《向上溝通巧技能》是2018年6月電子工業出版社出版的圖書，作者是劉平青 。
基本介紹
- 中文名：向上溝通巧技能
- 作者：劉平青
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2018年6月
- 頁數：244 頁
- 定價：29 元
- 開本：32 開
- ISBN：9787121342257
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是目前國內少有的關於“向上溝通”的專門書籍。本書結構獨特、新穎，首先，前言介紹向上溝通的邏輯，即向上溝通的基石——掌控人生的四個關鍵，向上溝通的橋樑——四個關係的主動構建。在介紹了溝通邏輯後，全書精選與職場密切相關的23個情景，從正反兩方面以“故事”的形式娓娓道來，並加以評論，“手把手”與讀者分享向上溝通的智慧和巧技能。閱讀本書，掌握向上溝通的巧技能，能助你更好、更快、更安全地融入組織，實現晉升和發展。在閱讀本書正文之前，請您先閱讀前言。本書適合廣大職場人員、管理者閱讀，希望了解溝通知識、提高溝通水平的人員也可參考。
圖書目錄
場景1 會生活，還要會推薦自己 001
一、背景：酒香也怕巷子深 003
二、成長不夠者：不向上、不向前，就會止步不前 004
三、巧者：巧在弱卻有心 006
四、“平論” 009
（一）弱卻有心，每個人都要推銷自己 009
（二）領導用人：不會用他不了解的人 010
場景2 諫言是把劍 011
一、背景：別走含蓄和抱怨兩個極端 013
二、成長不夠者：“萬言書”缺少話語權 014
三、巧者：巧在換位思考 016
四、“平論” 017
（一）話語權是乾出來的 017
（二）帶著方案而不僅僅是提出問題 017
（三）讓領導做選擇題 017
（四）細心決定諫言成敗 018
場景3 電梯偶遇領導 019
一、背景：機會留給有準備的人 021
二、成長不夠者：準備不夠 022
三、巧者：巧在總結023
四、“平論” 024
（一）乾好，更要總結好 024
（二）注意提煉工作中的案例 024
（三）牢記手中工作的數據 024
（四）學會幾句讚美的話語 025
場景4 匯報是個技術活 027
一、背景：會幹，還要會說 029
二、成長不夠者：只會埋頭乾 030
三、巧者：巧在積極031
四、“平論” 033
（一）十分準備033
（二）換位思考034
（三）細節感人035
場景5 報銷那點事兒 037
一、背景：工作中難免與上司“討價還價” 039
二、成長不夠者：兩種極端 040
三、巧者：巧在換位041
四、“平論” 042
（一）強而不霸042
（二）提前請示042
（三）不給上司添麻煩 043
場景6 約見領導 045
一、背景：領導一般比員工更忙 047
二、成長不夠者：抱怨上司 047
三、巧者：巧在時間利用 048
四、“平論” 049
（一）換位思考049
（二）利用閒散時間 050
場景7 被領導批評了 051
一、背景：美疢不如惡石 053
二、成長不夠者：隱忍或是還擊 054
三、巧者：巧在吸收055
四、“平論” 057
（一）珍惜他人講的真話 057
（二）批評背後總有原因 057
（三）成長比成功更重要 058
場景8 布置“分外活兒” 061
一、背景：職場中的“馬太效應” 063
二、成長不夠者：不懂拒絕 064
三、巧者：巧在權衡065
四、“平論” 067
（一）積極用心積累 067
（二）學會轉換思維 067
（三）偉大是逼出來的 068
場景9 遇到“工作狂”上司 071
一、背景：加班是常態 073
二、成長不夠者：頂撞 074
三、巧者：巧在把上司當“富礦” 076
四、“平論” 079
（一）改變自己容易 079
（二）學習上司長處 080
（三）不與上司爭吵 080
（四）汲取上司教訓 080
場景10 遇見“色狼”上司 083
一、背景：有陽光的地方也會有陰影 085
二、成長不夠者：忍耐是唯一選擇嗎 087
三、巧者：巧在智慧088
四、“平論” 090
（一）不可貪小便宜 090
（二）學會保護自己 091
（三）世界並不可怕 091
場景11 談晉升，“度”如何把握 093
一、背景：領導用人有跡可循 095
二、成長不夠者：明要位置 096
三、巧者：巧在“度” 098
四、“平論” 100
（一）尊重含蓄文化 100
（二）表達自己目標 101
（三）滿足他人需求 102
場景12 談加薪，有點累心 105
一、背景：薪酬敏感須巧談 107
二、成長不夠者：太直接 107
三、巧者：巧在談心109
四、“平論” 112
（一）談心112
（二）談新113
場景13 “一把手”跨級安排進人 115
一、背景：進人需謹慎，權力卻不清 117
二、成長不夠者：壓人 118
三、巧者：巧在不明說 120
四、“平論” 122
（一）從下往上溝通 122
（二）功勞記給領導 122
（三）壞訊息早點說 122
場景14 分管領導“卡脖子” 125
一、背景：縣官不如現管 127
二、成長不夠者：直接找“一把手” 129
三、巧者：巧在從下往上溝通 133
四、“平論” 135
（一）溝通一定遵循：從下往上 135
（二）溝通的唯一性：少言及他人 135
（三）營造合作氛圍：有關係好溝通 136
場景15 提拔之後 137
一、背景：被提拔，是榮譽，也是挑戰 139
二、成長不夠者：被提拔後迅速膨脹 139
三、巧者：巧在低調142
四、“平論” 143
（一）閉環溝通：感謝領導，表達忠誠 143
（二）低調再低調：當上領導，也只是一名員工 144
（三）遠大理想藏在心裡：給欲望設定底線 145
場景16 空降之時 147
一、背景：空降是一份高風險的活兒 149
二、成長不夠者：弱卻霸，急於決策 149
三、巧者：空降成功者，巧在明確角色 150
四、“平論” 152
（一）心急真吃不了熱豆腐 152
（二）任何時候都知道我是誰 153
（三）不到萬不得已不空降 154
場景17 離職之前 155
一、背景：管理好“最後印象” 157
二、成長不夠者：不注意關係的維護 157
三、巧者：用心做好最後一天 159
四、“平論” 162
（一）世界真小162
（二）用心溝通163
場景18 夾縫中的危機溝通 165
一、背景：“夾”而不“氣”的“夾心餅乾” 167
二、成長不夠者：心理失衡 168
三、巧者：巧在平衡的藝術 170
四、“平論” 173
（一）敢於擔當173
（二）戰略思維174
（三）控制情緒174
場景19 意見不一致時 177
一、背景：認真傾聽，圓滑處事 179
二、成長不夠者：弱卻霸 180
三、巧者：巧在用心182
四、“平論” 184
（一）弱卻有心184
（二）尊重差異184
（三）展示特色185
場景20 信任是件珍品瓷器 187
一、背景：不信任是常態 189
二、成長不夠者：取信無能、因事見疑 190
三、巧者：巧在尊重差異 192
四、“平論” 193
（一）尊重差異193
（二）強而不霸194
（三）弱卻有心194
場景21 外行指揮內行 195
一、背景：外行可以指揮內行 197
二、成長不夠者：柳倪之爭 198
三、巧者：做好工作是基礎，調整心態是關鍵 199
四、“平論” 201
（一）存在就有合理性 201
（二）專而不霸，“接地氣” 201
（三）良好工作氛圍是自己營造的 202
場景22 難啟齒，又不得不講 203
一、背景：當講不當講 205
二、成長不夠者：要么不講，要么“不會講” 206
三、巧者：巧借系統之力 207
四、“平論” 209
（一）正視問題209
（二）選擇時機，找準場合 209
（三）溝通系統209
場景23 如何搭班子 211
一、背景：模糊中的智慧 213
二、成長不夠者：斗到你死我活 214
三、巧者：巧在借勢216
四、“平論” 217
（一）接受模糊217
（二）借勢順勢217
（三）管好派系217
後記 219
參考文獻224
