厚街微笑使者是厚街“微笑使者”及“優質服務單位”評選活動 創建的優質服務人員的稱號，活動是厚街鎮委、鎮政府按照市委、市政府關於大力開展“愛國、守法、誠信、知禮”的現代公民教育活動、建設文化新城和構建和諧社會的指示精神，把開展“愛國、守法、誠信、知禮”的現代公民教育活動以及創建中國展覽名鎮活動推向高潮而舉行的大型民眾性活動，是厚街鎮人民政府組織發起，並由鎮宣傳科教辦、東莞市旅遊飯店協會厚街分會與廣東現代國際展覽中心聯合承辦的。
基本介紹
- 中文名：厚街微笑使者
- 國籍：中國
- 性質：優質服務人員稱號
- 地點：東莞厚街鎮
意義,後續,
意義
微笑，是人與人之間傳遞愉悅與友好的美好表情，是一種攜帶呵護與問候的話語，更是一種關愛至親的服務。時光如水，年華易逝，似水流年能淡去我們的經年回憶，卻始終不改我們對微笑的渴望。正因為如此，評選微笑使者的活動一推出，就受到了廣大消費者與市民的廣泛和密切的關注。
活動自3月15日啟動以來，得到了服務業同行及社會各界的廣泛支持與熱情參與。在這次“微笑使者”的評選範圍中，覆蓋了酒店服務業、商場零售業、醫療服務業等行業，有近10萬個員工直接參與了評選活動，採用單位推薦、客人投票和組委會最終評審相結合的方法評選出了厚街鎮1000名“微笑使者”。她們中有默默無聞的上了年紀的酒店清潔工、有曾經一天連續微笑10個小時的商場售貨員、還有奮戰在醫療戰線的白衣戰士；有來自邊遠山區的女孩、也有曾經下崗本地女工。她們不僅是厚街酒店業、商場零售業、醫療服務業的傑出代表，更是新世紀厚街服務業的形象代表。他們業務精湛、樂於助人、勤於學習。她們的微笑服務體現了厚街新時期的城市形象和優質服務的升華。
很多單位在動員大會後,就很快積極、主動地落實評選精神，顯出了非常高的熱情和工作積極性。一時間，酒店大堂、商場、醫務室等場所都貼滿了本次活動的宣傳海報和懸掛橫幅。參加的單位不僅成立了自己的評選領導小組，還將備選的員工照片、事跡等貼到宣傳欄，在大堂、餐廳等場所準備了投票箱，供客人直接投票。一些員工為了拉票，不得不強迫自己進行了“微笑革命”。以前狹隘的微笑概念在一夜之間被眼前熱鬧的投票氣氛沖得無影無蹤，取而代之的是一種發自內心的微笑，因為只有真誠的微笑才能贏來選票。一外國客人在康帝俱樂部酒店的大堂一口氣給一位前台服務員填寫了十幾張選票。為此，他解釋道：“因為她在微笑服務方面做得實在太優秀了！”
正如市旅遊局局長李善奴所說，厚街鎮開展“微笑使者”暨“優質服務單位”評選活動，似乎評選的是優秀的角色，實際上是對厚街酒店服務風采的一次大展示，充分展示了酒店等服務行業的基層員工在服務社會中各個領域的業績，展示了愛國、守法、誠信、知禮的現代社會道德教育的新型員工形象；通過弘揚微笑服務的精神，倡揚現代公民道德教育的社會風尚，推進厚街創建中國展覽名鎮、全面建設活力、宜居、和諧的厚街小康社會做出更大的貢獻。
後續
隨著評選活動的不斷報導，越來越多的人從中受到教育和啟迪。很多酒店的決策層都把這一次評選活動當作給員工的一次大型培訓機會和企業文化理念檢閱的機會。“人間最為美麗的話語就是微笑，對你身邊的人微笑吧，讓我們生活在微笑的每一天！”活動中，我們的手機經常能收到這樣的簡訊息。很多服務業同行或市民紛紛打電話給組委會表示這樣的活動應該多搞。
值得一提的是厚街逸翠軒茶藝館，茶藝館負責人從電視新聞上知道我們的評選活動後，強烈要求我們接受他們送上的優秀員工的材料。一個袁姓的小姐給我們打了電話話，她說自己是從湖南來厚街酒店工作的，因為工作忙已經好久沒有回家了，看到我們舉辦的“微笑使者”評選活動，更是激起了她對“人在他鄉”的感慨。她說在厚街服務行業的10萬多員工中，大部分來自外省，她稱讚鎮政府發起評選“微笑使者”，是一個難能可貴的民眾性活動，是政府對外來員工貢獻的一種認同，同時也是一種宣傳現代公民道德的最好方法。許多市民在電話中對評選活動給予高度評價，他們認為通過評選微笑使者，大張旗鼓地宣揚微笑服務的精神，弘揚“愛國、守法、誠信、知禮”的現代公民道德風尚，對於加速厚街創建中國展覽名鎮有著積極意義。（完）
