基本介紹
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
很多人在談及成功學的時候，都樂於念叨這么一句話：“一念天堂，一念地獄”，什麼意思呢？不管是生活，還是工作，其最終結果都取決於一種態度，態度不同，在對待環境時所採取的方式自然也有很大差異。為什麼有些.零售店能夠擁有應接不暇的生意、良好的客戶關係和健康的發展趨勢，員工們過著一種快樂、積極的生活？為什麼有些零售店終日忙忙碌碌，卻只能維持最低限度的收支？這中間的差別與日彰顯，根源卻難以捉摸。
其實，事業的構成並非只有無奈和等待，而是可以通過自身的努力去把握和調控的，這取決於你的“心態”。我們有理由相信，人生的成敗有很多種因素的影響，但起決定作用的卻是心理態度。這種態度的最大特徵，就是在身處知識經濟蓬勃發展的時代里，在如旋風般改變當代人的生活和工作環境的狀況下的自我適應能力。終端市場激烈的競爭環境會使達者愈達、愚者愈愚，自然也使很多人措手不及，一覺醒來就不再熟悉這個時代。
在你面對激烈的終端競爭是否感覺手足無措？當你面對競爭對手的進攻是否感覺毫無辦法？當你站在門可羅雀店鋪門口是否感到尷尬？
作者簡介
祝文欣，中國零售業著名行銷蕾理專家，中國連鎖經曹協會零售業顧問，中研國際首席零售管理顧問。
在與國內外著名品牌管理諮詢機構多年的合作與交流中，祝先生積累了豐富的零售終端管理、渠道運作、市場戰略規劃的經驗，尤其擅長賣場
選址、賣場布局、賣場訂貨、賣場促銷、賣場人員管理等。
祝先生足跡遍及中國28個省，50多個城市。主持過1000多場專業培訓課程，服務過200多家連鎖零售企業，以及50多家知名商場，拍攝了專門針
對零售終端的系列光碟《店鋪業績提升之天龍八部》及其他專業VCD產品200多集，主編出版了30餘本品牌打造及加盟商終端管理專業書籍。多年來祝先生一直秉承“傳道、授業、解惑”，“心懷助人之心”的理念，致力於將中外先進的零售終端經營理念、行銷管理模式引入中國零售業，是零售業不可多得的實戰派專家、顧問。
近年來主講過的部分大型活動：
2001年中國連鎖經營協會主辦服裝行業論壇
主講：《創建連鎖零售企業的快速反應模式》
2002年虎門國際服裝博覽會論壇
主講：《生產型企業如何轉向品牌零售型企業》
2003年中國連鎖經營協會主辦服裝行業論壇
主講：《加盟商如何投資服裝品牌》
2004年人民大會堂，由高科技產業化研究中心和人民日報社主辦的首屆中國市場戰略論壇
主講：《贏在品牌決勝終端》
2006年與中國500強企業之一的國美集團強強聯手，推出《品牌創富渠道為王》全國大型主題對話巡迴論壇
主講：《國美渠道戰略》
2007年與杭州市政府等聯合成功舉辦經銷商千人財富論壇《渠道創宣決勝終端》，及首屆百貨行業的溝通交流財富論壇
主講：《中國零售業的十大商機》
圖書目錄
秘訣一 自我診斷：“我”與連鎖經營的“婚姻指數
一、失敗加盟商的“症狀
二、成功加盟商的特質
三、“我”適合加盟嗎
四、如何規避加盟風險
五、加盟費用知多少
案例連結 麥當勞的連鎖加盟史
秘訣二 謹挑慎選：正確選擇加盟對象
一、收集加盟行業信息的5大途徑
二、分析加盟行業的“錢”景
三、選擇加盟行業的3大準則
四、如何對加盟行業進行評估
五、需要警惕的行業
案例連結 老張的燒餅店
秘訣三 有效評估：篩選加盟品牌
一、加盟品牌產品和服務基本評估標準
二、加盟品牌產品和具體服務項目評估
三、加盟商選擇品牌的具體方法
案例連結 加盟前的準備期
秘訣四 大樹底下好乘涼：選擇優秀的加盟總部
一、優秀加盟總部的標準
二、看清加盟總部的“臉
三、考察加盟項目的標準
四、考察加盟項目的問題清單
五、如何對加盟體系進行全面評估
六、如何規避連鎖經營中的陷阱
案例連結 加盟前要看清商家嘴臉
秘訣五 如何占盡地利：加盟店商圈調查與選址
一、加盟店的商圈劃分
二、商圈評估的方法與技巧
三、加盟店如何選址
案例連結 天時，地利，人和
秘訣六 合法才受保護：簽訂公平合理的加盟契約
一、審查加盟契約
二、加盟契約談判
三、加盟契約的簽訂
四、終止契約及賠償
避免加盟欺詐行為發生
秘訣七 加盟店開業“二重奏”：店面設計與開業策劃
一、外觀設計：製造吸引顧客眼球的 磁場
二、內部裝潢：讓顧客流連忘返
三、店內廣告：熱銷氛圍的“催化劑”
四、開業彩排：試營業的宣傳與策劃
五、開業慶典：吹響成功的號角
案例連結 康寧醫藥商場開業“衝擊波”
秘訣八 財源滾滾的秘訣：加盟店貨品管理
一、科學進貨有訣竅
二、控制存貨，規劃安全庫存量
三、盤點管理，賬實應相符
四、損耗控制面面俱到
五、合理化的物流配送服務
案例連結 “上帝”也要講誠信
秘訣九 誰給了“我們”機會：加盟店員工招聘、培訓與管理
一、如何訂立加盟店的招聘標準
二、加盟店實施招聘的10大步驟
三、加盟店營業培訓的4項內容
四、員工禮儀培訓
五、激勵員工
六、建立合理的員工管理制度
案例連結 換一種方式，結果可能完全不同
秘訣十 “上帝”在哪裡：加盟店顧客開發與維護
一、營造幽雅環境吸引顧客
二、維護固定顧客的4個妙方
三、與不同類型顧客打交道的技巧
四、排除顧客異議有竅門
五、功妙利用顧客投訴，化被動為主動
案例連結 美容院的承諾
秘訣十一 流暢溝通：處理好與加盟總部的關係
一、加盟商與加盟總部關係的內涵
二、加盟總部對加盟商的支持
三、加盟總部對加盟商的控制
四、正確對待總部監管，切實實現有效溝通
案例連結 無規矩，無以成方圓
秘訣十二 好風憑藉力：利用好加盟總部的支持
一、積極參與培訓
二、積極配合總部工作以獲得雙贏
三、良性競爭提升品牌優勢
案例連結 競爭中的臨場經驗
