北京迪銘行銷諮詢有限公司（DMclick），簡稱迪銘諮詢，是一家專注於客戶價值管理與服務行銷的企業。迪銘行銷是以客戶為中心的專業服務架構，以客戶中心為基礎，以戰略客戶部為核心，向客戶提供專業諮詢與商業運營服務。
基本介紹
- 公司名稱：北京迪銘行銷諮詢有限公司
- 外文名稱：DMclick
- 總部地點：北京
- 經營範圍：客戶價值管理與服務行銷
公司簡介,迪銘成長曆程,迪銘客戶管理研究院,
公司簡介
迪銘行銷的業務聚焦於金融服務、通信科技、汽車服務、地產商業、航空商旅、零售品牌等客戶信息密集型行業，專注於客戶價值導向的資產運營與客戶關係導向的服務行銷，為企業提供“諮詢+運營”的客戶管理解決方案與整合行銷服務。
專業諮詢。迪銘專業服務團隊由各領域的一流專業人員組成，遵循AMT客戶價值行銷方法，引領企業實現以客戶為中心的戰略管理和業務運營，專注核心客戶價值管理與忠誠行銷，構建完善服務行銷體系，整合最佳化客戶管理活動，最佳化提升行銷績效，持續創造客戶價值與增值。
行銷運營。迪銘是客戶忠誠行銷與資料庫行銷解決方案的領導者，基於專業的全程整合行銷運營能力，向企業提供包括客戶行為研究、行銷方案策劃、產品服務組合、行銷渠道整合、行銷運營執行、行銷績效最佳化在內的全流程整合行銷方案策劃與行銷運營執行服務。
商業服務。迪銘致力於成為跨行業服務行銷資源的整合者，基於豐富的跨行業商業服務運營經驗與資源整合能力，向企業提供包括客戶需求研究、客戶利益設計、商業服務方案、產品服務整合、積分方案運營、商業服務運營在內的全流程商業運營服務。
理念傳播。迪銘是中國領先的客戶管理理念倡導者與整合資料庫行銷方法實踐者，引領企業系統導入客戶價值管理理念與整合服務行銷體系，通過定製研修服務持續提升全面客戶管理水平與服務行銷專業能力，幫助企業更好的認知客戶、管理客戶、服務客戶、行銷客戶。
讓更多中國企業的領先受益於迪銘的服務。
迪銘行銷迪銘成長曆程
2004-2005年（傳播領先客戶管理理念）
在中國最先傳播先進的客戶管理理念與資料庫行銷方法。
2006年（“諮詢+運營”的服務模式）
迪銘先後與聯想集團、英特爾、中國移動、中國聯通、萬科企業、西門子、GARMIN、廣汽本田、中國銀行等行業領先企業展開持續合作。
2007年（構建AMT客戶價值行銷方法）
發布迪銘AMT客戶價值行銷方法。AMT方法成為迪銘客戶管理解決方案的核心思想。
2008年（實現全國運營業務布局）
迪銘發布DM-CMF客戶管理框架，同年發布ASPOE客戶管理體系，全面套用於客戶密集型行業的客戶價值行銷運營，並攜手地產領袖萬科企業，全面展開地產客戶行為研究。
2009年（提供端到端整合服務）
迪銘客戶管理研究院（DMCMI）正式成立，成為中國首家專注於客戶管理的研究機構。同年開始全程策劃國泰君安“君弘財富俱樂部”，揭開證券行業服務品牌創新之路。
2010年（啟動全程客戶服務戰略）
創刊《客戶管理》雜誌，傳播先進客戶管理理念，助力中國企業客戶管理能力提升與服務創新。
2011年（聚焦客戶忠誠行銷）
圍繞金融行業深耕細作，引領金融行業服務行銷轉型之路。同年攜手中國移動集團、魯能地產等，全面進軍零售行業客戶忠誠度管理領域。
2012年（全面推行客戶體驗管理）
聚焦客戶體驗管理，引領金融行業服務行銷創新。攜手廣發銀行、華潤集團等，打造金融行業客戶體驗管理標桿企業。
迪銘客戶管理研究院
迪銘客戶管理研究院（DMclick Institute ofCustomer Management，簡稱DMICM），是迪銘旗下專注於客戶價值管理與服務行銷的專業研究機構。
專注客戶管理研究。迪銘客戶管理研究院（DMICM）以客戶管理為核心，圍繞客戶價值、客戶行為、客戶關係、客戶體驗、客戶信息、客戶資產六個核心要素，結合客戶知識密集型行業的業務特點與領先企業管理實踐，對核心客戶管理要素持續進行深入研究和實踐驗證，研究企業建立長期盈利的客戶戰略關係所必須面對的基本問題與解決之道。
指導企業套用實踐。迪銘客戶管理研究院（DMICM）致力於將研究成果轉化為系列化的行業標準與系統化的管理體系，套用研究成果指導企業客戶管理與服務行銷實踐過程，幫助中國企業更好的認識客戶、管理客戶、服務客戶、行銷客戶，構建以客戶為中心的高績效運營組織，有效運用適合的客戶管理策略與服務行銷技術，持續提升企業面向客戶的管理能力、服務水平和行銷績效。
促進企業有機成長。迪銘客戶管理研究院（DMICM）結合行業特點對企業全面客戶管理能力進行綜合評估與發展研究，並將之轉化為一系列的專業方法與專項研修課程，通過理念傳播與知識轉化幫助企業全面提升客戶管理認識水平和專業服務行銷能力。
迪銘客戶管理研究院（DMCMI）的主要研究業務：
- 定向客戶研究
針對行業典型的客戶管理問題展開商業研究，深入了解和全面掌握行業客戶發展狀況、行為價值特徵與管理決策需求，支撐企業客戶管理方向定位與服務資源配置決策。
- 專項研究報告
常年對客戶知識密集型行業的客戶管理水平和行銷實踐進行專項研究，並將研究成果形成專項研究報告，評估和記錄行業客戶管理水平與發展狀況，為客戶管理決策提供決策參考。
- 客戶指標研究
基於行業專項客戶研究與企業客戶管理水平研究，建立系統的客戶管理指標體系，從外部客戶與企業管理的不同視角系統評估企業客戶管理實踐，明確客戶管理改進與發展方向。
