基本介紹
- 作者：段建林
- ISBN：9787119084381
- 頁數：320
- 定價：39.80
- 出版社：外文出版社
- 出版時間：2013-9
- 裝幀：平裝
內容介紹,作者介紹,作品目錄,
內容介紹
美國斯坦福研究中心曾發布過一項調查顯示：一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自人際關係。建立良好的人際關係，需要一套行之有效的交際方略和圓融的社交智慧。作者身處複雜人際圈，感悟深刻，於是作此書。本書就是一部助人成長、幫人成功的實用社交學，它擺脫了冗長的理論帶來的無益的說教，也避免了因過於實際而產生的人情冷漠、“厚黑”當先的消極思想，著重於與人交往的思路和方法，是一本有樣可學的社會實用手冊。
作者介紹
段建林，北京大學光華管理學院工商管理碩士。先後任職於億利資源集團公司、航港發展有限公司、內蒙古西部天然氣股份有限公司。目前擔任企業高管。多年來致力於人與人之間的關係研究，在人力資源管理和企業管理上領悟頗深。平時筆耕不輟，其文風犀利，觀點新穎，思想深刻，是少有的“學、思、行”相結合的實踐型學者。
作品目錄
第一章 中國人的心理你懂嗎 / 001
中國人唯有“面子”是萬萬不可失去的 / 002
“口是心非”是中國人的特點 / 005
當他不發表意見時，說明他真的有意見 / 007
表現得越是信任，猜疑之心越重 / 010
表面的熱情不代表心裡的喜歡 / 012
在好話面前，人人都會“繳械投降” / 015
愛占小便宜，但不愛欠人情 / 017
第二章 出在自己身上的問題 / 021
自卑的人不會擁有高人氣 / 022
莫將不服輸的勁頭引向嫉妒的岔路 / 025
有脾氣不是錯，亂發脾氣就是你的錯 / 028
社交場上不歡迎仰著臉看人的人 / 030
完美沒有標準，堅持獨特的自己 / 033
喜歡引起喜歡，你喜歡他，他才喜歡你 / 035
第三章 你可以知道他在想什麼 / 037
注視對方的眼睛，眼睛是藏不住秘密的 / 038
服飾是人的名片，你想知道的都寫在上面 / 041
看穿“聲情並茂”背後的動機 / 043
不經意的小動作最容易出賣人心 / 046
通過握手知人心性 / 049
不用過多深談，也能解其內心 / 051
第四章 懂點心理策略很有用 / 055
超限效應：人人都有底線，不要讓人不耐煩 / 056
刺蝟法則：適當的距離才產生美感 / 058
自己人效應：成為“自己人”，啥事都好商量 / 060
名人效應：藉助名人的威望“炒作自己” / 063
投射效應：不要把自己的想法強加給別人 / 066
登門檻效應：提要求要一步步地來 / 068
出醜效應：自曝己短，受人歡迎 / 071
近因效應：熟人的印象往往定格在最後一眼 / 074
第五章 首次亮相要給力 / 077
簡單的笑容會給你帶來不簡單的吸引力 / 078
談吐優雅招人愛，談吐粗俗惹人煩 / 080
不要小視寒暄的作用 / 082
把對方最感興趣的事情作為切入口 / 084
時刻帶著好的面部表情出席社交場合 / 087
記住別人的名字，也別忘介紹自己的名字 / 090
第六章 人情練達的學問 / 093
過河拆橋，你將沒有後退的機會 / 094
人情要有來有往，收支平衡 / 096
做人要大氣，才能聚人氣 / 099
生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花 / 101
友好的態度得人尊重，討好的態度讓人輕視 / 103
誰都希望與善解人意的人成為朋友 / 106
苛責別人只會孤立自己 / 108
沒有人願意被利用，千萬不可現用現交 / 110
要想人緣好，補台不拆台 / 111
第七章 成敗全在於溝通 / 115
若非得拿出批評作武器，那就不要讓它太鋒利 / 116
道理講不通，那就用情感融化對方 / 119
語言表達巧，成功係數高 / 121
感謝的話該說就要說，不能悶在心裡 / 124
不該說時別開口，該你說時也別輕易說 / 126
必要的沉默勝過滔滔不絕的言談 / 128
記住，別人與你交流不是為了請你說教 / 130
善聽者比善言者更能打動人 / 132
無論什麼情況，都要先管住自己的嘴 / 135
第八章 總有一種方法能催化情感 / 139
要想找貴人，先要動其心 / 140
幽默是可解百毒的藥草 / 142
誇別人沒有誇過的，贊別人未曾發現的 / 144
每個人都喜歡與熱情的人交往 / 147
通過多次接觸強化你在別人心目中的印象 / 150
困境時拉人一把，彼此感情更加深化 / 152
第九章 每個行為都在證明你是否文明 / 155
應酬有度，酒桌禮儀要知曉 / 156
舉止是一個人品位和氣質的體現 / 159
優雅的進餐風度盡顯魅力 / 161
得體的穿著是對他人的一種尊重 / 164
接電話小動作體現素質和涵養 / 166
乘坐電梯，不要丟了禮節 / 168
巧送禮品傳心意 / 171
第十章 遭遇不順暢的交流 / 175
誠摯的歉意會化解所有的矛盾 / 176
將拒絕的話巧妙說出口 / 178
保持謙恭的態度，終究會化敵為友 / 180
耐心聽完對方的埋怨再解釋 / 183
找到被冷落的原因，對症下藥 / 185
遭遇尷尬要鎮定，自我解嘲顯風度 / 187
岔開話題，避開對方的鋒芒 / 190
第十一章 搞定掌控你職場命運的人 / 193
要服從，但不要做毫無主見的應聲蟲 / 194
領導出錯，巧化危機解僵局 / 196
工作有分寸，到位不越位 / 198
把“紅花”戴在領導胸前 / 200
在領導面前逞能就是和自己過不去 / 202
永遠不要和領導稱兄道弟 / 205
當眾提意見，有損領導威嚴 / 207
紅人之所以紅，是因為他懂領導的心思 / 210
增加在老闆面前的曝光率，讓每次亮相都精彩 / 213
第十二章 下屬也是不能“得罪”的 / 217
切莫對下屬隨意開空頭支票 / 218
對下屬的關心不要只停留在口頭上 / 220
領導者可以嚴厲，但要公平 / 223
表現親和力，首先在態度上征服員工 / 225
虐待員工的領導，搞垮的會是自己 / 227
給失敗者更多的關懷 / 230
第十三章 搞好與同事的關係非常重要 / 233
同事相處，和諧是主旋律 / 234
不想招人煩，就不要處處顯擺自己 / 236
拿什麼對待你，那可怕的嫉妒心 / 238
關係再好，也不可什麼話都說 / 240
升職之後，謹慎轉身 / 242
巧妙利用技巧，求得同事合作 / 244
第十四章 每個客戶都要用心對待 / 247
看清顧客既疼錢又要面子的心理 / 248
不要把顧客分成三六九等 / 250
把每一個客戶都當做朋友來關心 / 253
考慮客戶的感受，在細節處打動他 / 255
了解客戶需求，別讓他感到被強迫 / 257
做生意，回頭客很重要 / 259
熱情接待挑剔者，嫌貨才是買貨人 / 262
第十五章 再好的朋友關係也要小心維護 / 265
交朋友不可以操之過急 / 266
寧可跟優秀的人打架，也不跟糊塗的人交友 / 268
不常來往，再牢靠的關係也會疏遠 / 270
與朋友相處要理智，慎講哥們義氣 / 272
不要把朋友當做你傾倒負面情緒的垃圾桶 / 274
過度的關心對朋友是一種負擔 / 276
惡意的玩笑不要開，善意的玩笑謹慎開 / 278
不要輕易地拿友情和金錢PK / 280
第十六章 讓愛情之花躲過枯萎的命運 / 283
獲得愛情也要玩兒點心計 / 284
沒有尊重就沒有和諧 / 287
嘮叨是對他人精神的折磨 / 289
別做醋罈子，但要適時表現醋意 / 292
別讓擁抱成為夫妻間的“稀缺品” / 294
沒有了“欣賞”，愛情拿什麼保鮮 / 296
猜疑產生的時候，就是和諧死去的時候 / 299
應酬重要，家庭更重要 / 302
中國人唯有“面子”是萬萬不可失去的 / 002
“口是心非”是中國人的特點 / 005
當他不發表意見時，說明他真的有意見 / 007
表現得越是信任，猜疑之心越重 / 010
表面的熱情不代表心裡的喜歡 / 012
在好話面前，人人都會“繳械投降” / 015
愛占小便宜，但不愛欠人情 / 017
第二章 出在自己身上的問題 / 021
自卑的人不會擁有高人氣 / 022
莫將不服輸的勁頭引向嫉妒的岔路 / 025
有脾氣不是錯，亂發脾氣就是你的錯 / 028
社交場上不歡迎仰著臉看人的人 / 030
完美沒有標準，堅持獨特的自己 / 033
喜歡引起喜歡，你喜歡他，他才喜歡你 / 035
第三章 你可以知道他在想什麼 / 037
注視對方的眼睛，眼睛是藏不住秘密的 / 038
服飾是人的名片，你想知道的都寫在上面 / 041
看穿“聲情並茂”背後的動機 / 043
不經意的小動作最容易出賣人心 / 046
通過握手知人心性 / 049
不用過多深談，也能解其內心 / 051
第四章 懂點心理策略很有用 / 055
超限效應：人人都有底線，不要讓人不耐煩 / 056
刺蝟法則：適當的距離才產生美感 / 058
自己人效應：成為“自己人”，啥事都好商量 / 060
名人效應：藉助名人的威望“炒作自己” / 063
投射效應：不要把自己的想法強加給別人 / 066
登門檻效應：提要求要一步步地來 / 068
出醜效應：自曝己短，受人歡迎 / 071
近因效應：熟人的印象往往定格在最後一眼 / 074
第五章 首次亮相要給力 / 077
簡單的笑容會給你帶來不簡單的吸引力 / 078
談吐優雅招人愛，談吐粗俗惹人煩 / 080
不要小視寒暄的作用 / 082
把對方最感興趣的事情作為切入口 / 084
時刻帶著好的面部表情出席社交場合 / 087
記住別人的名字，也別忘介紹自己的名字 / 090
第六章 人情練達的學問 / 093
過河拆橋，你將沒有後退的機會 / 094
人情要有來有往，收支平衡 / 096
做人要大氣，才能聚人氣 / 099
生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花 / 101
友好的態度得人尊重，討好的態度讓人輕視 / 103
誰都希望與善解人意的人成為朋友 / 106
苛責別人只會孤立自己 / 108
沒有人願意被利用，千萬不可現用現交 / 110
要想人緣好，補台不拆台 / 111
第七章 成敗全在於溝通 / 115
若非得拿出批評作武器，那就不要讓它太鋒利 / 116
道理講不通，那就用情感融化對方 / 119
語言表達巧，成功係數高 / 121
感謝的話該說就要說，不能悶在心裡 / 124
不該說時別開口，該你說時也別輕易說 / 126
必要的沉默勝過滔滔不絕的言談 / 128
記住，別人與你交流不是為了請你說教 / 130
善聽者比善言者更能打動人 / 132
無論什麼情況，都要先管住自己的嘴 / 135
第八章 總有一種方法能催化情感 / 139
要想找貴人，先要動其心 / 140
幽默是可解百毒的藥草 / 142
誇別人沒有誇過的，贊別人未曾發現的 / 144
每個人都喜歡與熱情的人交往 / 147
通過多次接觸強化你在別人心目中的印象 / 150
困境時拉人一把，彼此感情更加深化 / 152
第九章 每個行為都在證明你是否文明 / 155
應酬有度，酒桌禮儀要知曉 / 156
舉止是一個人品位和氣質的體現 / 159
優雅的進餐風度盡顯魅力 / 161
得體的穿著是對他人的一種尊重 / 164
接電話小動作體現素質和涵養 / 166
乘坐電梯，不要丟了禮節 / 168
巧送禮品傳心意 / 171
第十章 遭遇不順暢的交流 / 175
誠摯的歉意會化解所有的矛盾 / 176
將拒絕的話巧妙說出口 / 178
保持謙恭的態度，終究會化敵為友 / 180
耐心聽完對方的埋怨再解釋 / 183
找到被冷落的原因，對症下藥 / 185
遭遇尷尬要鎮定，自我解嘲顯風度 / 187
岔開話題，避開對方的鋒芒 / 190
第十一章 搞定掌控你職場命運的人 / 193
要服從，但不要做毫無主見的應聲蟲 / 194
領導出錯，巧化危機解僵局 / 196
工作有分寸，到位不越位 / 198
把“紅花”戴在領導胸前 / 200
在領導面前逞能就是和自己過不去 / 202
永遠不要和領導稱兄道弟 / 205
當眾提意見，有損領導威嚴 / 207
紅人之所以紅，是因為他懂領導的心思 / 210
增加在老闆面前的曝光率，讓每次亮相都精彩 / 213
第十二章 下屬也是不能“得罪”的 / 217
切莫對下屬隨意開空頭支票 / 218
對下屬的關心不要只停留在口頭上 / 220
領導者可以嚴厲，但要公平 / 223
表現親和力，首先在態度上征服員工 / 225
虐待員工的領導，搞垮的會是自己 / 227
給失敗者更多的關懷 / 230
第十三章 搞好與同事的關係非常重要 / 233
同事相處，和諧是主旋律 / 234
不想招人煩，就不要處處顯擺自己 / 236
拿什麼對待你，那可怕的嫉妒心 / 238
關係再好，也不可什麼話都說 / 240
升職之後，謹慎轉身 / 242
巧妙利用技巧，求得同事合作 / 244
第十四章 每個客戶都要用心對待 / 247
看清顧客既疼錢又要面子的心理 / 248
不要把顧客分成三六九等 / 250
把每一個客戶都當做朋友來關心 / 253
考慮客戶的感受，在細節處打動他 / 255
了解客戶需求，別讓他感到被強迫 / 257
做生意，回頭客很重要 / 259
熱情接待挑剔者，嫌貨才是買貨人 / 262
第十五章 再好的朋友關係也要小心維護 / 265
交朋友不可以操之過急 / 266
寧可跟優秀的人打架，也不跟糊塗的人交友 / 268
不常來往，再牢靠的關係也會疏遠 / 270
與朋友相處要理智，慎講哥們義氣 / 272
不要把朋友當做你傾倒負面情緒的垃圾桶 / 274
過度的關心對朋友是一種負擔 / 276
惡意的玩笑不要開，善意的玩笑謹慎開 / 278
不要輕易地拿友情和金錢PK / 280
第十六章 讓愛情之花躲過枯萎的命運 / 283
獲得愛情也要玩兒點心計 / 284
沒有尊重就沒有和諧 / 287
嘮叨是對他人精神的折磨 / 289
別做醋罈子，但要適時表現醋意 / 292
別讓擁抱成為夫妻間的“稀缺品” / 294
沒有了“欣賞”，愛情拿什麼保鮮 / 296
猜疑產生的時候，就是和諧死去的時候 / 299
應酬重要，家庭更重要 / 302
