匯川設備服務平台隸屬深圳市匯川技術股份有限公司旗下平台，匯川設備服務平台（簡稱：匯服務）是由匯川技術開發的一款簡單實用的“物聯網+數位化”售後服務軟體平台。於2022年10月正式上線。聚焦工業領域的自動化、數位化、智慧型化，專注“信息層、控制層、驅動層、執行層、感測層”核心技術，專注於工業自動化控制產品的研發、生產和銷售，定位服務於高端設備製造商，以擁有自主智慧財產權的工業自動化控制技術為基礎，以快速為客戶提供個性化的解決方案平台為主要經營模式。
基本介紹
- 軟體名稱：匯川設備服務平台
- 軟體語言：中文
- 開發商：深圳市匯川技術股份有限公司
- 軟體版本：v1.0
- 軟體大小：15.4 MB
- 軟體簡稱：匯服務
- 登記號：2022SR1424532
- 登記日期：2022-10-27
套用簡介,功能介紹,平台特點,版本更新,
套用簡介
匯川設備服務平台主要提供對產品發出後的安裝交付、運行監視、設備運維的全周期閉環管理，為設備業主、服務工程師及服務管理人員、服務商等設備相關方提供一體化服務平台。平台涵蓋了硬體接入、大數據分析以及平台軟體開發三方面, 形成IOT+製造業的服務閉環, 為工業類傳統設備向智慧型設備轉型提供B端技術及商業模式升級服務, 從而提高客戶產品的市場競爭力。
功能介紹
訴求管理：統一的客戶訴求管理，實現客戶訴求全閉環管理，提升客戶滿意度；
工單管理：工單全流程管理，標準化作業流程，實現發現問題到解決問題到關閉問題的全流程管理；
客戶管理：客戶全生命周期的動靜態數據管理，實現客戶360度運營維護，實現客戶維度全生命周期追溯；
產品管理：產品完善的全生命周期的檔案履歷管理，提供“設備碼上查”功能；
備件管理：備品備件管理，保證安全庫存，提升庫管人員工作效率；
員工管理：員工績效自動統計分析，員工有目標，管理者滿意。
平台特點
遠程調試：可遠程解決90%以上電氣問題，降低出差成本，提升客戶滿意度；
設備物聯網，實現設備7*24小時全程監控：物聯網直連設備，設備異常自動報修，異常數據同步推送，維護效率高；
物聯結合工單：IOT保養/IOT報修觸發工單；
回款省心省力：物聯回款鎖機功能，實現自動催繳提醒，到期遠程鎖機，縮短催收成本；
節約服務運營成本：客戶售後問題分層分類管理，借鑑ITR三環處理思想，實現售後服務資源的合理調度；
提升客戶滿意度：統一的客戶訴求管理，實現客戶訴求全閉環管理，提升客戶滿意度。
版本更新
名稱：匯服務
版本：V1.00
更新日期：2022/11/01
