北京量贊網路科技有限公司（簡稱量贊CEM），總部和行銷中心位於中國北京，是一家專注於數位化客戶體驗管理CEM的技術企業，旗下擁有專業的CEM技術團隊和NPS+體驗管理諮詢服務體系，自主研發線上調研反饋系統和客戶體驗管理SaaS，並研發建模語言，以分析自動化驅動客戶體驗管理，幫助客戶產品和服務的持續改進。
基本介紹
- 公司名稱：北京量贊網路科技有限公司
- 成立時間：2020年05月06日
- 總部地點：北京市海淀區上地信息路26號1層0106-297室(集群註冊,住所使用期限到2022年4月19日)
基本簡介,發展歷程,企業文化,總部地址,工商信息,
基本簡介
量贊CEM主要服務零售，金融，汽車，通訊、電商等行業領域，與客戶的各種業務系統如ERP,CRM及客服系統完美結合，可以SaaS雲端使用，也可企業獨立部署。
一、反饋體驗數據收集：
量贊CEM通過觸髮式智慧型客戶調研反饋，社交媒體數據收集，文本分析，數據挖掘和可視化預警執行等跟蹤分析客戶的反饋信息，致力於讓NPS成為企業員工的日常管理工具。
二、智慧型分析：
量贊CEM收集客戶的反饋體驗數據並結合運營數據智慧型分析，驅動企業的產品、服務改進，增加NPS。通過對數據的智慧型分析和及時反饋行動，對企業的客戶、員工、產品、品牌四大核心體驗進行測量與改善。
X data體驗數據挖掘與分析
1) 客戶反饋：用戶滿意度、品牌與產品推薦度；
2) 客服數據：客訴內容、疑難排解內容；
3) 社交媒體監控並分析
O data運營數據的智慧型分析
集成與用戶旅程以及驅動要素相關的運營數據分析預警
三、管理預警與執行系統
多形式報告，預警追蹤，員工考核
發展歷程
2013年，建立產品技術開發團隊；
2015年，構建調研互動引擎+分析引擎；
2018年，完成客戶調研工具，自動分析，報告套用預警；
2019年，客戶體驗管理CEM產品完整套用上線；
2020年，公司成立,量贊CEM,NPS+SaaS上線。
企業文化
企業願景：成為國際領先的數位化客戶體驗管理CEM技術服務商。
總部地址
北京市朝陽區東三環路38號好世界商業廣場三層 。
工商信息
北京量贊網路科技有限公司於2020年05月06日成立。法定代表人趙新強，公司經營範圍包括：技術開發、技術推廣、技術轉讓、技術諮詢、技術服務；軟體開發；基礎軟體服務；套用軟體服務；計算機系統服務；設計、製作、代理、發布廣告；承辦展覽展示活動；會議服務；自然科學研究和試驗發展；工程和技術研究和試驗發展；農業科學研究和試驗發展；醫學研究和試驗發展；包裝裝潢設計；模型設計；軟體諮詢；銷售自行開發的產品；教育諮詢（中介服務除外）；經濟貿易諮詢；文化諮詢；體育諮詢；公共關係服務；會議服務；工藝美術設計；電腦動畫設計；企業策劃、設計；設計、製作、代理、發布廣告；市場調查；企業管理諮詢；企業文化藝術交流活動（不含營業性演出）；文藝創作；承辦展覽展示活動；影視策劃；翻譯服務；數據處理等。
