《原來職場紅人都用這招》由葉禾茗所著，你總是走到哪就犯小人到哪？升遷永遠是你覺得最會拍馬屁的同事？問題到底出在哪裡？教你職場最實用的“廣結善緣”生存技能。《原來職場紅人都用這招》告訴你最實用的職場技巧。讓你一路直衝職場人氣王！
基本介紹
- 書名：原來職場紅人都用這招
- 作者：葉禾茗
- 出版日期：2013年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787539945880
- 外文名：Establish a Perfect Interpersonal Relationship in One Minute
- 出版社：江蘇文藝出版社
- 頁數：174頁
- 開本：16
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《原來職場紅人都用這招》均先以最新的心理學理論，為各位介紹在工作時能立刻派上用場的一些知識。而在第二、第三章將以更詳盡的實例，來指導各位如何將這些技巧落實在現實生活中，並點明注意哪些是容易誤闖的危險陷阱。希望所有閱讀過《原來職場紅人都用這招》的讀者，都能創造出良好的人際關係。不只在事業上成功，在實際的生活上也能得到完美的成就。
作者簡介
葉禾茗，人際溝通學會資深講師。成大企管系畢業，日本京都大學碩士。目前現職為人際溝通學會資深講師，喜愛閱讀、旅遊。著作有《職場溝通100招》《挑戰生活的樂趣》《生活更有味147招》。
圖書目錄
前言
Part1知識篇
重建人氣魅力的10大守則
自我宣傳法
讓別人知道自己的實力——此戰術屬於美式戰略，故使用時須多留意
評價取決於“自己對功績的貢獻度”與“功績本身的價值”
方法1：獨占功績
方法2：多加一句話，凸顯功績的重要性
方法3：藉由“謙遜”博得好感
2模範青年法
成為模範，以便驅使他人——別發牢騷！切記“少說話多做事”的原則
用說的方式讓人知道，還是用態度來表達呢？
方法1：強調自己是在自我犧牲的情況下做事
方法2：讓別人知道，自己是個理想主義者
3奉承阿諛法
使對方對自己產生好感——不能光說“是”，也要適度地說“不”
讓人對自己有好感，並不是要你去拍馬屁或鞠躬哈腰
方法1：、順從對方的意見
方法2：積極讚美對方的優點
方法3：做出能讓對方高興的事
4借花獻佛法
將他人的成就化為自己的成就——借用他人的成就，來提高自己的形象
常有人喜歡把畢業的學校或上班的公司掛在嘴邊……
方法：強調自己與對方之間的近距離，或對方可敬的成就
5威脅逼迫法
讓對方知道自己厲害的地方——別做“懦弱的軟腳蝦”
重點在於以什麼優勢來威脅對方
方法1：拿出權威未必就是最好的辦法
方法2：強調彼此“唇齒相依”的關係
方法3：暗示對方如果不這么做，恐怕會有不良的後果
6辯解說明法
只要一個理由，就讓自己全身而退——好的藉口與賠罪方式是上班族的必備法寶
善用藉口，減低藉口所帶來的負面影響
方法1：責任與損失一概不承認
方法2：承認對方的損失，但儘可能減輕自己的責任
方法3：承認自己的責任，但設法使對方的損失感降到最低
方法4：不找藉口，並避開問題的癥結
7楚楚可憐法
顯示自己較弱的一面，以獲得別人的幫助——既不損及自己的評價，又能得到別人的協助
楚楚可憐法是上班族心理戰術中的“下策”
方法1：訴諸身體狀況
方法2：告訴別人你無能為力
方法3：訴諸時間
8道歉賠罪法
表達出誠意的賠罪方法——訣竅在於以言詞及行動來表達誠意
“虛情假意的道歉”反而會帶來反效果
方法：不可或缺的七個要素
9裝笨賣傻法
假裝是生手，而推掉燙手山芋——有技巧地避開自己不想接手的工作
想推掉麻煩的差事，或想降低對方對自己的期待時常用的一招
方法1：表明自己無能為力
方法2：將矛頭指向他人
方法3：假裝忘記
10明哲保身法
巧妙地運用一句話，來避開錯誤或危機——有時只要一句話，就能事先避開危機！
當你覺得對方對自己的印象不太好時，就該使用這招
方法1：有可能出錯的事，自己先招供出來
方法2：強調“自己有資格表達意見”
方法3：讓“正當理由”完全出籠
方法4：先說藉口，然後再開始報告
方法5：先以言詞或行動提示“自己有所不利的理由”
Part2職場實戰篇圓融打通職場關係
1調職來到新的工作環境，如何給人良好的第一印象——遇到冷嘲熱諷的同事，就先和他成為好朋友！
如何讓不懷好意的同事肯定自己的能力？
2有問題想請教年長的部屬時——和他成為朋友，不要有拘束感
如何不讓對方覺得自己很狂妄，卻也不會被對方看扁？
3被其他部門的前輩。拖延了工作進度——即使對方是前輩，該說的話還是要強硬表態
如何與愛抱怨的年長者合作，使工作順利進行？
4無法如期完成工作！——一旦接受了任務，就要負起責任在限期內完成
如何在不損及自己信用的情況下，說：“我辦不到！”
5因聯絡上的失誤，使上司大發雷霆——明確地找出自己與對方的妥協點
如何巧妙地主張自己的正當性？
6面對關係不佳的上司，就展現你的業績——與上司共享成功的榮耀
要怎樣才能讓上司覺得有面子？
7如何面對不可能達成的任務？——有時“明知不可為而為之”也是一種企業精神
是該全盤接受，還是修改為較易達成的目標？
8自己部門的表現一直不太理想，該如何提報業績昵？——在正式的場合里，應當直接提出自己的業績表現
面對表現一直較優異的對手，該不該拿他們來做比較呢？
9自己的企劃遭到批評，眼看就要被否決了——已經努力了許久，絕對不能輕易退縮
面對正中要害的批評時，該如何回應？
10突然有人提出自己預期外的問題——在充滿場面話的會議偶爾說出真心話，會收到很大的效果
是拿上司來當擋箭牌，還是應該要提出反擊呢？
11如何向上司要求特休呢？——其實上司也明白，放假是員工應有的權利
如何在不引起上司反感的情形下，爭取自己的權益？
12上司要求你在假日時去幫他搬家——可以委婉拒絕，但要表現出互相讓步的姿態
即使是有事，也應該當場答應嗎？
13上司邀請你參加活動，但你真的不想去——一味地拒絕他人的好意，就太對不起對方了
能直接告訴他：“假日我想好好休息”嗎？
14面對正常管道以外的業務命令——使用“明哲保身法”，在不傷及對方的情況下拒絕
如何拒絕對方的要求，卻又不會使其不快？
15想調往別的部門——只針對異動原因做分析，未免太過消極
對部門的不滿，可以陳述到什麼程度呢？
16平常少有興趣，卻被問及自己的嗜好……——如果是不擅長的話題，就當場把話題推回對方身上去
即使自己沒什麼嗜好，也不要掃了大家的興
17喝多了的上司不斷詢問自己意見——學會不惹人厭的“奉承阿諛法”吧！
別以為“只是醉言醉語”！到時可會讓你惹上麻煩！
Part3對外實戰篇
掌握無往不利的關鍵
1如何讓別人對小公司留下印象？——具體地說明最容易讓對方留下印象
多數人會以“我的公司並不有名”來謙虛一番。但是……
2客戶向你提出不合理的要求——這正是化危機為轉機的大好時機
如何表示自己將盡最大的努力，並使今後的往來能更順暢呢？
3新開發一個客戶，卻停滯在最後關頭——利用意料之外的“變化球”來達成任務
該拿回公司重新檢討呢？當場苦苦哀求呢？還是以理論繼續進攻？
4不得不幫後進、晚輩擦屁股——利用此機會抓住後進的心
當客戶說：“你來我就放心了！”心裡不免高興。不過……
5客戶在席間，突然抱怨起工作上的問題——堅決不認錯
有六種標準回應法可用。但……
6不小心說了公司客戶的壞話——把否定的意思拗成肯定的意思
如果是年齡層較高的聚會，想一笑帶過是行不通的
7身體不太舒服，想早點結束接待行程——以關心對方為出發點來找藉口
“今天身體不_太舒服”這種理是沒有用的
8高爾夫球場上，客戶失誤連連——面對客戶的失誤應該如何應對呢
對方是個難侍候的老闆，該給他建議，還是拍馬屁呢？
Part1知識篇
重建人氣魅力的10大守則
自我宣傳法
讓別人知道自己的實力——此戰術屬於美式戰略，故使用時須多留意
評價取決於“自己對功績的貢獻度”與“功績本身的價值”
方法1：獨占功績
方法2：多加一句話，凸顯功績的重要性
方法3：藉由“謙遜”博得好感
2模範青年法
成為模範，以便驅使他人——別發牢騷！切記“少說話多做事”的原則
用說的方式讓人知道，還是用態度來表達呢？
方法1：強調自己是在自我犧牲的情況下做事
方法2：讓別人知道，自己是個理想主義者
3奉承阿諛法
使對方對自己產生好感——不能光說“是”，也要適度地說“不”
讓人對自己有好感，並不是要你去拍馬屁或鞠躬哈腰
方法1：、順從對方的意見
方法2：積極讚美對方的優點
方法3：做出能讓對方高興的事
4借花獻佛法
將他人的成就化為自己的成就——借用他人的成就，來提高自己的形象
常有人喜歡把畢業的學校或上班的公司掛在嘴邊……
方法：強調自己與對方之間的近距離，或對方可敬的成就
5威脅逼迫法
讓對方知道自己厲害的地方——別做“懦弱的軟腳蝦”
重點在於以什麼優勢來威脅對方
方法1：拿出權威未必就是最好的辦法
方法2：強調彼此“唇齒相依”的關係
方法3：暗示對方如果不這么做，恐怕會有不良的後果
6辯解說明法
只要一個理由，就讓自己全身而退——好的藉口與賠罪方式是上班族的必備法寶
善用藉口，減低藉口所帶來的負面影響
方法1：責任與損失一概不承認
方法2：承認對方的損失，但儘可能減輕自己的責任
方法3：承認自己的責任，但設法使對方的損失感降到最低
方法4：不找藉口，並避開問題的癥結
7楚楚可憐法
顯示自己較弱的一面，以獲得別人的幫助——既不損及自己的評價，又能得到別人的協助
楚楚可憐法是上班族心理戰術中的“下策”
方法1：訴諸身體狀況
方法2：告訴別人你無能為力
方法3：訴諸時間
8道歉賠罪法
表達出誠意的賠罪方法——訣竅在於以言詞及行動來表達誠意
“虛情假意的道歉”反而會帶來反效果
方法：不可或缺的七個要素
9裝笨賣傻法
假裝是生手，而推掉燙手山芋——有技巧地避開自己不想接手的工作
想推掉麻煩的差事，或想降低對方對自己的期待時常用的一招
方法1：表明自己無能為力
方法2：將矛頭指向他人
方法3：假裝忘記
10明哲保身法
巧妙地運用一句話，來避開錯誤或危機——有時只要一句話，就能事先避開危機！
當你覺得對方對自己的印象不太好時，就該使用這招
方法1：有可能出錯的事，自己先招供出來
方法2：強調“自己有資格表達意見”
方法3：讓“正當理由”完全出籠
方法4：先說藉口，然後再開始報告
方法5：先以言詞或行動提示“自己有所不利的理由”
Part2職場實戰篇圓融打通職場關係
1調職來到新的工作環境，如何給人良好的第一印象——遇到冷嘲熱諷的同事，就先和他成為好朋友！
如何讓不懷好意的同事肯定自己的能力？
2有問題想請教年長的部屬時——和他成為朋友，不要有拘束感
如何不讓對方覺得自己很狂妄，卻也不會被對方看扁？
3被其他部門的前輩。拖延了工作進度——即使對方是前輩，該說的話還是要強硬表態
如何與愛抱怨的年長者合作，使工作順利進行？
4無法如期完成工作！——一旦接受了任務，就要負起責任在限期內完成
如何在不損及自己信用的情況下，說：“我辦不到！”
5因聯絡上的失誤，使上司大發雷霆——明確地找出自己與對方的妥協點
如何巧妙地主張自己的正當性？
6面對關係不佳的上司，就展現你的業績——與上司共享成功的榮耀
要怎樣才能讓上司覺得有面子？
7如何面對不可能達成的任務？——有時“明知不可為而為之”也是一種企業精神
是該全盤接受，還是修改為較易達成的目標？
8自己部門的表現一直不太理想，該如何提報業績昵？——在正式的場合里，應當直接提出自己的業績表現
面對表現一直較優異的對手，該不該拿他們來做比較呢？
9自己的企劃遭到批評，眼看就要被否決了——已經努力了許久，絕對不能輕易退縮
面對正中要害的批評時，該如何回應？
10突然有人提出自己預期外的問題——在充滿場面話的會議偶爾說出真心話，會收到很大的效果
是拿上司來當擋箭牌，還是應該要提出反擊呢？
11如何向上司要求特休呢？——其實上司也明白，放假是員工應有的權利
如何在不引起上司反感的情形下，爭取自己的權益？
12上司要求你在假日時去幫他搬家——可以委婉拒絕，但要表現出互相讓步的姿態
即使是有事，也應該當場答應嗎？
13上司邀請你參加活動，但你真的不想去——一味地拒絕他人的好意，就太對不起對方了
能直接告訴他：“假日我想好好休息”嗎？
14面對正常管道以外的業務命令——使用“明哲保身法”，在不傷及對方的情況下拒絕
如何拒絕對方的要求，卻又不會使其不快？
15想調往別的部門——只針對異動原因做分析，未免太過消極
對部門的不滿，可以陳述到什麼程度呢？
16平常少有興趣，卻被問及自己的嗜好……——如果是不擅長的話題，就當場把話題推回對方身上去
即使自己沒什麼嗜好，也不要掃了大家的興
17喝多了的上司不斷詢問自己意見——學會不惹人厭的“奉承阿諛法”吧！
別以為“只是醉言醉語”！到時可會讓你惹上麻煩！
Part3對外實戰篇
掌握無往不利的關鍵
1如何讓別人對小公司留下印象？——具體地說明最容易讓對方留下印象
多數人會以“我的公司並不有名”來謙虛一番。但是……
2客戶向你提出不合理的要求——這正是化危機為轉機的大好時機
如何表示自己將盡最大的努力，並使今後的往來能更順暢呢？
3新開發一個客戶，卻停滯在最後關頭——利用意料之外的“變化球”來達成任務
該拿回公司重新檢討呢？當場苦苦哀求呢？還是以理論繼續進攻？
4不得不幫後進、晚輩擦屁股——利用此機會抓住後進的心
當客戶說：“你來我就放心了！”心裡不免高興。不過……
5客戶在席間，突然抱怨起工作上的問題——堅決不認錯
有六種標準回應法可用。但……
6不小心說了公司客戶的壞話——把否定的意思拗成肯定的意思
如果是年齡層較高的聚會，想一笑帶過是行不通的
7身體不太舒服，想早點結束接待行程——以關心對方為出發點來找藉口
“今天身體不_太舒服”這種理是沒有用的
8高爾夫球場上，客戶失誤連連——面對客戶的失誤應該如何應對呢
對方是個難侍候的老闆，該給他建議，還是拍馬屁呢？
序言
根據心理學研究調查的分析，人們平日的煩惱，有百分之八十都是來自於人際關係。
現在請你回想一下，這一個星期以來，在什麼樣的情況下，會感到憤怒、悲傷、疑惑或不安呢？絕大部分都是和親人、朋友、戀人、上司或同事有關吧！也就是說這些煩惱大都發生在“人與人之間的關係”上。因此人們常說：“心的煩惱是來自於人際關係。”
而對約莫二十多歲的上班族而言，這句話更是金科玉律。
無論你是剛踏進職場，準備從今天起努力學習的社會新鮮人，還是進入公司已有一段時間，且在工作上的評價或在能力上都有一定水準的中堅分子；在公司里，二十歲到三十歲的人仍都算是“新手”。
就算表現再優異，一個“新手”如果不能得到上司的提拔，也是枉然，而且同事間的分工合作也是相當重要的。此外二十五歲以後，還必須學習帶領新進人員的技巧。因此，對這樣的新手上班族而言，在這個重要時期里所要求的，不只是在工作上的表現，還必須儘快學會如何開創良好的人際關係才行。
有些上司，也沒比自己大幾歲，但卻古怪又難纏得要命；或者有些客戶就是以龜毛刁鑽聞名，但即使是如此，還是有人能和這些人相處得很好，並且得到他們的善待及信任。這種人在公司里的評價向來也都很不錯，所以大家都會說他：“很會掌握人心！”
另外有一種人，工作能力也不怎么特別優異，但大家就是會不由自主地去關照他，還說：“不知怎么地，就是完全無法責怪他！”這種人即使有時犯了錯事，也能得到別人的諒解。你一定會問：到底自己和那些人有什麼不同呢？
其實不同之處往往只在於簡單的表達，或是一些不露痕跡的小動作，如此而已。
例如：你是否也曾為了下列的這些事情苦惱過呢？
●不知怎么地，就是無法與上司順利溝通。
●和客戶那邊溝通總是不順暢，連帶影響了工作的進程。
●有個同事，實在令人厭惡極了！
●覺得自己好像遭受同部門的同事的排擠。
●不知道該怎樣領導後進或下屬才好。
不過，真的需要如此煩惱嗎？事實上，只要運用一些幽默的小技巧，你的人際關係絕對能大幅改善，甚至讓你找到快樂的泉源。
本書均先以最新的心理學理論，為各位介紹在工作時能立刻派上用場的一些知識。而在第二、第三章將以更詳盡的實例，來指導各位如何將這些技巧落實在現實生活中，並點明注意哪些是容易誤闖的危險陷阱。
所謂人際關係，不能只靠著把所有的責任都推給其他人，這樣你的人際關係將永遠也得不到改善。然而，只要你稍微改變一下說話的方式或態度，便能巧妙地改善了。這不是妥協，也不是認輸，更不會給你帶來任何的損失。改善人際關係，完全是為了讓你能得到更多的“利益”。正如同胡適先生的格言——要這么收穫，先那么栽。
好的人際關係能為我們帶來兩樣寶物。一樣是為你帶來工作上的自信，而另一樣則是能為你帶來幸福快樂的人生。而這兩樣寶物，其實你可以一次就掌握在手裡。
希望所有閱讀過本書的讀者，都能創造出良好的人際關係。不只在事業上成功，在實際的生活上也能得到完美的成就。
現在請你回想一下，這一個星期以來，在什麼樣的情況下，會感到憤怒、悲傷、疑惑或不安呢？絕大部分都是和親人、朋友、戀人、上司或同事有關吧！也就是說這些煩惱大都發生在“人與人之間的關係”上。因此人們常說：“心的煩惱是來自於人際關係。”
而對約莫二十多歲的上班族而言，這句話更是金科玉律。
無論你是剛踏進職場，準備從今天起努力學習的社會新鮮人，還是進入公司已有一段時間，且在工作上的評價或在能力上都有一定水準的中堅分子；在公司里，二十歲到三十歲的人仍都算是“新手”。
就算表現再優異，一個“新手”如果不能得到上司的提拔，也是枉然，而且同事間的分工合作也是相當重要的。此外二十五歲以後，還必須學習帶領新進人員的技巧。因此，對這樣的新手上班族而言，在這個重要時期里所要求的，不只是在工作上的表現，還必須儘快學會如何開創良好的人際關係才行。
有些上司，也沒比自己大幾歲，但卻古怪又難纏得要命；或者有些客戶就是以龜毛刁鑽聞名，但即使是如此，還是有人能和這些人相處得很好，並且得到他們的善待及信任。這種人在公司里的評價向來也都很不錯，所以大家都會說他：“很會掌握人心！”
另外有一種人，工作能力也不怎么特別優異，但大家就是會不由自主地去關照他，還說：“不知怎么地，就是完全無法責怪他！”這種人即使有時犯了錯事，也能得到別人的諒解。你一定會問：到底自己和那些人有什麼不同呢？
其實不同之處往往只在於簡單的表達，或是一些不露痕跡的小動作，如此而已。
例如：你是否也曾為了下列的這些事情苦惱過呢？
●不知怎么地，就是無法與上司順利溝通。
●和客戶那邊溝通總是不順暢，連帶影響了工作的進程。
●有個同事，實在令人厭惡極了！
●覺得自己好像遭受同部門的同事的排擠。
●不知道該怎樣領導後進或下屬才好。
不過，真的需要如此煩惱嗎？事實上，只要運用一些幽默的小技巧，你的人際關係絕對能大幅改善，甚至讓你找到快樂的泉源。
本書均先以最新的心理學理論，為各位介紹在工作時能立刻派上用場的一些知識。而在第二、第三章將以更詳盡的實例，來指導各位如何將這些技巧落實在現實生活中，並點明注意哪些是容易誤闖的危險陷阱。
所謂人際關係，不能只靠著把所有的責任都推給其他人，這樣你的人際關係將永遠也得不到改善。然而，只要你稍微改變一下說話的方式或態度，便能巧妙地改善了。這不是妥協，也不是認輸，更不會給你帶來任何的損失。改善人際關係，完全是為了讓你能得到更多的“利益”。正如同胡適先生的格言——要這么收穫，先那么栽。
好的人際關係能為我們帶來兩樣寶物。一樣是為你帶來工作上的自信，而另一樣則是能為你帶來幸福快樂的人生。而這兩樣寶物，其實你可以一次就掌握在手裡。
希望所有閱讀過本書的讀者，都能創造出良好的人際關係。不只在事業上成功，在實際的生活上也能得到完美的成就。
