又賣出去了

《又賣出去了》是2011年化學工業出版社出版的圖書，作者是陳姣。該書主要以銷售為核心，講述了關於銷售的技巧等相關的知識，是一本適用於一線銷售人員和銷售管理者的教材。

基本介紹

• 書名：又賣出去了
• 作者：陳姣
• ISBN：9787122114860
• 類別：圖書
• 頁數：232頁
• 出版社：化學工業出版社
• 出版時間：2011年10月1日
• 裝幀：平裝
• 開本：16

內容簡介

《又賣出去了》通過八大章節以及大量的實戰銷售案例，展示了銷售人員工作過程中必不可少的客戶心理分析與掌控、銷售實用技巧與方法、銷售心態調控與磨礪等內容。銷售人員能在《又賣出去了》的閱讀中輕鬆掌握銷售心理學、銷售實戰技法、銷售心態激勵等技能。銷售是心理戰、技能戰，也是心態戰。

《又賣出去了》適合一線銷售人員學習使用，也可作為銷售管理者指導下屬的參考用書。

目錄

第 1 章　讀心有術：1秒鐘看穿客戶心理的8種方式

1　洞察客戶眼睛中的秘密

2　從著裝打扮分析客戶類型

3　表情中體察客戶的心理變化

4　細節中解讀客戶的心理習慣

5　豎起耳朵聽懂客戶的心聲

6　巧提問了解客戶的真實意願

7　 了解客戶的購買過程和心理活動

8　讀懂不同類型客戶的心理弱點

第 2 章　攻心有招：最能俘獲客戶的13種心理戰術

1　閒聊不閒，噓寒問暖總關情

2　 至尊VIP待遇，放不下的虛榮心

3　 名家、專家、行家，權威更有力量

4　出奇制勝，左右客戶的眼球

5　越稀罕，越喜歡，越想買

6　越禁止，越熱衷，越想要

7　得寸進寸，得尺進尺

8　潑潑冷水，欲揚先抑

9　誰跟客戶搶，客戶跟誰急

10　 風雨見人心，時機就是商機

11　 不怕窮，就怕比，比比更瘋狂

12　客戶也喜歡趕趕時髦

13　隨大流，跟著“大家”走

第 3 章　贏心有道：照顧好客戶心裡的這10個想法

1　做銷售，看起來就要像個銷售

2　 客戶也需要一些必要的時間和空間

3　 客戶喜歡與志趣相投的人打交道

4　客戶最關心的是自己的需求

5　專業型的銷售更值得客戶信賴

6　 客戶喜歡有耐心、有耐性的銷售員

7　坦誠坦蕩，客戶才能更放心

8　客戶購買的是問題解決方案

9　 客戶希望你關心他，而不是他的錢袋

10　 購買後，客戶希望得到一如既往的好

第 4 章　推介有法：讓客戶不自覺地產生購買慾望的10個技巧

1　產品呈現，絕不走尋常路

2　講講有關產品的奇聞妙事

3　把看不到的東西呈現出來

4　銷售工具，讓話更有說服力

5　銷售利益，而不是銷售產品

6　獨一無二，才能奪人眼球

7　自曝其短，坦誠取勝

8　專業，該展現時要展現

9　體驗越深入，購買越痛快

10　一流銷售，賣的就是夢想

第 5 章　秒殺有計：最給力的9種必勝說服術

1　讓客戶自己來說服自己

2　將心比心，以心交心

3　一個實據勝過一打形容詞

4　樣板客戶，榜樣力量無窮大

5　講道理，不如講故事

6　返璞歸真，說說掏心窩子話

7　讚美能讓鯨魚起舞

8　幽他一默，四兩撥千斤

9　不比不知道，一比見分曉

第 6 章　熱賣有方：優秀銷售員的9種絕密必殺技

1　銷售之道，重在一問一聽

2　巧妙迎合，溝通更無間

3　一切掌控在自己手中

4　 “無中生有”，為客戶創造需求

5　一流的銷售，賣的是標準

6　做專家顧問型銷售

7　細節，決定成敗

8　耕耘老客戶，帶來新客戶

9　有取更有予，超越買賣關係

第 7 章　成功有路：頂級銷售員的12種思考方法

1　銷售≠卑賤的職業

2　不賣東西，而是幫客戶買東西

3　談客戶，不是討好客戶

4　抗拒低潮，打不過也不跑

5　客戶永遠是對的

6　比客戶更堅持，就能成功

7　無論大小，都是客戶

8　並不是越便宜，客戶就越喜歡

9　世上沒有賣不出去的產品

10　 說“不”的客戶一樣有機會

11　被拒絕，也是一種享受

12　與己斗，其樂無窮

第 8 章　效仿有理：9位銷售大師成功銷售案例集

1　 喬·吉拉德：善於抓住客戶的心

2　 柴田和子：關懷你的每一位客戶

3　 陳明利：做一個朋友式的銷售員

4　 貝特格：站在客戶的角度來推銷

5　 霍普金斯：不怠慢任何一個客戶

6　 金克拉：跟客戶聊聊你自己的私事

7　 原一平：營造輕鬆氣氛容易接近客戶

8　 威廉·懷拉：微笑是客戶無法抗拒的武器

9　 麥克·希爾：永遠不要忘記聯繫你的客戶