口傳信息

口傳信息（oral information） 兩個或兩個以上的人面對面交流的信息。是影響消費者購買行為的一個重要因素，特別是在新商品信息的傳播中。有時其影響力要比商業廣告的作用更大。

有如下特點：（1）被消費者認為是可靠的，可信賴的，因為信息的傳播者不是商品的代表者；（2）與大眾媒介相比，更能提供一定的社會支持和群體的贊同、認可；（3）包含了一定的團體壓力；（4）在一定社區內，會形成一定的網路，即口傳信息網；（5）其傳播有一定時空限制。