《卡耐基高效管理的藝術》僅是對卡耐基管理藝術和成功之道的闡述，更是卡耐基一生思想精華的濃縮。此書引用大量的真實事例告訴管理者如何化解矛盾、如何激勵員工、如何授權、如何高效管理等方方面面的管理秘訣，使管理者輕輕鬆鬆就能實現管理能力的自我提升。《卡耐基高效管理的藝術》圍繞“成功管理”這一主題，將卡耐基作品中的有關內容彙編在一起，使讀者領悟卡耐基的成功管理之道，進而成為一個高效管理者。
基本介紹
- 書名：卡耐基高效管理的藝術
- 出版社：中國紡織出版社
- 頁數：300頁
- 開本：16
- 品牌：中國紡織出版社
- 作者：戴爾•卡耐基(Carnegie D.) 劉洋
- 出版日期：2012年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7506482061, 9787506482066
基本介紹,內容簡介,作者簡介,專業推薦,媒體推薦,名人推薦,圖書目錄,後記,序言,
基本介紹
內容簡介
《卡耐基高效管理的藝術》是卡耐基最經典的勵志作品這一，是世界第一暢銷勵志經典，只要不斷研讀《卡耐基高效管理的藝術》，相信您也可以發掘自己的無窮潛力，創造輝煌的人生。
卡耐基成人教育課堂上講述的許多普通人通過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生，過上了快樂的生活。
《卡耐基高效管理的藝術》不僅是對卡耐基管理藝術和成功之道的闡述，更是戴爾·卡耐基一生思想精華的濃縮。此書引用大量的真實事例告訴管理者如何化解矛盾、如何激勵員工、如何授權、如何高效管理等方方面面的管理秘訣，使管理者輕輕鬆鬆就能實現管理能力的自我提升。
卡耐基成人教育課堂上講述的許多普通人通過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生，過上了快樂的生活。
《卡耐基高效管理的藝術》不僅是對卡耐基管理藝術和成功之道的闡述，更是戴爾·卡耐基一生思想精華的濃縮。此書引用大量的真實事例告訴管理者如何化解矛盾、如何激勵員工、如何授權、如何高效管理等方方面面的管理秘訣，使管理者輕輕鬆鬆就能實現管理能力的自我提升。
作者簡介
作者：（美國）戴爾·卡耐基（Carnegie，D．） 譯者：余傑 叢書主編：劉洋 余傑
戴爾·卡耐基，世界著名成功勵志人師，美國“成人教育之父”。20世紀早期，美國經濟陷入蕭條，戰爭和貧困導致人們失去了對美好生活的嚮往，而卡耐基獨闢蹊徑地開創了一套融演講、推銷、為人處世、智慧型開發於一體的教育方式，運用社會學和心理學知識，對人性進行了深刻的探討和分析。卡耐基成人教育課常上講述的許多普通人通過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生目標，過上了快樂的生活。
接受卡耐基教育的有社會各界人上，其中不乏商界巨擘、軍政要員，甚至包括幾位美國總統。卡耐基在實踐基礎上撰寫而成的著作，是人類歷史上最暢銷的成功勵志經典。他的主要代表作有《人性的弱點》《人性的優點》《美好的人生》《快樂的人生》《演講與口才》等。這些書出版後，立即風靡全世界，被譽為“人類出版史上的奇蹟”。
戴爾·卡耐基，世界著名成功勵志人師，美國“成人教育之父”。20世紀早期，美國經濟陷入蕭條，戰爭和貧困導致人們失去了對美好生活的嚮往，而卡耐基獨闢蹊徑地開創了一套融演講、推銷、為人處世、智慧型開發於一體的教育方式，運用社會學和心理學知識，對人性進行了深刻的探討和分析。卡耐基成人教育課常上講述的許多普通人通過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生目標，過上了快樂的生活。
接受卡耐基教育的有社會各界人上，其中不乏商界巨擘、軍政要員，甚至包括幾位美國總統。卡耐基在實踐基礎上撰寫而成的著作，是人類歷史上最暢銷的成功勵志經典。他的主要代表作有《人性的弱點》《人性的優點》《美好的人生》《快樂的人生》《演講與口才》等。這些書出版後，立即風靡全世界，被譽為“人類出版史上的奇蹟”。
專業推薦
媒體推薦
由卡耐基開創並倡導的個人成功學，已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯。通過他的傳播和教導，使無數人明白了積極心態的意義，並由此改變了他們的命運。卡耐基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，其真正價值是：他把個人成功的技巧傳授給了每一個想出人頭地的年輕人。
——約翰·甘迺迪(美國第35任總統)
卡耐基作品的唯一目的就是幫助你解決你所面臨的最大問題：如何在日常生活、商務活動與社會交往中與人打交道，並有效地影響他人；如何克服憂慮，創造幸福美好的人生。當你解決這些問題之後，其他問題也就迎刃而解了。
——拿破崙·希爾(成功學專家、暢銷書作者)
成功其實如此簡單，只要遵循卡耐基先牛這些簡單適川的人際標準，你就能獲得成功。
——馬克·維克多·漢森(《心靈雞湯》作者)
戴爾·卡耐基先生通過他的演講和作品，教給人們一些處世的基本原則和生存之道，這是我們每個人都應該學習的人生必修課。
——博恩·崔西(美國著名成功學家、暢銷書作者)
在人類出版史上，沒有哪本書能像卡耐基的著作那樣持久深入人心；也唯有卡耐基的書，才能在他辭世半個世紀後，還能占據我們的排行榜。
——美國《紐約時報》
——約翰·甘迺迪(美國第35任總統)
卡耐基作品的唯一目的就是幫助你解決你所面臨的最大問題：如何在日常生活、商務活動與社會交往中與人打交道，並有效地影響他人；如何克服憂慮，創造幸福美好的人生。當你解決這些問題之後，其他問題也就迎刃而解了。
——拿破崙·希爾(成功學專家、暢銷書作者)
成功其實如此簡單，只要遵循卡耐基先牛這些簡單適川的人際標準，你就能獲得成功。
——馬克·維克多·漢森(《心靈雞湯》作者)
戴爾·卡耐基先生通過他的演講和作品，教給人們一些處世的基本原則和生存之道，這是我們每個人都應該學習的人生必修課。
——博恩·崔西(美國著名成功學家、暢銷書作者)
在人類出版史上，沒有哪本書能像卡耐基的著作那樣持久深入人心；也唯有卡耐基的書，才能在他辭世半個世紀後，還能占據我們的排行榜。
——美國《紐約時報》
名人推薦
由卡耐基開創並倡導的個人成功學，已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯。通過他的傳播和教導，使無數人明白了積極心態的意義，並由此改變了他們的命運。卡耐基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，其真正價值是：他把個人成功的技巧傳授給了第一個想出人頭地的年輕人。
——約翰·甘迺迪（美國第35任總統）
卡耐基作品的唯一目的就是幫助你解決你所面臨的最大問題：如何在日常生活、商務活動與社會交往中與人打交道，並有效地影響他人；如何克服憂慮，創造幸福美好的人生。當你解決這些問題之後，其他問題也就迎刃而解了。
——拿破崙·希爾（成功學專家、暢銷書作者）
成功其實如此簡單，只要遵循卡耐基先生這些簡單適用的人際標準，你就能獲得成功。
——馬克·維克多·漢森（《心靈雞湯》作者）
戴爾·卡耐基先生通過他的演講和作品，教給人們一些處世的基本原則和生存之道，這是我們每個人都應該學習的人生必修課。
——博恩·崔西（美國著名成功學家、暢銷書作者）
在人類出版史上，沒有哪本書能像卡耐基的著作那樣持久深入人心；也唯有卡耐基的書，才能在他辭世半個世紀後，還能占據我們的排行榜。
——美國《紐約時報》
——約翰·甘迺迪（美國第35任總統）
卡耐基作品的唯一目的就是幫助你解決你所面臨的最大問題：如何在日常生活、商務活動與社會交往中與人打交道，並有效地影響他人；如何克服憂慮，創造幸福美好的人生。當你解決這些問題之後，其他問題也就迎刃而解了。
——拿破崙·希爾（成功學專家、暢銷書作者）
成功其實如此簡單，只要遵循卡耐基先生這些簡單適用的人際標準，你就能獲得成功。
——馬克·維克多·漢森（《心靈雞湯》作者）
戴爾·卡耐基先生通過他的演講和作品，教給人們一些處世的基本原則和生存之道，這是我們每個人都應該學習的人生必修課。
——博恩·崔西（美國著名成功學家、暢銷書作者）
在人類出版史上，沒有哪本書能像卡耐基的著作那樣持久深入人心；也唯有卡耐基的書，才能在他辭世半個世紀後，還能占據我們的排行榜。
——美國《紐約時報》
圖書目錄
第1章 不要批評和指責員工
批評只會激起反抗
批評並不能改善局面
向林肯總統學習
批評是危險的導火線
第2章 讓員工樂意去工作
每個員工都希望成為重要角色
鼓舞和激發員工的熱情
讓員工感到自己很重要
發揮同情的威力
第3章 激發員工的迫切需求
發現並滿足員工的需要
了解員工行為背後的動機
從員工的角度思考問題
第4章 真誠地關心員工
關心員工，你將贏得雙倍的回報
像羅斯福總統那樣關心別人
熱情地對待員工
第5章 微笑待人的魅力
微笑能融化人心中的冰雪
微笑是管理者的巨大財富
用積極的心理暗示自己
第6章 牢記員工的名字
記住姓名的特殊功效
記住名字，帶來商機
以“鋼鐵大王”卡內基為榜樣
獲得員工好感的良方
如何記住別人的名字
第7章 做一個善於傾聽的管理者
管理的秘訣
用傾聽贏得顧客
談論對方最感興趣的事情
成為一個好聽眾
第8章 如何化解矛盾
永遠不要強辯
尊重而不是貶低別人
學習富蘭克林的方法
敢於承認自己的錯誤
用友善的態度感化員工
委婉地提醒員工的錯誤
不要命令員工
第9章 給員工表現的機會
讓員工暢所欲言
把你的意見變成員工的
向員工提出有意義的挑戰
第10章 讚美和欣賞員工
適時稱讚員工的優點
讚美是一種管理哲學
看到員工身上的優點
第11章 激勵員工的技巧
用提問激發員工的創造力
保住員工的面子
稱讚員工的進步
學會給員工“戴高帽”
第12章 掌握授權的技巧
讓最合適的人乾最合適的工作
授予員工一定的頭銜
授權講究策略方式
第13章 培養良好的工作習慣
桌上只保留正要處理的問題
根據重要性來做事情
不要做無用功
使工作變得更簡單
第14章 如何減少工作中的憂慮
不要讓憂慮毀了你
分析和尋找問題的癥結
消除憂慮的萬靈藥
不要把煩惱疊加在一起
學會適當放鬆
第15章 做一個卓有成效的管理者
生活在“完全獨立的今天”
每天像沙漏一樣工作
生命就在每一天每一刻
高效管理的秘訣
將決定付諸行動
第16章 享受管理帶來的愉悅
設定清晰的奮鬥目標
對工作充滿熱情
讓自己沒有時間憂慮
把工作當成一種樂趣
別為不可能發生的事情擔心
第17章 接受不可避免的事實
敢於承認事實就是這樣
“連鎖大王”J.C．潘尼的經驗
批評只會激起反抗
批評並不能改善局面
向林肯總統學習
批評是危險的導火線
第2章 讓員工樂意去工作
每個員工都希望成為重要角色
鼓舞和激發員工的熱情
讓員工感到自己很重要
發揮同情的威力
第3章 激發員工的迫切需求
發現並滿足員工的需要
了解員工行為背後的動機
從員工的角度思考問題
第4章 真誠地關心員工
關心員工，你將贏得雙倍的回報
像羅斯福總統那樣關心別人
熱情地對待員工
第5章 微笑待人的魅力
微笑能融化人心中的冰雪
微笑是管理者的巨大財富
用積極的心理暗示自己
第6章 牢記員工的名字
記住姓名的特殊功效
記住名字，帶來商機
以“鋼鐵大王”卡內基為榜樣
獲得員工好感的良方
如何記住別人的名字
第7章 做一個善於傾聽的管理者
管理的秘訣
用傾聽贏得顧客
談論對方最感興趣的事情
成為一個好聽眾
第8章 如何化解矛盾
永遠不要強辯
尊重而不是貶低別人
學習富蘭克林的方法
敢於承認自己的錯誤
用友善的態度感化員工
委婉地提醒員工的錯誤
不要命令員工
第9章 給員工表現的機會
讓員工暢所欲言
把你的意見變成員工的
向員工提出有意義的挑戰
第10章 讚美和欣賞員工
適時稱讚員工的優點
讚美是一種管理哲學
看到員工身上的優點
第11章 激勵員工的技巧
用提問激發員工的創造力
保住員工的面子
稱讚員工的進步
學會給員工“戴高帽”
第12章 掌握授權的技巧
讓最合適的人乾最合適的工作
授予員工一定的頭銜
授權講究策略方式
第13章 培養良好的工作習慣
桌上只保留正要處理的問題
根據重要性來做事情
不要做無用功
使工作變得更簡單
第14章 如何減少工作中的憂慮
不要讓憂慮毀了你
分析和尋找問題的癥結
消除憂慮的萬靈藥
不要把煩惱疊加在一起
學會適當放鬆
第15章 做一個卓有成效的管理者
生活在“完全獨立的今天”
每天像沙漏一樣工作
生命就在每一天每一刻
高效管理的秘訣
將決定付諸行動
第16章 享受管理帶來的愉悅
設定清晰的奮鬥目標
對工作充滿熱情
讓自己沒有時間憂慮
把工作當成一種樂趣
別為不可能發生的事情擔心
第17章 接受不可避免的事實
敢於承認事實就是這樣
“連鎖大王”J.C．潘尼的經驗
後記
在美國成人教育的歷史上，有一位改變了千萬人命運的大師，他就是戴爾·卡耐基。作為20世紀人類最偉大的成功學導師，卡耐基運用心理學和社會學知識，探索和分析了人類共同的心理特點，由此開創和發展出一套獨特的融演講、推銷、為人處世及智力開發於一體的成人教育方式。
卡耐基從生活常理中提煉出來的人生哲理，在幫助人們學習如何為人處世，如何獲得自尊自重、獲得勇氣和信心以及幫助人們克服人性的弱點、發揮人性的優點，從而獲得事業的成功和人生的快樂方面，比同時代其他專家學者的說教指導都更有用、更偉大。通過這些心理指導，卡耐基的學員樹立了自信心，過上了更豐富、更成功的生活。這種成功，可以從畢業學員寫來的信中得到證明。寫這些信的學員有工廠工人、家庭主婦、政界人士、公司負責人、教師及傳教士等等，他們來自各行各業。很多公司還把他們的職員送來接受卡耐基訓練，或者乾脆請卡耐基機構為他們公司開設課程，直接訓練他們的職員。這些知名公司包括美國假日酒店、強生公司、麥當勞公司以及通用汽車公司……著名的“石油大王”洛克菲勒曾因為憂慮而瀕臨死亡，但在接受卡耐基的課程之後，他征服了憂慮，得到了快樂，獲得了健康，又多活了半個世紀。
1955年11月1日，卡耐基去世。華盛頓一家報紙曾這樣評價他說：“千百萬人受到他的影響。他的這些哲理如文明一樣古老，如‘十誡’一般簡明，但是對於人們在這個狂亂的年代裡獲得快樂和成就極有幫助。”
卡耐基一生勤於著述，他的作品如《人性的弱點》、《人性的優點》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》、《林肯傳》、《演講與口才》等，都是非常暢銷的勵志作品，在世界各地廣受歡迎。為了讓讀者充分領略卡耐基的成功學思想，我們組織翻譯了這套卡耐基作品。在翻譯過程中，對某些篇章作了適當調整，不妥之處請不吝指正。
本書得以出版，要真誠感謝這套卡耐基作品的集體協作的成員，他們是：曹愛雲、陳理御、程鳳、程萍、杜鵬、杜思民、馮有才、郭莉、郝靜、何玉環、黃煒、黃凌峰、賈茹、李旭、李勇、李海平、李洪武、李菊丹、李麗楓、李美丹、李新芬、廖虹、劉芳、劉林、劉強、劉海英、劉建輝、劉建平等參加了本書的文字校對整理工作。我們衷心希望這本書的出版，能幫助您早日走向成功的人生。
卡耐基從生活常理中提煉出來的人生哲理，在幫助人們學習如何為人處世，如何獲得自尊自重、獲得勇氣和信心以及幫助人們克服人性的弱點、發揮人性的優點，從而獲得事業的成功和人生的快樂方面，比同時代其他專家學者的說教指導都更有用、更偉大。通過這些心理指導，卡耐基的學員樹立了自信心，過上了更豐富、更成功的生活。這種成功，可以從畢業學員寫來的信中得到證明。寫這些信的學員有工廠工人、家庭主婦、政界人士、公司負責人、教師及傳教士等等，他們來自各行各業。很多公司還把他們的職員送來接受卡耐基訓練，或者乾脆請卡耐基機構為他們公司開設課程，直接訓練他們的職員。這些知名公司包括美國假日酒店、強生公司、麥當勞公司以及通用汽車公司……著名的“石油大王”洛克菲勒曾因為憂慮而瀕臨死亡，但在接受卡耐基的課程之後，他征服了憂慮，得到了快樂，獲得了健康，又多活了半個世紀。
1955年11月1日，卡耐基去世。華盛頓一家報紙曾這樣評價他說：“千百萬人受到他的影響。他的這些哲理如文明一樣古老，如‘十誡’一般簡明，但是對於人們在這個狂亂的年代裡獲得快樂和成就極有幫助。”
卡耐基一生勤於著述，他的作品如《人性的弱點》、《人性的優點》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》、《林肯傳》、《演講與口才》等，都是非常暢銷的勵志作品，在世界各地廣受歡迎。為了讓讀者充分領略卡耐基的成功學思想，我們組織翻譯了這套卡耐基作品。在翻譯過程中，對某些篇章作了適當調整，不妥之處請不吝指正。
本書得以出版，要真誠感謝這套卡耐基作品的集體協作的成員，他們是：曹愛雲、陳理御、程鳳、程萍、杜鵬、杜思民、馮有才、郭莉、郝靜、何玉環、黃煒、黃凌峰、賈茹、李旭、李勇、李海平、李洪武、李菊丹、李麗楓、李美丹、李新芬、廖虹、劉芳、劉林、劉強、劉海英、劉建輝、劉建平等參加了本書的文字校對整理工作。我們衷心希望這本書的出版，能幫助您早日走向成功的人生。
序言
那是在一個寒冬的夜晚，2500多名美國各界成功的紳士和女士們聚集到了賓夕法尼亞飯店的大舞廳。剛到7點半鐘，寬敞的舞廳內早已座無虛席，但是直到8點，仍然還有不少人走進舞廳，而且大家興致都很高。沒過多久，寬敞的舞廳就擠滿了人，那些來得晚的人開始擠占沒有座位的空地。
這么多人，在經過了一天的勞累之後，晚上還情願跑到這裡來，辛苦地站上一兩個小時，這是為什麼呢？難道他們是來看著名模特的時裝表演嗎？或者他們是想看一場腳踏車比賽？或是著名演員克拉克·蓋博親自登台發表演說？
不，都不是！這些人是因為看了報紙上的一則廣告之後，才不約而同地趕來這裡的。兩天前，這些人在閱讀《紐約太陽報》時，看到了一整版的廣告，內容是：
你想增加你的收入嗎？
你想流利地表達你自己嗎？
你想做一個成功的領導者嗎？
那么，就請……
也許你會認為這又是老一套的騙人伎倆。但是，不論你是否相信，就在地球上這座最繁華的大都市中，雖然有25%的人處於失業狀態，需要靠救濟金生活，而且當時的經濟十分蕭條，卻仍然有2500人被這份廣告吸引，並湧向賓夕法尼亞飯店。
這份廣告可不是刊登在什麼流行的報紙上，而是刊登在當地最保守的一家晚報——《紐約太陽報》上。那些來飯店的人士，在美國全都屬於上流階層，例如他們當中有高級管理人員、公司老闆、專業技術人員，而且他們的收入都在2000～50000美元不等。
這些人究竟是為了什麼而來這裡的呢？原來，他們是來聽一場最現代、最實用的“口才與處世技巧”的講座——這次講座是由戴爾·卡耐基人際關係研究會主辦的。
為什麼這2500位成功人士要到這裡來聽這樣一場演講呢？是不是因為經濟危機而使他們突然產生了求知慾呢？
顯然都不是。在此之前的24年中，這一講座每個季度都在紐約舉辦，而且經常是場場爆滿，人多得數都數不過來。其實，已經有15000名商業界和專業技術領域的人士接受過戴爾·卡耐基的訓練；甚至一些規模龐大、傳統而保守的公司或組織，如美國的西屋電器公司、麥格勞·希爾出版公司、布魯克林聯合瓦斯公司、布魯克林商業工會、美國電器工程師協會、紐約電話公司等，為了保護他們公司及員工的利益，也專門開設了這種業餘訓練課程。
這些人有的已經離開學校十多年甚至二十多年。在經過這么多年後，他們再來接受這種訓練，顯然是對我們教育制度的一種有趣而鮮明的批判。
那么，這些成年人到底想要學習什麼東西？為此，芝加哥大學聯合了美國成人教育協會、青年聯合會，在各地開展了一項耗資25000美元、為期兩年的全面調查研究。結果表明，成年人最關心的問題是身體健康；其次是人際交往——他們要學習的正是為人處世的方法和技巧。他們既不想成為演說家，也不想聽什麼心理學方面深奧的專業知識，他們只想聆聽一些可以用於實際的商業交往、為人處世、家庭生活中的現實而有效的建議。
這就是調查的結果。他們所需要的，也正是我們為他們準備的。但是該去哪裡找介紹這種知識的書呢？我們找遍了所有的教科書，卻沒找到一本！我們發現，至今還沒有人寫過一本教人如何解決為人處世問題的書。
這真是太奇怪了！千百年來，關於文學、藝術、哲學以及高等數學的著作多如牛毛，而且水平高深。但是，這些成年人對這種書卻不屑一顧，而他們極其渴望獲得的實用知識，卻沒有人教給他們。 看到這裡，你也許會明白，為什麼這2500位男男女女在看了報紙廣告之後，會如此興致勃勃地擁進賓夕法尼亞飯店來——因為他們找到了自己企盼已久的東西。
他們以前也曾在圖書館中讀了許多書，而且以為只有知識才是出人頭地、走向成功的唯一途徑。可是當他們在工作若干年之後，終於發現，那些在事業上最成功的人，不僅具有一定的知識，而且還具有善於溝通、說服他人、向別人推銷自己的才華。因此，他們發現，要想在工作中獲取成功，人際溝通和自我表達能力比大學文憑和書本知識更加重要。
《紐約太陽報》刊登的那份廣告正好指出，在賓夕法尼亞飯店舉行的講座，肯定能給前來聽演講的人帶來極大的收穫，事實上也果真如此。
若干名以前曾聽過這一講座的人被請到了演講台上。他們每個人都在75秒鐘的時間內，通過話筒向人們講述了自己的親身體驗。記住，他們每個人只有75秒鐘！而且時間一到，主持人就會敲一下木槌，大聲喊道：“時間到！請下一位！”
講座現場的氣氛，就像牛群在草原上賓士一樣，異常的熱烈。台下聽眾在那裡將近兩個小時，全都聽入了迷。
在台上演講的那些人，可以說構成了美國商業領域的各個層面，他們包括連鎖商店的高級職員、麵包供應商、商業協會主席、銀行家、卡車推銷員、化妝品推銷員、保險推銷員、制磚廠秘書、會計師、牙科醫生、建築師、威士忌酒推銷員、牧師、藥劑師、律師。他們全都從不成功走向了成功，並且成為附近一帶小有名氣的人物；有的人後來甚至成為美國政治舞台上舉足輕重的人物。
在這次講座中，第一個上台的是派特里克·奧海亞。他出生在愛爾蘭，只上過4年學，後來移民到了美國，曾當過機械師和私人司機。奧海亞40歲的時候，家裡的人越來越多，養家餬口所需要的錢當然也更多了。於是，他開始為一家公司推銷貨車輪胎。可是，正如他自己所說的，他十分自卑且內向，以至於見了人時連頭都不敢抬起來。他每次上門推銷時，總要在客戶門口來來回回許多次，才敢推門進去。
可想而知，奧海亞對自己的推銷成績很不滿意。就在他想去一家機械廠工作時，他收到了一封信，是請他去聽戴爾·卡耐基的演講。奧海亞起初並不想去，因為他擔心自己難以愉快地和那些大學畢業的人相處。但是禁不住妻子的勸說，奧海亞終於鼓起勇氣，走進了演講大廳。妻子對他說：“或許這次能給你帶來幫助。親愛的，上天知道你需要這些東西。”
奧海亞剛開始當眾講話時，既恐懼，又心慌，根本不知道該說些什麼。可是沒過幾個星期，他就不再害怕面對聽眾了，而且他很快發現自己竟然喜歡上了演說，並且聽眾越多，精神越興奮。之後，即使是單獨地面對面和人談話，他也不膽怯了，也不再害怕面對自己的顧客了。
奧海亞的收入逐漸增加。今天，他已成為紐約的明星推銷員。也就在這卡耐基就是其中之一。他每天下午必須騎馬趕回農場去幫助父親幹活。當時，卡耐基窮得只能穿一件很窄、很小的衣服，褲子也很短，這使他感到了羞恥，並產生了嚴重的自卑心理。於是，他立志要出人頭地。很快他就發現，在學校中名望最高的人，一般都是那些足球隊員和棒球運動員，此外還有在辯論和演講中獲獎的人。
他知道自己沒有體育天賦，於是決心在當眾演講方面出人頭地。為此，他做了好幾個月的準備，在馬背上練習，擠牛奶時也不放棄。有一次，他爬上一個大草堆，一個人手舞足蹈地大聲演講，連附近的鴿子都被嚇得飛走了。
然而，儘管卡耐基做好了充分的準備，起初還是接連遭受失敗。當時卡耐基只有18歲，正處於人生中極其敏感而且情緒極易波動的年齡。他對自己失望到了極點，甚至想到了結束生命。但事情隨後出現了變化——他開始在演講中獲勝，後來幾乎每次都能勝過對手，連以前那些曾指導過他的同學也都敗給了他。
大學畢業後，卡耐基開始在內布拉斯加州的西部和懷俄明州的東部地區上成人大學的函授課。他的激情和活力無窮無盡，但他的事業似乎並沒有什麼進展。他有些失望，有一次竟然大白天躺在賓館的床上痛哭流涕。
卡耐基希望回到原來的學校，以擺脫生活的冷酷和無情，但這說起來容易做起來難！他決定去奧馬哈尋找另外的工作，但沒有錢買火車票，於是找到一個貨車司機，和對方談好條件，一路上為對方餵養兩車廂的野馬，讓對方免費帶他到奧馬哈。到了那裡之後，卡耐基找了一份推銷鹹肉、肥皂和豬油的工作。
由於他銷售的地區經濟很不發達，所有的東西都很難推銷。他一路上只得搭便車或騎馬，晚上乾脆就睡在簡陋的旅舍中。只要有時間，他就閱讀推銷方面的書籍，並學習如何收賬。當一家客戶無錢支付賬款時，他就採取變通的方法，從這家店鋪拿了19雙鞋，賣給鐵路局的人，然後把錢寄給公司。
卡耐基經常每天要走上百里路。每當他搭乘的貨車停在一個地方裝貨或者卸貨時，他就去鎮上向人推銷，接下幾份訂貨單。當貨車即將啟動時，他又急急忙忙趕回車站，跳上正在開動的貨車。他就這樣幹了兩年，把一個幾乎沒有什麼銷售利潤的地區變成了全公司利潤最高的地區。公司老闆見卡耐基工作努力，有意提拔他，但他卻拒絕了老闆的好心，並且辭職不幹了。
辭職之後，卡耐基又來到紐約，到了美國戲劇藝術學院求學，並在戲劇《劇團的寶麗》中扮演過哈里特博士。但卡耐基並沒有表演的天賦，不久他也知道了這一點。於是，他又重操舊業，乾起了推銷，不過這次是為派克公司推銷卡車。
但是卡耐基完全不懂機械，對此也毫無興趣。他過著很不愉快的日子，每天不得不強迫自己去推銷卡車。然而，他又非常渴望能有時間讀書，寫出他曾在師範學院計畫要寫的書。於是，他又放棄了推銷工作，專門從事寫作，只靠在夜校教書掙來的一點錢維持生活。
卡耐基能在夜校教什麼課程呢？他回顧過去，發現自己在大學時代接受的口才訓練帶給他的信心、勇氣、鎮靜以及為人處世的能力，比大學其他所有的課程對自己的幫助都更大。於是，他竭盡全力說服了紐約青年基督教協會，讓他為當地的商業界人士開設一門口才訓I練課。
什麼？這簡直太荒謬了！讓商人也成為口才高手？學校非常清楚這樣做的結果，因為他們以前也開過這類課，可是沒有成功的先例。不過學校總算答應了卡耐基，但拒絕付給他固定的報酬。卡耐基就和學校約定，如果有利潤的話，他將按開課所得利潤的一定比例來抽取佣金——結果，他每個晚上開課所賺的錢是3美元，而不是原來固定的2美元。
隨後，這一口才訓練課程越開規模越大，而且其他城市的青年基督教協會也知道了此事。不久，戴爾·卡耐基就聲名遠揚，當起了巡迴訓練導師。他經常往來穿梭於紐約、費城、巴爾的摩之間，後來又到了倫敦和巴黎。
由於前來上課的商業界人士都認為，他們以往接觸過的這方面的教科書都太教條了，根本不實用，因此卡耐基坐下來認真思考，並根據自己的實踐經驗和體會，寫了《人性的弱點——如何影響他人並贏得朋友》。這本書後來成了美國所有青年基督教協會、銀行聯合會以及全國信託協會的正式教材。
戴爾·卡耐基說，任何人一旦生氣之後，就會言辭巧捷，變得很會說話。他說，如果你在鎮上一拳打倒一個最笨嘴笨舌的人，他會立即站起來與你理論一番，而且一點都不亞於一流的說話高手。他認為，無論什麼人，如果有足夠的自信，而且內心有表達的>中動的話，那么他一定會說得十分動人。
卡耐基認為，培養自信的最佳方式，就是做平時不敢做的事，從而獲得成功的經驗和體會。因此，他每次上課時，都會讓每一個學員開口說話。聽課的人都有相似的困難，都不敢當眾說話。在這種情況下，大家從不會相互取笑。經過卡耐基的訓練，他們逐漸培養起了勇氣、信心和熱忱，並將這些內在精神融入他們的談話當中。
戴爾·卡耐基不僅僅是在開口才訓練課，他更主要的是在幫助人們克服恐懼心理，培養自信和勇氣。在參加這門課程的商業界人士中，不少人已經有三十多年未走進教室。他們當中大部分人最初都是抱著嘗試的態度，以分期付款的方式向卡耐基交付學費的，因為他們希望能夠立即獲得實效，而且第二天就能用於商業談判或當眾演講中。
針對這種情況，卡耐基就必須追求快速、實效的當眾說話方式。結果，他開創了一套獨特的，融說話、推銷、為人處世和實用心理學於一體的教育方式，開創了一門非常實用而有意義的課程。由於這門課程是如此管用，有些人竟從上百公里遠的地方開車專程來上課，甚至有一個人每周都從芝加哥趕到紐約來聽課。
哈佛大學著名教授威廉·詹姆斯說，普通人只利用了他潛能的十分之一。戴爾·卡耐基開設的這門成人教育課程，其目的就是真正幫助商業界人士發揮他們的潛能。卡耐基成功了，他也因此而享譽全世界，被譽為“除了自由女神，或許只有戴爾·卡耐基才能代表美國”。
這么多人，在經過了一天的勞累之後，晚上還情願跑到這裡來，辛苦地站上一兩個小時，這是為什麼呢？難道他們是來看著名模特的時裝表演嗎？或者他們是想看一場腳踏車比賽？或是著名演員克拉克·蓋博親自登台發表演說？
不，都不是！這些人是因為看了報紙上的一則廣告之後，才不約而同地趕來這裡的。兩天前，這些人在閱讀《紐約太陽報》時，看到了一整版的廣告，內容是：
你想增加你的收入嗎？
你想流利地表達你自己嗎？
你想做一個成功的領導者嗎？
那么，就請……
也許你會認為這又是老一套的騙人伎倆。但是，不論你是否相信，就在地球上這座最繁華的大都市中，雖然有25%的人處於失業狀態，需要靠救濟金生活，而且當時的經濟十分蕭條，卻仍然有2500人被這份廣告吸引，並湧向賓夕法尼亞飯店。
這份廣告可不是刊登在什麼流行的報紙上，而是刊登在當地最保守的一家晚報——《紐約太陽報》上。那些來飯店的人士，在美國全都屬於上流階層，例如他們當中有高級管理人員、公司老闆、專業技術人員，而且他們的收入都在2000～50000美元不等。
這些人究竟是為了什麼而來這裡的呢？原來，他們是來聽一場最現代、最實用的“口才與處世技巧”的講座——這次講座是由戴爾·卡耐基人際關係研究會主辦的。
為什麼這2500位成功人士要到這裡來聽這樣一場演講呢？是不是因為經濟危機而使他們突然產生了求知慾呢？
顯然都不是。在此之前的24年中，這一講座每個季度都在紐約舉辦，而且經常是場場爆滿，人多得數都數不過來。其實，已經有15000名商業界和專業技術領域的人士接受過戴爾·卡耐基的訓練；甚至一些規模龐大、傳統而保守的公司或組織，如美國的西屋電器公司、麥格勞·希爾出版公司、布魯克林聯合瓦斯公司、布魯克林商業工會、美國電器工程師協會、紐約電話公司等，為了保護他們公司及員工的利益，也專門開設了這種業餘訓練課程。
這些人有的已經離開學校十多年甚至二十多年。在經過這么多年後，他們再來接受這種訓練，顯然是對我們教育制度的一種有趣而鮮明的批判。
那么，這些成年人到底想要學習什麼東西？為此，芝加哥大學聯合了美國成人教育協會、青年聯合會，在各地開展了一項耗資25000美元、為期兩年的全面調查研究。結果表明，成年人最關心的問題是身體健康；其次是人際交往——他們要學習的正是為人處世的方法和技巧。他們既不想成為演說家，也不想聽什麼心理學方面深奧的專業知識，他們只想聆聽一些可以用於實際的商業交往、為人處世、家庭生活中的現實而有效的建議。
這就是調查的結果。他們所需要的，也正是我們為他們準備的。但是該去哪裡找介紹這種知識的書呢？我們找遍了所有的教科書，卻沒找到一本！我們發現，至今還沒有人寫過一本教人如何解決為人處世問題的書。
這真是太奇怪了！千百年來，關於文學、藝術、哲學以及高等數學的著作多如牛毛，而且水平高深。但是，這些成年人對這種書卻不屑一顧，而他們極其渴望獲得的實用知識，卻沒有人教給他們。 看到這裡，你也許會明白，為什麼這2500位男男女女在看了報紙廣告之後，會如此興致勃勃地擁進賓夕法尼亞飯店來——因為他們找到了自己企盼已久的東西。
他們以前也曾在圖書館中讀了許多書，而且以為只有知識才是出人頭地、走向成功的唯一途徑。可是當他們在工作若干年之後，終於發現，那些在事業上最成功的人，不僅具有一定的知識，而且還具有善於溝通、說服他人、向別人推銷自己的才華。因此，他們發現，要想在工作中獲取成功，人際溝通和自我表達能力比大學文憑和書本知識更加重要。
《紐約太陽報》刊登的那份廣告正好指出，在賓夕法尼亞飯店舉行的講座，肯定能給前來聽演講的人帶來極大的收穫，事實上也果真如此。
若干名以前曾聽過這一講座的人被請到了演講台上。他們每個人都在75秒鐘的時間內，通過話筒向人們講述了自己的親身體驗。記住，他們每個人只有75秒鐘！而且時間一到，主持人就會敲一下木槌，大聲喊道：“時間到！請下一位！”
講座現場的氣氛，就像牛群在草原上賓士一樣，異常的熱烈。台下聽眾在那裡將近兩個小時，全都聽入了迷。
在台上演講的那些人，可以說構成了美國商業領域的各個層面，他們包括連鎖商店的高級職員、麵包供應商、商業協會主席、銀行家、卡車推銷員、化妝品推銷員、保險推銷員、制磚廠秘書、會計師、牙科醫生、建築師、威士忌酒推銷員、牧師、藥劑師、律師。他們全都從不成功走向了成功，並且成為附近一帶小有名氣的人物；有的人後來甚至成為美國政治舞台上舉足輕重的人物。
在這次講座中，第一個上台的是派特里克·奧海亞。他出生在愛爾蘭，只上過4年學，後來移民到了美國，曾當過機械師和私人司機。奧海亞40歲的時候，家裡的人越來越多，養家餬口所需要的錢當然也更多了。於是，他開始為一家公司推銷貨車輪胎。可是，正如他自己所說的，他十分自卑且內向，以至於見了人時連頭都不敢抬起來。他每次上門推銷時，總要在客戶門口來來回回許多次，才敢推門進去。
可想而知，奧海亞對自己的推銷成績很不滿意。就在他想去一家機械廠工作時，他收到了一封信，是請他去聽戴爾·卡耐基的演講。奧海亞起初並不想去，因為他擔心自己難以愉快地和那些大學畢業的人相處。但是禁不住妻子的勸說，奧海亞終於鼓起勇氣，走進了演講大廳。妻子對他說：“或許這次能給你帶來幫助。親愛的，上天知道你需要這些東西。”
奧海亞剛開始當眾講話時，既恐懼，又心慌，根本不知道該說些什麼。可是沒過幾個星期，他就不再害怕面對聽眾了，而且他很快發現自己竟然喜歡上了演說，並且聽眾越多，精神越興奮。之後，即使是單獨地面對面和人談話，他也不膽怯了，也不再害怕面對自己的顧客了。
奧海亞的收入逐漸增加。今天，他已成為紐約的明星推銷員。也就在這卡耐基就是其中之一。他每天下午必須騎馬趕回農場去幫助父親幹活。當時，卡耐基窮得只能穿一件很窄、很小的衣服，褲子也很短，這使他感到了羞恥，並產生了嚴重的自卑心理。於是，他立志要出人頭地。很快他就發現，在學校中名望最高的人，一般都是那些足球隊員和棒球運動員，此外還有在辯論和演講中獲獎的人。
他知道自己沒有體育天賦，於是決心在當眾演講方面出人頭地。為此，他做了好幾個月的準備，在馬背上練習，擠牛奶時也不放棄。有一次，他爬上一個大草堆，一個人手舞足蹈地大聲演講，連附近的鴿子都被嚇得飛走了。
然而，儘管卡耐基做好了充分的準備，起初還是接連遭受失敗。當時卡耐基只有18歲，正處於人生中極其敏感而且情緒極易波動的年齡。他對自己失望到了極點，甚至想到了結束生命。但事情隨後出現了變化——他開始在演講中獲勝，後來幾乎每次都能勝過對手，連以前那些曾指導過他的同學也都敗給了他。
大學畢業後，卡耐基開始在內布拉斯加州的西部和懷俄明州的東部地區上成人大學的函授課。他的激情和活力無窮無盡，但他的事業似乎並沒有什麼進展。他有些失望，有一次竟然大白天躺在賓館的床上痛哭流涕。
卡耐基希望回到原來的學校，以擺脫生活的冷酷和無情，但這說起來容易做起來難！他決定去奧馬哈尋找另外的工作，但沒有錢買火車票，於是找到一個貨車司機，和對方談好條件，一路上為對方餵養兩車廂的野馬，讓對方免費帶他到奧馬哈。到了那裡之後，卡耐基找了一份推銷鹹肉、肥皂和豬油的工作。
由於他銷售的地區經濟很不發達，所有的東西都很難推銷。他一路上只得搭便車或騎馬，晚上乾脆就睡在簡陋的旅舍中。只要有時間，他就閱讀推銷方面的書籍，並學習如何收賬。當一家客戶無錢支付賬款時，他就採取變通的方法，從這家店鋪拿了19雙鞋，賣給鐵路局的人，然後把錢寄給公司。
卡耐基經常每天要走上百里路。每當他搭乘的貨車停在一個地方裝貨或者卸貨時，他就去鎮上向人推銷，接下幾份訂貨單。當貨車即將啟動時，他又急急忙忙趕回車站，跳上正在開動的貨車。他就這樣幹了兩年，把一個幾乎沒有什麼銷售利潤的地區變成了全公司利潤最高的地區。公司老闆見卡耐基工作努力，有意提拔他，但他卻拒絕了老闆的好心，並且辭職不幹了。
辭職之後，卡耐基又來到紐約，到了美國戲劇藝術學院求學，並在戲劇《劇團的寶麗》中扮演過哈里特博士。但卡耐基並沒有表演的天賦，不久他也知道了這一點。於是，他又重操舊業，乾起了推銷，不過這次是為派克公司推銷卡車。
但是卡耐基完全不懂機械，對此也毫無興趣。他過著很不愉快的日子，每天不得不強迫自己去推銷卡車。然而，他又非常渴望能有時間讀書，寫出他曾在師範學院計畫要寫的書。於是，他又放棄了推銷工作，專門從事寫作，只靠在夜校教書掙來的一點錢維持生活。
卡耐基能在夜校教什麼課程呢？他回顧過去，發現自己在大學時代接受的口才訓練帶給他的信心、勇氣、鎮靜以及為人處世的能力，比大學其他所有的課程對自己的幫助都更大。於是，他竭盡全力說服了紐約青年基督教協會，讓他為當地的商業界人士開設一門口才訓I練課。
什麼？這簡直太荒謬了！讓商人也成為口才高手？學校非常清楚這樣做的結果，因為他們以前也開過這類課，可是沒有成功的先例。不過學校總算答應了卡耐基，但拒絕付給他固定的報酬。卡耐基就和學校約定，如果有利潤的話，他將按開課所得利潤的一定比例來抽取佣金——結果，他每個晚上開課所賺的錢是3美元，而不是原來固定的2美元。
隨後，這一口才訓練課程越開規模越大，而且其他城市的青年基督教協會也知道了此事。不久，戴爾·卡耐基就聲名遠揚，當起了巡迴訓練導師。他經常往來穿梭於紐約、費城、巴爾的摩之間，後來又到了倫敦和巴黎。
由於前來上課的商業界人士都認為，他們以往接觸過的這方面的教科書都太教條了，根本不實用，因此卡耐基坐下來認真思考，並根據自己的實踐經驗和體會，寫了《人性的弱點——如何影響他人並贏得朋友》。這本書後來成了美國所有青年基督教協會、銀行聯合會以及全國信託協會的正式教材。
戴爾·卡耐基說，任何人一旦生氣之後，就會言辭巧捷，變得很會說話。他說，如果你在鎮上一拳打倒一個最笨嘴笨舌的人，他會立即站起來與你理論一番，而且一點都不亞於一流的說話高手。他認為，無論什麼人，如果有足夠的自信，而且內心有表達的>中動的話，那么他一定會說得十分動人。
卡耐基認為，培養自信的最佳方式，就是做平時不敢做的事，從而獲得成功的經驗和體會。因此，他每次上課時，都會讓每一個學員開口說話。聽課的人都有相似的困難，都不敢當眾說話。在這種情況下，大家從不會相互取笑。經過卡耐基的訓練，他們逐漸培養起了勇氣、信心和熱忱，並將這些內在精神融入他們的談話當中。
戴爾·卡耐基不僅僅是在開口才訓練課，他更主要的是在幫助人們克服恐懼心理，培養自信和勇氣。在參加這門課程的商業界人士中，不少人已經有三十多年未走進教室。他們當中大部分人最初都是抱著嘗試的態度，以分期付款的方式向卡耐基交付學費的，因為他們希望能夠立即獲得實效，而且第二天就能用於商業談判或當眾演講中。
針對這種情況，卡耐基就必須追求快速、實效的當眾說話方式。結果，他開創了一套獨特的，融說話、推銷、為人處世和實用心理學於一體的教育方式，開創了一門非常實用而有意義的課程。由於這門課程是如此管用，有些人竟從上百公里遠的地方開車專程來上課，甚至有一個人每周都從芝加哥趕到紐約來聽課。
哈佛大學著名教授威廉·詹姆斯說，普通人只利用了他潛能的十分之一。戴爾·卡耐基開設的這門成人教育課程，其目的就是真正幫助商業界人士發揮他們的潛能。卡耐基成功了，他也因此而享譽全世界，被譽為“除了自由女神，或許只有戴爾·卡耐基才能代表美國”。
