基本介紹
內容簡介,編輯推薦,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
本研究採用文獻資料、調查等研究方法，對北京市部分商業健身俱樂部消費者行為和行銷策略進行研究。結果如下：
1.認識和把握健身消費者需要和行為特點，是健身俱樂部制定正確行銷策略的基礎。
2.研究北京市健身消費者行為，需要建立健身消費者行為的基本理論框架，需要認識健身消費者行為模式、行為過程和各種影響因素。遵循健身俱樂部消費者的行為模式要注意其自身的特點。
3.調查表明：北京市健身消費者消費前行為主要是蒐集信息和購買決策。大多數人是自我意識健身需求；採用人際來源和個人經驗來源蒐集方式；前三位評價標準為地點方便、價格合理、場地設施；購買決策大多為健身目的、在俱樂部里、促銷期間、現金方式、購買的年卡；因消費者年齡、性別、教育程度、職業、收入的不同，表現不同的消費特徵。
4.消費中行為包括體驗與評價。體驗結果是對環境設施有很多不滿；健身產品內容和形式多樣，但不夠新穎；缺少個性化、獨特的服務項目；工作人員責任心差，功利心強；沒有良好的過程溝通。體驗後評價要求加強健身科學化程度；改善附屬設施的條件和風格；提高教練員和服務人員的素質和形象；及時對消費者進行管理與溝通。
5.消費後行為是滿意的決策繼續購買和向別人推薦；不滿意的決策是退卡、轉讓和拋棄。
6.影響健身消費者行為的生理、心理、社會環境和行銷因素構成了完整的消費環境，共同影響著健身消費者的行為。
7.正確的行銷策略應具備的基本條件：掌握消費者行為的基本理論和中國消費者的行為特點；學習借鑑國外先進理念；加強從業人員素質；加強巨觀管理。
8.商業健身俱樂部的行銷策略要根據自身的經營特點，準確細分市場，結合文化行銷、關係行銷、體驗行銷、網路行銷等理念，提高核心競爭力，對不同層次的俱樂部採用不同策略的行銷。
編輯推薦
《北京市商業健身俱樂部消費者行為與行銷策略的研究》由鄭玉霞編著，2009年08月北京體育大學出版社發行。內容對北京市商業健身俱樂部的消費者行為和行銷策略進行系統的研究，為中國健身俱樂部穩步發展和建立完善理論體系提供科學依據。
《北京市商業健身俱樂部消費者行為與行銷策略的研究》內容簡介：商業健身俱樂部是當代中國經濟、政治、文化、社會發展方式變革和現代化建設的必然產物和具體表現。我國健身娛樂業從20世紀80年代萌生到當前大型健身場所崛起，充分顯現了“朝陽產業”特徵。由於市場競爭激烈，經營理念和科學管理滯後，出現了種種混亂情況。應當適應國家發展進步和人民生活需要，用完善、系統的行銷和現代管理理論，指導和規範我國商業健身俱樂部的建設和發展。為此，本文對北京市商業健身俱樂部的消費者行為和行銷策略進行系統的研究，為我國健身俱樂部穩步發展和建立完善理論體系提供科學依據。
作者簡介
鄭玉霞，女，1990年7月畢業於東北師範大學體育教育專業，獲學士學位。1997年7月畢業於北京體育大學體育教學理論與方法專業，獲得碩士學位。2008年6月畢業於北京體育大學研究生院體育教育訓練學專業，獲得博士學位。現為遼寧省鞍山師範學院體育系教授。 1990年參加工作以來，一直緊密結合教學工作的實踐和需要，認真進行體育科學的研究工作，研究方向主要是體操教學與訓練。近幾年由於撰寫的博士論文是《北京市商業健身俱樂部消費者行為與行銷策略的研究》，所以研究工作又拓展深入到體育產業、體育行銷這樣具有廣闊發展前景的新的學科領域。 撰寫體育科研論文近30篇，其中核心期刊發表論文7篇，有2篇論文曾入選參加第五屆全國體育科學報告大會和第七屆全國體育科學報告大會的報告交流。近年代表性的論文有《新規則下的藝術體操運動員競技能力結構分析與訓練》、《我國商業健身俱樂部的歷史發展及趨勢分析》。 參與國家、省、市級科研項目10多項，代表性的項目有北京市教育科學“十五”規劃重點課題《“三自”教學在高師公共體育課程中的實驗研究》、遼寧省“十五”教育規劃課題《建立和發展“社區——學校體育”互動機制的可行性研究》、2008年遼寧省社會科學規劃基金項目《遼寧商業健身俱樂部發展的現狀與行銷策略的研究》等。 此外，還參加了高等學校體育課程教材的編寫工作。如，由教育部全國普通高等學校體育教學指導委員會審定的普通高等學校體育教育專業主幹課程系列規劃教材：《舞蹈體育舞蹈》與《體育舞蹈》等。
圖書目錄
1 前言
1.1 選題的背景
1.1.1 體育產業與商業健身俱樂部的發展
1.1.2 我國商業健身俱樂部的發展和面臨的問題
1.1.3 消費者行為與行銷之間的關係
1.1.4 消費者行為的研究背景
1.2 研究的目的意義
1.2.1 完善我國商業健身俱樂部消費者行為的理論體系
1.2.2 適應健身俱樂部提高競爭力和加強行銷活動的需要
1.2.3 正確引導健身消費需求，保護消費者權益
1.2.4 為國家制定法規政策，促進我國體育產業健康發展提供資訊
2 文獻綜述
2.1 相關概念的研究與界定
2.1.1 俱樂部
2.1.2 健身俱樂部
2.1.3 商業性健身俱樂部
2.1.4 消費者
2.1.5 消費者行為
2.1.6 市場行銷
2.2 關於消費者行為的研究
2.2.1 消費者行為研究的歷史與現狀發展
2.2.2 消費者行為學的發展趨勢
2.3 關於市場行銷的研究
2.3.1 市場行銷學的歷史發展
2.3.2 21世紀市場行銷學的熱點
2.4 關於健身俱樂部的研究
2.4.1 健身俱樂部消費者行為的研究
2.4.2 健身俱樂部行銷的研究
3 研究對象、方法與技術路線
3.1 研究對象
3.2 研究方法
3.2.1 文獻資料法
3.2.2 調查法
3.2.3 邏輯分析法
3.2.4 個案研究法
3.2.5 數理統計法
3.3 研究的技術路線
4 結果與分析
4.1 商業健身俱樂部消費者行為模式的構建
4.1.1 建立模式的作用
4.1.2 消費者行為模式的歷史發展
4.1.3 健身俱樂部消費者行為模式
4.1.4 小 結
4.2 商業健身俱樂部消費者的購買消費行為過程
4.2.1 消費者購買消費行為的理論
4.2.2 健身消費前的消費者行為
4.2.3 健身消費中的消費者行為
4.2.4 健身消費後的消費者行為
4.2.5 小 結
4.3 影響商業健身俱樂部消費者行為的因素
4.3.1 影響商業健身俱樂部消費者行為的生理因素
4.3.2 影響商業健身俱樂部消費者行為的心理因素
4.3.3 影響商業健身俱樂部消費者行為的社會環境因素
4.3.4 影響商業健身俱樂部消費者行為的行銷因素
4.3.5 小 結
4.4 北京市商業健身俱樂部行銷對策分析
4.4.1 商業健身俱樂部消費者行為與行銷
4.4.2 準確分析北京市商業健身俱樂部發展的SWOT態勢
4.4.3 要掌握商業健身俱樂部的經營特點
4.4.4 商業健身俱樂部經營應運用的行銷理念
4.4.5 進行健身市場區隔及準確市場定位
4.4.6 4v行銷組合策略理論在商業健身俱樂部行銷中的運用
4.4.7 高、中、低檔商業健身俱樂部的行銷策略
4.4.8 小結
5 結論與建議
5.1 結論
5.2 建議
參考文獻
……
