北京市工商行政管理局是主管市場監督管理和行政執法工作的市政府直屬機構，負責依法辦理各類市場主體準入許可。
基本介紹
- 中文名：北京市工商行政管理局公開服務承諾書
- 發布單位：北京市工商行政管理局
為切實加強政風行風建設，努力提高服務質量和效率，樹立廉潔、勤政、高效的良好形象，向社會作出以下承諾：
一、依法辦理各類市場主體準入許可。準予登記後5個工作日，核發營業執照、有關通知書或證明。需要對申請材料的實質內容進行核實的，登記機關在受理之日起15個工作日作出是否準予登記的決定。依法辦理食品流通和廣告行政許可事項。
二、統一規範視窗服務標準。視窗單位幹部統一著裝上崗，在服務大廳向社會公布諮詢電話、監督電話和視窗單位辦公時間。免費提供一次性告知宣傳手冊，設定意見簿（箱），切實做到耐心解答，用語文明，態度和藹。努力改進和完善辦公大廳硬體設施，為辦事民眾提供整潔舒適的服務環境。
三、繼續深化年檢服務措施。積極採取集中辦理、預約辦理等方式方便企業辦理年檢年報手續，提高年檢效率。使用CA（數字認證證書）的市場主體用戶，可採取“全程電子化”年檢。年檢年報通過北京市企業信用網、北京市企業網上年檢系統予以發布。嚴禁借年檢年報之機違規收取費用，禁止各種設卡尋租行為。
四、著力建設良好市場環境。
認真辦理消費者申訴和舉報，依法查處侵害消費者合法權益的違法行為。充分發揮社區工商工作站優勢，引導消費者理性、科學消費，延伸拓展工商服務職能。
對食品安全檢測信息進行公示，依法查處食品流通環節違法行為，為首都食品安全提供保障。
認真做好北京市著名商標的認定和保護工作，積極開展對企業使用註冊商標行為的指導和監督。
依法查處市場主體危害市場經濟秩序的違法行為，主動做好打擊傳銷等風險防控工作。指導直銷企業建立科學的發展觀，督促直銷企業積極履行社會責任。積極參與社會管理創新，藉助社區管理優勢，及時發現和查處違法經營行為，規範行業經營秩序，引導企業健康發展，營造首都良好市場經濟秩序。
五、及時受理申（投）訴和舉報。12315熱線受理消費者合法權益受到侵害時的申（投）訴、舉報和諮詢，在職責範圍內進行分派。對事實清楚、責任明確的申訴，7個工作日內給予答覆。疑難申訴60日內處理完畢。受理民眾對工商幹部違法違紀或失職行為的投訴。
六、全面開展政務公開工作。依法公開工商行政管理有關法律、法規、規章和規範性檔案，依法公開行政許可、行政處罰、行政複議、行政強制措施的依據、程式、結果。公開收費依據、項目和標準，嚴格執行各項收費管理制度。提高工商工作透明度，方便社會監督。
