卓越服務EMBA

卓越服務EMBA作為中歐國際工商學院與EHL聯手打造的高級工商管理碩士（EMBA）學位課程，是全球首創致力於服務升級和轉型的EMBA課程。

也是秉承“創新”校訓的兩大國際名校，在學術創新與課程合作上的一大突破。結合時代需求，根據產業發展而定製的HEMBA課程將更好地滿足高層管理者的個性化學習需求，是未來管理教育的重要方向。

基本介紹

• 中文名：卓越服務EMBA
• 外文名：Hospitality EMBA 
• 創辦時間：2017年 
• 所屬地區：中國上海 
• 現任校長：汪泓、迪帕克·傑恩（歐方） 
• 課程主任：忻榕 
• 權威認證：歐洲管理髮展基金會（EFMD）、新英格蘭高等教育委員會（NECHE）認證、 歐洲質量發展認證體系（EQUIS）、國際商學院聯合會雙認證（AACSB） 

辦學背景

近年來，隨著社會進步、經濟發展和社會分工的專業化等需求，泛服務理念漸入人心。中歐國際工商學院經濟學與金融學教授、中國人民銀行調查統計司原司長盛松成教授認為：“所有的行業本質上都是服務業，都是為人服務的”。

而泛服務業的概念，則進一步突破了傳統及現代服務業的範疇。無論是聚焦產業轉型升級還是居民消費升級，卓越服務的需求無處不在，早已不再局限於第三產業。以農、林、牧、漁等為代表的第一產業，早已置身於三產融合的國家戰略之中，力求在全產業鏈上，如教育、休閒、體驗等多點增值，打造多元化產業；以傳統製造業、建築、製藥、電力等為代表的第二產業，為提高產業創新力，運用5G、人工智慧、虛擬現實等信息技術，加快發展工業設計、檢驗檢測認證、現代物流、運營管理等創新服務。不難看到，無論是傳統的農業公司還是製造業企業，越來越多地選擇從產品製造商向解決方案服務商轉型，不斷向專業化和價值鏈高端延伸……因此，可以全新定義，所有以客戶需求為導向的公司即為服務型公司，所有以服務升級與轉型驅動產業發展的行業都能被稱之為泛服務業。

在這一“全行業服務化”背景之下，如何建立服務導向型公司，成為眾多企業決策者的必修課。秉承為泛服務業培養領軍人才的初心，卓越服務EMBA應運而生。希望通過卓越服務的理念、思想框架和最佳實踐，培養符合新時代發展潮流的高層次管理人才。2017年，中歐國際工商學院和EHL酒店管理商學院應時代之需，發揮兩校教研優勢，創造性地開設了卓越服務EMBA（HEMBA）課程。作為全球首創致力於服務升級和轉型的EMBA課程，HEMBA將核心管理課程和服務升級專業課程充分融合，藉助中歐“卓越服務和領導力實驗室”的科研優勢，匯集全球智慧，直擊行業痛點，共同推動泛服務業管理研究，致力以卓越服務為企業帶來創新力、利潤力、競爭力。

合作院校

卓越服務EMBA作為中歐國際工商學院與EHL聯手打造的高級工商管理碩士（EMBA）學位課程，是秉承“創新”校訓的兩大國際名校，在學術創新與課程合作上的一大突破。

中歐國際工商學院由中國政府和歐洲聯盟於1994年共同創立，是中國唯一一所由中外政府聯合創建的商學院。

EHL酒店管理商學院是瑞士傳統酒店和高端服務業的代言人。學院自1893年建校以來，一直是卓越服務教育的開拓者。

課程介紹

課程時間：學制18個月； 平均每月集中授課一次，每次四天（周四至周日）；每年5月開學。

課程結構：開學住讀，12個必修課（上海），5個必修海外及中國香港模組（瑞士×2、日本、新加坡、中國香港）， 4-6個選修課（與中歐EMBA混班上課）、 貫穿18個月的領導力發展項目，小組課題報告、畢業住讀等。

課程申請：本科以上學歷（少量大專）； 十年以上工作經驗，並具有七年以上管理崗位工作經驗；全年滾動招生，填寫報名表後，將安排入學的面試和筆試。

課程設定

HEMBA將核心管理課程和服務升級專業課程進行創新組合，並設計了一系列卓越領導力課程貫穿學習始終，為泛服務領域培養領軍人才。

四大主體板塊

在瑞士和亞太地區的教學模組中，我們創新性地引入“體驗式教學法”，將理論的系統學習、服務的鮮活體驗、嘉賓的廣博分享及企業的實境參訪進行充分的融合，打造全新的學習體驗。

卓越服務EMBA

授課時間

卓越服務EMBA課程學制為在職學習18個月，通常每月集中授課四天（周四至周日），入學住讀模組、中期瑞士模組和畢業瑞士模組為八天。每年五月在上海開課。

授課地點

卓越服務EMBA課程主要課程在中歐上海校區授課。另含兩大瑞士（洛桑、蘇黎士）必修模組，及三大亞洲必修模組（日本、新加坡、中國香港）

授課語言

卓越服務EMBA課程主要採用中文教學。華人教授直接用中文授課，外籍教授使用英文並配合中文交傳口譯授課。學院擁有強大的口譯和筆譯團隊，努力協助學員消除語言障礙，原汁原味地學習世界一流的工商管理知識。

課程特色

傳承與創新的獨特定位

卓越服務EMBA作為中歐國際工商學院與EHL聯手打造的高級工商管理碩士（EMBA）學位課程，是全球首創致力於服務升級和轉型的EMBA課程，也是秉承“創新”校訓的兩大國際名校，在學術創新與課程合作上的一大突破。結合時代需求，根據產業發展而定製的HEMBA課程將更好地滿足高層管理者的個性化學習需求，是未來管理教育的重要方向。

引領中西實踐的卓越師資

中歐與EHL為課程配備了兩校頂尖師資共同執教。這是一支學貫中西，管理學和服務專業學科名師薈萃的“夢之隊”。他們兼具卓越的學術教研能力與豐富的高端泛服務領域實踐經驗，以追求卓越之心，設計和保障同學們的學習體驗，打造卓越服務EMBA的精神核心。

貼合泛服務領域特性的課程設定

推動服務升級和轉型是卓越服務EMBA課程的使命。藉助中歐“卓越服務和領導力實驗室”的科研優勢，我們匯集全球智慧，直擊行業痛點，設計了更貼合泛服務領域共性的課程體系，其中“體驗式教學”是課程最具特色的教學方法。

加速跨行業融合的卓越社群

這是一群在泛服務領域發展大潮中踏歌而行的引領者，他們來自地產建築、醫療健康、金融服務、教育培訓、批發零售、信息服務等多元行業。他們兼具行業的多樣性和服務的相關性，因而課程極大地促進了跨行業之間的相互交流與融合創新。

發展歷程

2018年，首期卓越服務EMBA課程的開學典禮在中歐國際工商學院上海校區舉行，第一期52名學員來自健康醫療、文化娛樂、設計諮詢等多個服務行業。

權威認證

該學位課程通過歐洲管理髮展基金會（EFMD）頒發的歐洲管理髮展專業認證（EFMD Programme Accreditation），以及新英格蘭高等教育委員會（NECHE）認證。歐洲管理髮展專業認證（EFMD Programme Accreditation）是全球商業和管理課程最權威的認證體系之一，對課程的多元化、國際化、責任管理理念和與實踐的關聯度等進行全面評估。新英格蘭高等教育委員會（NECHE）是受美國教育部、全美高等教育認證委員會（CHEA）認可的新英格蘭地區的認證機構，同時執行對哈佛大學、麻省理工學院、達特茅斯大學等國際頂級高校的認證。

卓越師資

以中歐和EHL全明星師資組成的HEMBA教授團隊，是一支學貫中西，管理學和服務專業學科名師薈萃的夢之隊。中歐的教授博聞善教， 紮根中國，長期致力於中國商業課題的研究，力求將世界最前沿的管理思想與中國的管理實踐相結合。 EHL擁有一支最國際最優秀的教授隊伍， 他們兼具卓越的學術教研能力與豐富的泛服務領域實踐經驗，結合理論講授實踐經營，傳播知識，激發創新。

學員素描

卓越服務EMBA的學員是在中國泛服務領域發展大潮中踏歌而行的領導者。他們不僅懂管理、能實戰，有思想深度和人格力量，更有卓越的領軍風範。即便在“談笑有鴻儒”的中歐校園，這也是一群具有極高辨識度的卓越群體。

學員分析

行業分析

申請流程

報名條件

國民教育系列大學畢業或以上學歷

十年以上工作經驗，並具有七年以上管理崗位工作經驗

申請人所在單位同意其占用部分工作時間參加學習

招生對象

卓越服務EMBA課程（HEMBA）為各行各業有志於服務升級和轉型的企業家和高層管理人員度身定製。

報名流程

招生訪談

在開始正式報名之前，希望與卓越服務EMBA課程的申請者進行一次訪談，幫助申請人更好地了解辦學雙方院校、課程設定、授課安排等信息。

提交報名

所有報名材料（包括個人信息、自述和其他證明及檔案等）均在網上遞交。請在卓越服務EMBA報名服務中心創建賬號，然後根據要求逐一填寫、上傳並遞交。

需要填寫和上傳的材料主要包括：

線上填寫報名表

自述

兩封推薦信

單位組織結構圖

單位同意函

學歷、學位證書複印件

報名費：人民幣1800元（報名服務中心線上支付）

入學考試

招生委員會對申請人報名材料進行綜合評估後決定申請人參與入學考試資格。入學考試含筆試及面試兩步驟，申請人可根據報名材料提交時間，申請先筆試或先面試。

入學考試

招生委員會對申請人報名材料進行綜合評估後決定申請人參與入學考試資格。入學考試含筆試及面試兩步驟，申請人可根據報名材料提交時間，申請先筆試或先面試。

筆試

根據辦學雙方的要求，卓越服務EMBA考生需要參加書面筆試（除非您已有GMAT或EA成績或者您符合免試條件）。筆試試題由中歐參照管理類碩士研究生入學考試的題型單獨命題，中文卷，題型為單項選擇題和論述題。筆試內容包括基礎數學、條件充分性、邏輯推理和管理案例分析，滿分150分，筆試時間為2小時15分鐘。您也可以參加GMAC組織的標準化GMAT考試或EA考試。

面試

面試由辦學雙方聯合舉行，通常由兩位面試官與您進行交談，考察申請者的行業經驗、學習動機、戰略思維、領導力發展潛質、能力特長等方面的情況。面試時間大約為40分鐘。

錄取結果

在申請表及所有報名材料完整的前提下，申請人參加筆試和面試之後，通常會在兩至三周內收到招生委員會做出的錄取結果。

總部地址

上海市浦東新區金橋紅楓路699號（錦繡東路路口）