辦理領卡手續。六個月內持卡人回發卡行申請補卡。

• 本行卡在本行所屬離行式自助終端上被吞：

持卡人可在吞卡後與自助終端所屬網點（所屬網點信息見自助終端上的用卡須知）聯繫進行反映。一般三個工作日起後六個月內，持本人有效身份證件可以到自助終端所屬網點辦理領卡手續。六個月後持卡人回發卡支行申請補卡。

• 他行卡在本行所屬隨行式自助終端上被吞：

持卡人可在吞卡次日起3個工作日內，持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到自助終端所屬網點辦理領卡手續。三日後持卡人回發卡支行申請補卡。

• 他行卡在本行所屬離行式自助終端上被吞：

一般三個工作日起後的三個工作日內，持卡人與自助終端所屬網點聯繫後，持本人有效身份證件到自助終端所屬網點辦理領卡手續。未及時領卡，請持卡人回發卡支行申請補卡。

自助解決方式

在北京地區率先推出ATM“吞卡自助取回”服務。市民無論持哪家銀行的銀行卡，只要輸入密碼，都可當場取回被吞卡片。在光大銀行長安支行的存取款一體機上體驗這一功能。

交通銀行成功推出ATM吞卡 全時段自助取回解決方案。