北京華鐵廣通電信技術有限公司是一家致力於為企業級用戶提供高品質、專業化通訊服務的增值運營商。
基本介紹
- 公司名稱：北京華鐵廣通電信技術有限公司
- 總部地點：北京
- 經營範圍：電信技術
- 公司性質：有限公司
公司簡介,戰略目標,華鐵優勢,
公司簡介
華鐵廣通擁有全面的呼叫中心、CRM等信息化諮詢和解決方案服務實施能力，面向企業提供400電話、呼叫中心產品、CRM、統一通信等綜合套用產品，為企業打造費用低廉、服務一流的專業呼叫中心繫統及信息化管理系統，使企業在客戶服務、信息管理、成本控制、工作效率等方面得到全面提升。
目前華鐵廣通已擁有全國最大規模的電信級雲呼叫中心運營平台，平台所服務的企業數量和座席數量全國第一。作為託管服務模式的締造者，我們緊密圍繞“OURS”的運營理念，致力打造“OURS雲服務”運營模式。
資源整合：我們作為中國移動、中國聯通呼叫中心電信運營平台技術提供商，整合基礎運營商的資源；並投資建設電信運營級呼叫中心平台，通過資源共享和有效分配，極大的降低了企業的建設和使用成本，服務租用為企業提供零成本建設呼叫中心，拿來即用、隨需而變，實現了與客戶共同發展的共贏體系。
線上運營：廣通產品系列（雲智管理軟體、雲通呼叫中心、雲匯統一通信），在面對客戶共性需求的同時又尊重客戶個性化的需要，提供了強大的配置能力和擴展能力，通過線上服務、可依據客戶需求進行個性化部署，客戶隨需而取，幫助企業輕鬆實現通信智慧型化，使產品變得更加易得、易用
全程服務：貫穿始終的服務理念，是我們服務的精髓。從傳統的“售後服務”走向“全程服務”，從“被動回響”變成“主動溝通”，拉近客戶的距離、傾聽客戶的需要、追求客戶的滿意，通過全程服務為客戶創造價值！全程服務使我們的服務資源延伸到整個產品鏈上，同時又通過資源的整合與線上的運營相互滲透為企業發展提供動力。
華鐵廣通將呼叫中心產業鏈的各環節有機整整合，將統一通信服務延伸至企業通信的各個角落，為眾多企業提供了卓越的服務體系最佳化和方案實施維護服務，在獲得客戶尊重和讚賞的同時，也贏得了客戶的認可和市場定位。
戰略目標
公司戰略：
定位於企業客戶服務領域巨大的市場空間和服務需求，為客戶提供專業化、高品質的呼叫中心產品鏈完整服務和整合價值，努力打造國內第一呼叫中心電信運營服務專家的形象。
公司戰略：
在目前電信網路變革的歷史時期，緊緊把握電信技術革命和市場發展帶給我們的歷史機遇，充分整合基礎電信網路資源和我們的技術優勢，成為提供綜合業務運營能力和具備差異化競爭優勢的專業化呼叫中心電信運營商和綜合增值電信服務運營商。
華鐵優勢
遍布全國的通信基礎設施，電信級的通信運營平台；
多年呼叫中心研發經驗，擁有深厚的行業知識和技術積累；
數百行業近萬家客戶的成功套用驗證和服務經驗；
嚴格的運營管理體系，7*24小時安全可靠及時的服務；
全面支持企業個性化需求，配置靈活，實時開通，快速上線；
統一的數據存儲與維護，統一的後台管理，統一的系統維護與升級。
