史丹福大學溝通課：學會講話與寫作

內容簡介

作為企業的領導者，你是否時常會感到苦悶：為什麼員工無法有效執行你的部署？為什麼合作夥伴不肯認同你的策略？為什麼客戶總是一副漠不關心的樣子？《史丹福大學溝通課：學會講話與寫作》可以給你答案。

J.D. 施拉姆教授於2007年在史丹福大學商學院開設此課程，將其多年的教學經驗匯集成為本書，為你提供溝通的理論和有效的策略。

本書包括三個部分：第一部分屬於理論基礎，介紹AIM模型，幫助領導者分析溝通的客群、意圖和信息，明確溝通的方向。此外，還提供補充模型：領導力溝通畫布模型，將分析流程化，提高溝通效率。

第二部分結合溝通的目標和環境以及溝通者的身份，將理論與實際相結合，提出具體策略。進一步引導讀者根據自身特殊性靈活使用模型。

第三部分中，作者強調了溝通培訓的重要性，不僅僅是要學會溝通培訓中的內容，還要掌握培訓本身的方法，真正做到授人以漁。

第一章確立溝通的思維模式 / 2

了解AIM三角模型 / 2

客群：溝通的起點 / 4

意圖：為什麼溝通 / 8

信息：字斟句酌，傳遞意圖 / 12

模型補充：領導力溝通畫布模型 / 14

客群：誰需要聽到或者讀到你的信息？ / 17

價值定位：傳遞信息時，你以什麼樣的身份出現在客群面前？ / 17

渠道：你會使用什麼媒介傳遞信息 / 18

聯繫：什麼會吸引客群？ / 18

資產/資源：為了打動你的客群，你現在已經擁有或可以

擴展出來的東西？ / 19

活動：你如何接觸需要聽到你的信息的客群？ / 21

合作夥伴：誰能幫你做到這一點？ / 21

信息結構：你將如何組織信息？ / 23

結果：希望客群在與你溝通後想什麼、說什麼或者做什麼？ / 25

第一部分學會講話與寫作

第二章　學會講話—講出的話令人信服/27

管理焦慮 / 28

語言、聲音、視覺：成功對話的秘訣 / 31

語言：你說了什麼 / 33

聲音：你怎么說的 / 34

視覺：他們看到的 / 40

第三章　學會寫作：主動語態言簡意賅清晰明了/49

A. 主動語態（Active） / 50

B. 言簡意賅（Brief） / 52

C. 清晰明了（Clear） / 52

綜合性表述（Synthesis）> 總結性表述（Summary）/ 53