原來職場紅人都用這招

原來職場紅人都用這招

《原來職場紅人都用這招》由葉禾茗所著,你總是走到哪就犯小人到哪?升遷永遠是你覺得最會拍馬屁的同事?問題到底出在哪裡?教你職場最實用的“廣結善緣”生存技能。《原來職場紅人都用這招》告訴你最實用的職場技巧。讓你一路直衝職場人氣王!

基本介紹

  • 書名:原來職場紅人都用這招
  • 作者:葉禾茗
  • 出版日期:2013年1月1日
  • 語種:簡體中文
  • ISBN:9787539945880
  • 外文名:Establish a Perfect Interpersonal Relationship in One Minute
  • 出版社:江蘇文藝出版社
  • 頁數:174頁
  • 開本:16
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,

基本介紹

內容簡介

《原來職場紅人都用這招》均先以最新的心理學理論,為各位介紹在工作時能立刻派上用場的一些知識。而在第二、第三章將以更詳盡的實例,來指導各位如何將這些技巧落實在現實生活中,並點明注意哪些是容易誤闖的危險陷阱。希望所有閱讀過《原來職場紅人都用這招》的讀者,都能創造出良好的人際關係。不只在事業上成功,在實際的生活上也能得到完美的成就。

作者簡介

葉禾茗,人際溝通學會資深講師。成大企管系畢業,日本京都大學碩士。目前現職為人際溝通學會資深講師,喜愛閱讀、旅遊。著作有《職場溝通100招》《挑戰生活的樂趣》《生活更有味147招》。

圖書目錄

前言
Part1知識篇
重建人氣魅力的10大守則
自我宣傳法
讓別人知道自己的實力——此戰術屬於美式戰略,故使用時須多留意
評價取決於“自己對功績的貢獻度”與“功績本身的價值”
方法1:獨占功績
方法2:多加一句話,凸顯功績的重要性
方法3:藉由“謙遜”博得好感
2模範青年法
成為模範,以便驅使他人——別發牢騷!切記“少說話多做事”的原則
用說的方式讓人知道,還是用態度來表達呢?
方法1:強調自己是在自我犧牲的情況下做事
方法2:讓別人知道,自己是個理想主義者
3奉承阿諛法
使對方對自己產生好感——不能光說“是”,也要適度地說“不”
讓人對自己有好感,並不是要你去拍馬屁或鞠躬哈腰
方法1:、順從對方的意見
方法2:積極讚美對方的優點
方法3:做出能讓對方高興的事
4借花獻佛法
將他人的成就化為自己的成就——借用他人的成就,來提高自己的形象
常有人喜歡把畢業的學校或上班的公司掛在嘴邊……
方法:強調自己與對方之間的近距離,或對方可敬的成就
5威脅逼迫法
讓對方知道自己厲害的地方——別做“懦弱的軟腳蝦”
重點在於以什麼優勢來威脅對方
方法1:拿出權威未必就是最好的辦法
方法2:強調彼此“唇齒相依”的關係
方法3:暗示對方如果不這么做,恐怕會有不良的後果
6辯解說明法
只要一個理由,就讓自己全身而退——好的藉口與賠罪方式是上班族的必備法寶
善用藉口,減低藉口所帶來的負面影響
方法1:責任與損失一概不承認
方法2:承認對方的損失,但儘可能減輕自己的責任
方法3:承認自己的責任,但設法使對方的損失感降到最低
方法4:不找藉口,並避開問題的癥結
7楚楚可憐法
顯示自己較弱的一面,以獲得別人的幫助——既不損及自己的評價,又能得到別人的協助
楚楚可憐法是上班族心理戰術中的“下策”
方法1:訴諸身體狀況
方法2:告訴別人你無能為力
方法3:訴諸時間
8道歉賠罪法
表達出誠意的賠罪方法——訣竅在於以言詞及行動來表達誠意
“虛情假意的道歉”反而會帶來反效果
方法:不可或缺的七個要素
9裝笨賣傻法
假裝是生手,而推掉燙手山芋——有技巧地避開自己不想接手的工作
想推掉麻煩的差事,或想降低對方對自己的期待時常用的一招
方法1:表明自己無能為力
方法2:將矛頭指向他人
方法3:假裝忘記
10明哲保身法
巧妙地運用一句話,來避開錯誤或危機——有時只要一句話,就能事先避開危機!
當你覺得對方對自己的印象不太好時,就該使用這招
方法1:有可能出錯的事,自己先招供出來
方法2:強調“自己有資格表達意見”
方法3:讓“正當理由”完全出籠
方法4:先說藉口,然後再開始報告
方法5:先以言詞或行動提示“自己有所不利的理由”
Part2職場實戰篇圓融打通職場關係
1調職來到新的工作環境,如何給人良好的第一印象——遇到冷嘲熱諷的同事,就先和他成為好朋友!
如何讓不懷好意的同事肯定自己的能力?
2有問題想請教年長的部屬時——和他成為朋友,不要有拘束感
如何不讓對方覺得自己很狂妄,卻也不會被對方看扁?
3被其他部門的前輩。拖延了工作進度——即使對方是前輩,該說的話還是要強硬表態
如何與愛抱怨的年長者合作,使工作順利進行?
4無法如期完成工作!——一旦接受了任務,就要負起責任在限期內完成
如何在不損及自己信用的情況下,說:“我辦不到!”
5因聯絡上的失誤,使上司大發雷霆——明確地找出自己與對方的妥協點
如何巧妙地主張自己的正當性?
6面對關係不佳的上司,就展現你的業績——與上司共享成功的榮耀
要怎樣才能讓上司覺得有面子?
7如何面對不可能達成的任務?——有時“明知不可為而為之”也是一種企業精神
是該全盤接受,還是修改為較易達成的目標?
8自己部門的表現一直不太理想,該如何提報業績昵?——在正式的場合里,應當直接提出自己的業績表現
面對表現一直較優異的對手,該不該拿他們來做比較呢?
9自己的企劃遭到批評,眼看就要被否決了——已經努力了許久,絕對不能輕易退縮
面對正中要害的批評時,該如何回應?
10突然有人提出自己預期外的問題——在充滿場面話的會議偶爾說出真心話,會收到很大的效果
是拿上司來當擋箭牌,還是應該要提出反擊呢?
11如何向上司要求特休呢?——其實上司也明白,放假是員工應有的權利
如何在不引起上司反感的情形下,爭取自己的權益?
12上司要求你在假日時去幫他搬家——可以委婉拒絕,但要表現出互相讓步的姿態
即使是有事,也應該當場答應嗎?
13上司邀請你參加活動,但你真的不想去——一味地拒絕他人的好意,就太對不起對方了
能直接告訴他:“假日我想好好休息”嗎?
14面對正常管道以外的業務命令——使用“明哲保身法”,在不傷及對方的情況下拒絕
如何拒絕對方的要求,卻又不會使其不快?
15想調往別的部門——只針對異動原因做分析,未免太過消極
對部門的不滿,可以陳述到什麼程度呢?
16平常少有興趣,卻被問及自己的嗜好……——如果是不擅長的話題,就當場把話題推回對方身上去
即使自己沒什麼嗜好,也不要掃了大家的興
17喝多了的上司不斷詢問自己意見——學會不惹人厭的“奉承阿諛法”吧!
別以為“只是醉言醉語”!到時可會讓你惹上麻煩!
Part3對外實戰篇
掌握無往不利的關鍵
1如何讓別人對小公司留下印象?——具體地說明最容易讓對方留下印象
多數人會以“我的公司並不有名”來謙虛一番。但是……
2客戶向你提出不合理的要求——這正是化危機為轉機的大好時機
如何表示自己將盡最大的努力,並使今後的往來能更順暢呢?
3新開發一個客戶,卻停滯在最後關頭——利用意料之外的“變化球”來達成任務
該拿回公司重新檢討呢?當場苦苦哀求呢?還是以理論繼續進攻?
4不得不幫後進、晚輩擦屁股——利用此機會抓住後進的心
當客戶說:“你來我就放心了!”心裡不免高興。不過……
5客戶在席間,突然抱怨起工作上的問題——堅決不認錯
有六種標準回應法可用。但……
6不小心說了公司客戶的壞話——把否定的意思拗成肯定的意思
如果是年齡層較高的聚會,想一笑帶過是行不通的
7身體不太舒服,想早點結束接待行程——以關心對方為出發點來找藉口
“今天身體不_太舒服”這種理是沒有用的
8高爾夫球場上,客戶失誤連連——面對客戶的失誤應該如何應對呢
對方是個難侍候的老闆,該給他建議,還是拍馬屁呢?

序言

根據心理學研究調查的分析,人們平日的煩惱,有百分之八十都是來自於人際關係。
現在請你回想一下,這一個星期以來,在什麼樣的情況下,會感到憤怒、悲傷、疑惑或不安呢?絕大部分都是和親人、朋友、戀人、上司或同事有關吧!也就是說這些煩惱大都發生在“人與人之間的關係”上。因此人們常說:“心的煩惱是來自於人際關係。”
而對約莫二十多歲的上班族而言,這句話更是金科玉律。
無論你是剛踏進職場,準備從今天起努力學習的社會新鮮人,還是進入公司已有一段時間,且在工作上的評價或在能力上都有一定水準的中堅分子;在公司里,二十歲到三十歲的人仍都算是“新手”。
就算表現再優異,一個“新手”如果不能得到上司的提拔,也是枉然,而且同事間的分工合作也是相當重要的。此外二十五歲以後,還必須學習帶領新進人員的技巧。因此,對這樣的新手上班族而言,在這個重要時期里所要求的,不只是在工作上的表現,還必須儘快學會如何開創良好的人際關係才行。
有些上司,也沒比自己大幾歲,但卻古怪又難纏得要命;或者有些客戶就是以龜毛刁鑽聞名,但即使是如此,還是有人能和這些人相處得很好,並且得到他們的善待及信任。這種人在公司里的評價向來也都很不錯,所以大家都會說他:“很會掌握人心!”
另外有一種人,工作能力也不怎么特別優異,但大家就是會不由自主地去關照他,還說:“不知怎么地,就是完全無法責怪他!”這種人即使有時犯了錯事,也能得到別人的諒解。你一定會問:到底自己和那些人有什麼不同呢?
其實不同之處往往只在於簡單的表達,或是一些不露痕跡的小動作,如此而已。
例如:你是否也曾為了下列的這些事情苦惱過呢?
●不知怎么地,就是無法與上司順利溝通。
●和客戶那邊溝通總是不順暢,連帶影響了工作的進程。
●有個同事,實在令人厭惡極了!
●覺得自己好像遭受同部門的同事的排擠。
●不知道該怎樣領導後進或下屬才好。
不過,真的需要如此煩惱嗎?事實上,只要運用一些幽默的小技巧,你的人際關係絕對能大幅改善,甚至讓你找到快樂的泉源。
本書均先以最新的心理學理論,為各位介紹在工作時能立刻派上用場的一些知識。而在第二、第三章將以更詳盡的實例,來指導各位如何將這些技巧落實在現實生活中,並點明注意哪些是容易誤闖的危險陷阱。
所謂人際關係,不能只靠著把所有的責任都推給其他人,這樣你的人際關係將永遠也得不到改善。然而,只要你稍微改變一下說話的方式或態度,便能巧妙地改善了。這不是妥協,也不是認輸,更不會給你帶來任何的損失。改善人際關係,完全是為了讓你能得到更多的“利益”。正如同胡適先生的格言——要這么收穫,先那么栽。
好的人際關係能為我們帶來兩樣寶物。一樣是為你帶來工作上的自信,而另一樣則是能為你帶來幸福快樂的人生。而這兩樣寶物,其實你可以一次就掌握在手裡。
希望所有閱讀過本書的讀者,都能創造出良好的人際關係。不只在事業上成功,在實際的生活上也能得到完美的成就。

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