基本介紹
編輯推薦,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
編輯推薦
官場潛規則原生態實錄 《南方周末》專版採訪介紹
3天內微博轉發9000次 評論近3000條
和為貴、訥為寶、退為進 體制內生存之《孫子兵法》
觀察力、溝通力、執行力 職場必修之softskill
秒殺一切官場職場小說的 秘傳心法+實操技法
這部書不矯飾，不虛偽，不欺騙。真理總是赤裸裸的，那么，接近真的東西穿衣服也是不能多的——這是一本實話、真話集。
——張本正，解放軍西安政治學院院長
在一個為了怎么讓自己工作做好的年代，出了這本書，但以現在的眼光來看並沒有過時，只是從不同的角度來看有不同的說法，其實都在學，只不過嘴裡說出來的卻是有好有壞。
——豆瓣網友 清風無影
實在，講的真的很實在。當奇書來讀的友鄰可能要失望了。要是用現在的眼光把這本書提高到管理學心理學之類的高度，該有多么了不起。
——豆瓣網友 南燭
內容簡介
本書是處理機關工作領域和秘書學領域的最基本課題。作者擁有十年部隊機關的工作經驗，並且長期奮鬥在秘書學教學第一線。
書中內容以部隊軍政機關為背景，選取了秘書工作中的27個側面，涉及協助首長決策、否定首長錯誤意見、向首長傳遞假話、處理首長間矛盾、安排會議坐席次序、撰寫會議講話稿等情境，以“原則是什麼”、“最好如何處理”、“應注意的問題”為寫作綱領，著重技術性知識的傳授，並使其上升到藝術的高度。
由於務實的寫作態度和以技巧為核心的內容特色，本書不僅對部隊、政府機關、國企等體制內工作人員具有指導和參考價值，秘書必需的核心能力——觀察力、溝通力、執行力，也是現代企業商務人士必備的基本技能，因此本書同樣適用於私企、外企員工。
作者簡介
王懷志，1950年11月出生，遼寧瀋陽人，大學本科文化。1968年2月入伍，歷任戰士、班長、報導員、幹事、宣傳股長等職，在部隊政治機關工作10年。1983年調入解放軍西安政治學院，先後任黨史教研室教員，第三政工室教員、副主任，秘書群聯室講師，軍隊政治機關工作教研室主任、教授、博士研究生導師，院學術委員會委員、職稱評審委員會委員。系陝西黨史人物學會、統戰學會、檔案學會、政治學會和西北軍事心理學會會員，中國秘書學會會員。
郭政，1961年入伍，現為西安政治學院政工學教授，博士生導師；出版專著教材22部，發表論文180餘篇，9部著作和26篇文章在軍內外獲獎；曾被評為“全軍優秀教師”，兩次榮立三等功。
圖書目錄
再版前言
序
前言
01跟隨首長的苦辣酸甜
1.1秘書工作的特點
1.2對秘書工作的要求
1.3秘書應具備的素質
02熟悉首長個性的藝術
2.1了解首長的生活習慣
2.2善知首長的性格特點
2.3適應首長的工作方式
03協助首長決策的藝術
3.1隨機提醒法
3.2預測導向法
3.3諮詢建議法
3.4提供資料法
3.5比較選優法
3.6漫談聊天法
3.7補充完善法
3.8先同後異法
3.9引以為鑑法
04領會首長意圖的藝術
4.1領會意圖的實質
4.2首長交代意圖的方式
4.3領會意圖的要訣
05維護首長尊嚴的藝術
5.1不在象徵首長職務身份的小事上疏忽大意
5.2不輕易呼叫首長的姓氏或姓名
5.3不隨便用手指點或拍打首長
5.4不當眾糾正首長的缺點和毛病
06探究首長情緒的藝術
6.1了解首長複雜多變的情緒
6.2舒展首長愉快高興的情緒
6.3體諒首長煩躁憤怒的情緒
6.4解脫首長苦惱沉悶的情緒
6.5維護首長冷靜理智的情緒
07否定首長錯誤意見的藝術
7.1否定首長錯誤意見的原則
7.2否定首長錯誤意見的方法
7.3否定首長錯誤意見的時機
7.4否定首長錯誤意見的條件
7.5否定首長錯誤意見應注意的問題
目錄參謀助手論08向首長傳遞假話的藝術
8.1什麼是“假”
8.2假話存在的必然性
8.3傳遞假話的方式
8.4傳遞假話應注意的問題
09整理首長講話精神的藝術
9.1抓緊記錄
9.2及時分類
9.3引起聯想
9.4藉機引導
10適應首長不同工作類型的藝術
10.1對謀略自信型首長的適應
10.2對超脫粗放型首長的適應
10.3對民主納諫型首長的適應
10.4對看人審事型首長的適應
10.5對多變無定型首長的適應
11忍讓首長弱點的藝術
11.1忌在沒有現成根據的問題上與首長爭論
11.2忌玩樂時首長總是輸家
11.3忌出了問題把責任推給首長
12為首長提供事務性服務的藝術
12.1諳知本人身份
12.2作風莊重嚴謹
12.3動作勤快幹練
12.4反應機靈敏捷
13察覺首長間矛盾的藝術
13.1察覺首長間矛盾的目的
13.2容易產生矛盾的方面
13.3容易產生矛盾的班子
13.4察覺首長矛盾掌握的原則
14給首長圓場的藝術
14.1淡化情緒法
14.2中止交鋒法
14.3支出現場法
15有意隱秘首長分歧的藝術
15.1不主動向上級反映首長間的矛盾
15.2不隨便在有分歧的首長間傳話
15.3不在背後議論首長間的矛盾
15.4不把工作失誤的責任推給有責任的首長
16協調首長關係裝糊塗的藝術
16.1對影響首長團結的某些原因，秘書知道
但裝不知道
16.2對首長要求證實他們關係的某些事實，秘書了解
但裝不了解
16.3對造成首長間不團結的責任該由誰負，秘書清楚
但裝不清楚
16.4對首長的某些自由主義，秘書聽見了但裝沒聽見
17暗中溝通首長關係的藝術
17.1及時提醒
17.2單獨勸解
17.3妥善彌補
18維護首長團結故意拖延的藝術
18.1拖延是有條件的
18.2拖延是有限度的
18.3拖延是有原則的
18.4故意拖延要掌握方法
19替首長搞好接待的藝術
19.1接待工作的特點
19.2接待工作的原則
19.3接待工作的技巧
19.4接待中應注意的問題
20跟隨首長時迴避的藝術
20.1為什麼要迴避
20.2迴避的時機
20.3迴避的注意事項
21協助首長承辦會務的藝術
21.1做好會議準備工作
21.2做好會議檔案撰寫工作
21.3做好會議服務性工作
22為首長寫講話稿的藝術
22.1講話稿的種類和寫法
22.2滿足首長對講話稿的期望標準
22.3必須把握的幾個環節
22.4撰寫的基本要求
23為首長服務時保密的藝術
23.1明確保密的重要意義
23.2秘書人員保密工作的主要任務
23.3關於檔案的保密
23.4關於會議的保密
23.5秘書人員保密觀念的特殊品質
23.6做好辦公自動化中的保密工作
24為首長擋駕的藝術
24.1擋駕的時機和對象
24.2擋駕的幾條原則
24.3擋駕的幾種方式
25受理首長電話的藝術
25.1打電話應注意的問題
25.2接電話應注意的問題
25.3請別人傳呼時應注意的問題
25.4接到打錯的電話應注意的問題
25.5接聽監督電話應注意的問題
26對待首長家屬參政的藝術
26.1什麼是首長家屬參政
26.2家屬參政的特點
26.3家屬參政的直接動因
26.4家屬參政的方式
26.5對首長家屬參政的基本對策
27與首長家庭相處的藝術
27.1怎樣對待首長交辦的私事
27.2怎樣對待首長的家事糾紛
27.3怎樣對待首長的子女
附錄“真理總是赤裸裸的”：《參謀助手論——為首長服務的藝術》的藝術
