吉林省信天客戶服務有限公司

吉林省信天客戶服務有限公司（簡稱信天公司）是吉林省首家國有資本參股的大型專業從事呼叫外包和語音支付業務的股份公司。

基本介紹

• 中文名：吉林省信天客戶服務有限公司
• 地址：中國吉林省
• 形象口號：：信天信地信自己
• 特服號碼：：963333

企業簡介

2009年獲得國家工業和信息化部核准的“呼叫中心業務”資質。同年，經吉林省工商行政管理局批准成立。特服號碼：963333。企業形象口號：信天信地信自己。

信天公司以“做細，做實，做優”的企業精神，踐行“讓百姓省錢，企業省力，政府省心”的歷史使命；秉承“功在服務，共同成長，貢獻社會”的經營哲學，打造 “信天服務”吉林省呼叫外包和語音支付第一品牌；實現“創新自己，創造價值，創建未來”的價值理念。主營業務有：呼叫外包服務（ITO、BPO、KPO），語音支付金融服務，商旅服務和多媒體系統平台服務。服務領域有：金融保險、交通物流、民生政府、教育健康醫療、工農業生產等。

信天公司發起籌建的吉林省現代信息服務外包產業園區在長春經開政府政策、資金、場地等全方位支持下，今年已進入實質運營。

信天公司還倡議並聯合發起成立了“吉林省呼叫中心行業協會”和“吉林省呼叫中心產業經濟研究室”。

企業文化

公司使命

讓百姓省錢，企業省力，政府省心。

公司願景

建設東北亞呼叫外包服務一流企業；

培養東北亞呼叫外包服務一流員工。

公司價值觀

創新自己，

創造價值，

創建未來。

公司精神

做細，做實，做優。

公司經營哲學

功在服務，

共同成長，

貢獻社會。

公司形象語

信天，信地，信自己。

公司品牌與業務

信天服務

聲聲呼叫電波傳信息溝通高效,

句句應答數字越天空交流順暢。

員工行為準則

做人決定做事，

態度決定命運，

辦法決定困難，

能力決定收益。

團隊靈魂

大氣合作擔責任，

積極溝通提效率，

友愛學習增效益。

業務簡介

呼叫中心客戶服務外包

信天公司為用戶提供包括以下幾種類型的業務：

呼入型業務

客戶服務、技術支持、投訴建議、VIP服務、數據處理、定單處理、緊急服務、渠道服務、電子商務郵件、號碼服務、網上商城、市場調查。

呼出型業務

行銷類：業務推廣、會議邀請 、銷售機會挖掘、產品行銷、經銷商管理

調查類：客戶滿意度調查、市場調查、商情調查、跟進訪問調查業務支持類：客戶關懷、費用催交

資料庫類：數據核實、數據清洗、潛在客戶挖掘

現場及場外外包

人員外包、場地外包、管理外包、it系統外包、培訓外包。

諮詢培訓

運營管理諮詢

系統建設諮詢

電話行銷諮詢

專業培訓

人力資源解決方案

全程解決方案

呼叫中心基地的全程解決方案（包括建設規劃+系統集成+運營管理），不僅可以提供呼叫中心繫統集成服務、呼叫中心業務平台軟體，而且，藉助於公司運營者多年的運營功夫案例知識，可以有效地提高呼叫中心運營績效，並幫助您完善運營管理體系。

離岸外包

呼叫中心基地能為海外客戶量身定製快捷、專業、低成本、高效的客戶服務中心和技術支持中心 。通過為眾多客戶服務的經驗積累和大量專業客戶服務人才的儲備，有能力為海外客戶在中國建立離岸服務中心，為國際客戶提供低成本、高品質的服務。

商旅業務

信天商旅業務是吉林省信天客戶服務有限公司於全國各大航空公司合作，為方便全省人民出行而開展的機票提前預訂、市內免費送票、特定航空公司網上值機的服務型業務。

訂票號碼為信天公司特服號963333。

信天公司將陸續開展電話訂汽車票、賓館預訂、酒店預訂等業務。

借記卡代收代付

信天服務與中國銀聯進行合作，在於用戶簽訂代扣協定的前提下，可實現對用戶借記卡的代收服務，代收業務可廣泛的被套用到百姓日常的公共繳費業務中，同時也可以套用於大型集團公司的資金歸集，供貨商與分銷商之間的貨款結算等。】

小額支付

信天公司還可以支持借記卡、信用卡的小額支付，支持包括無卡支付、銀聯語音支付、網銀支付等功能，可廣泛的套用於網站行銷、小額繳費等業務中。