北京創世漫道科技有限公司是一家從事增值電信業務的高新技術企業，成立於2009年6月，辦公地坐落於擁有“中國矽谷”之稱的中關村科技園區，註冊資金1500萬。
基本介紹
- 中文名：北京創世漫道科技有限公司
- 地點：北京
- 經營：增值電信業務
- 時間 ：2009年6月
公司簡介,目標使命,目標願景,企業文化,競爭力,公司證書,關係通,簡介,功能亮點,其他功能,案例,百貨大樓,民生銀行,服務範圍,典型客戶,
公司簡介
北京創世漫道科技有限公司是一家從事增值電信業務的高新技術企業，在電信增值業務行業規模及市場占有率最大的公司。
公司成立於2009年6月，辦公地坐落於擁有“中國矽谷”之稱的中關村科技園區，註冊資金1500萬。公司面向移動商務信息化及通訊領域，針對企業簡訊業務自主研發了“企業萬能通訊平台(關係通)”系列產品，旨在為企業客戶提高客戶關係開發、管理、維護能力。
公司憑藉著優秀的員工隊伍、過硬的開發技術、全面的產品功能、嚴格的通道管理、完善的售後服務，真正實現了企業、合作夥伴、終端客戶之間的共贏。現已擁有員工總數300餘人，在全國各地擁有200多家合作夥伴，500多家代理商，10萬多家直接企業用戶 ，公司的發展遍布全國。
創世漫道科技全體員工將以“誠信、高效、務實”宗旨，將不斷持續提高產品及服務水平，為您提供一流的軟體平台、通訊及售後服務。
目標使命
協助廣大企業用戶改進與完善客戶關係溝通管理能力
讓所有企業級套用軟體和網站都插上移動的翅膀
推動中國移動商務和萬能通訊的套用與發展
目標願景
成為3G時代中國移動商務領域和通訊套用的領頭羊！
企業文化
誠信善行 勤奮樸實 堅韌銳意 不折不撓 智慧創新
競爭力
擁有一流的技術開發團隊和過硬的技術開發能力；
擁有IT行業豐富的行銷經驗和市場開拓能力；
擁有IT行業豐富的渠道資源，客戶資源，上遊資源；
擁有性價比極高的成熟產品及完善的售前與售後支持；
公司證書
公司證書關係通
簡介
創世漫道企業萬能通訊平台（簡稱“關係通”），目前市場基本無同類產品，是整合了簡訊平台、綜合通訊平台、即時通訊平台
為一體的企業通訊平台，讓企事業內、外部簡訊、電話、傳真、郵件、語音集中同一平台實現並可實現網路管理，降低內、
外部交流成本、提升溝通和管理效率。
功能亮點
A、 幾乎所有通訊功能在一個軟體內實現，整合即時通訊平台、簡訊平台、綜合通訊平台
B、 隨時查詢和管理下級的通訊記錄（如聊天、簡訊、語音等）
C、 隨時管理下級的通訊資費
D、 平台部署簡單、方便、安全,幾乎無成本
其他功能
聯繫人管理 文字/視頻/音頻交流
簡訊傳送 檔案快傳
簡訊接收 網路硬碟
語音傳送 PC打電話
數據引擎 傳真傳送
……
與類似產品比較
產品比較案例
百貨大樓
“尊敬的客戶，感謝您對本商場的支持，X月X日，我們將舉辦全場打折送禮活動，優惠額度巨大，全場X折起，歡迎您的光臨”，相信你看到這樣的簡訊一定不會陌生，在北京，越來越多的商場和超市選擇了這樣的簡訊行銷方式與自己的會員進行即時的溝通。最近，北京市百貨大樓通過採用創世漫道公司的企業簡訊平台——“企業萬能通訊平台(關係通)”，為消費者提供的“會員簡訊通知”服務，在新一輪的促銷活動中，取得了良好的效果。
北京市百貨大樓作為新中國首家大型百貨零售店，一九五五年九月開業，至今已有四十多年的歷史，聲譽卓著被譽為“新中國第一店”，是目前中國規模大、效益好、知名度高的商業企業之一。
2006年11月，百貨大樓工作人員獲知我公司的企業簡訊平台軟體：企業萬能通訊平台(關係通)，於是就讓我公司人員上門為他們安裝，安裝結束後，試發了幾條，還沒過一分鐘就收到了，於是決定正式使用。在使用過程中，軟體使用人員將各種會員及員工分組，實現了方便的管理。傳送簡訊成功後，會員及員工幾分鐘之內就能收到簡訊，實現了及時方便的信息傳遞，使他們的工作效率得到了顯著的提升。
一次在發簡訊時，由於網路原因造成了傳送中斷，於是給我們打電話，得知百貨大樓有簡訊要傳送時，我公司馬上派技術人員前去解決，在經過和工作人員溝通後，技術人員馬上找到了問題所在，並及時給與了解決，他們的簡訊也順利及時地發了出去。工作人員也很滿意我們的服務態度，對技術人員說：“你們的服務太到位了，要不是你們及時上門服務，我們的工作就要拖延了”，決定以後接著使用我們的軟體。
由於效果十分理想，服務也十分到位，百貨大樓一直在使用我們的簡訊平台，使企業真正達到了信息化,進而在競爭激烈的促銷戰中取得了先機。
民生銀行
中國民生銀行於1996年1月12日在北京正式成立，是我國首家主要由非公有制企業入股的全國性股份制商業銀行，同時又是嚴格按照《公司法》和《商業銀行法》建立的規範的股份制金融企業。
截至2008年6月30日，中國民生銀行總資產規模達10622億元，實現淨利潤60.46億元，存款總額7604.04億元，貸款總額（含貼現）6120.51億元，不良貸款率1.21%，保持國內領先水平。
截至2008年6月30日，中國民生銀行在北京、上海、廣州、深圳、武漢、大連、南京、杭州、太原、石家莊、重慶、西安、福州、濟南、寧波、成都、天津、昆明、蘇州、青島、溫州、廈門、泉州、鄭州設立了24家分行，在汕頭設立了1家直屬支行，在香港設立了1家代表處，機構總數量達到346家。
企業萬能通訊平台已廣泛套用於各大銀行，以民生銀行為例，各種新業務信息、節日溫馨問候等，都可通過簡訊平台輕鬆操作；網路硬碟，可傳輸和存儲重要資料，傳輸速度快，銀行內部反映使用非常方便；及時通訊功能，內部上下級之間套用是最具效果的，特別是網路電話，無需繁瑣的存儲號碼，只要輕鬆在軟體上輸入，便可實現與對方通話，大大節省了通訊費用，增加了工作效率，可隨時查詢通訊記錄。民生銀行業務員小李告訴我們，網路電話實在太方便了，現在工作中無論是與內部還是外部客戶都在使用，不但節省了通訊費用，查詢起來也很方便，每個月的個人收益是越來越好了啊！
現在，民生銀行、中信銀行、光大銀行、建設銀行、廣東深發展銀行都已是我們的重點客戶，不久，創世漫道企業萬能通訊平台將壟斷銀行市場！
服務範圍
創世漫道提供多種方式的專業售後服務來滿足客戶的不同需求，保障客戶持續提升管理水準。目前，創世漫道的服務項目包括：
技術支持服務
技術支持服務可以保證客戶的軟體系統穩定、正常的運行，客戶通過向CSE諮詢，以解決使用時遇到的系統問題或操作疑難。客戶也可以通過語音與遠程調試等技術，自助解決或由CSE指導排除故障。
網上線上服務
為了能夠更主動、更及時、更方便地提供創世漫道的各項支持服務，創世漫道提供了專門的服務網站，藉助於網際網路，創世漫道的客戶服務將為您提供不受時間、地域限制的自助式服務。一旦成為創世漫道的正式客戶，即可獲得用戶名與口令，登入之後即可享受網路線上服務。
現場支援服務
當客戶遇到的問題通過諮詢或自助等形式無法解決時，創世漫道提供現場支援服務。現場支援服務可以幫助客戶解決套用故障排除、系統重裝等問題。進行現場支援的客服人員填寫"現場服務單"，記錄故障現象與排除方法，並告知客戶注意事項，最終由客戶簽字確認。
軟體升級與更新服務
包括創世漫道發布的所有大、小升級版本軟體及維護軟體。說明文檔包括軟體詳細的特性、功能和更新信息。創世漫道同時推出提前通知服務，將我們最新發現的關鍵問題或軟體錯誤，以電話、傳真、MAIL等形式在24小時內告知您，使您在遇到問題之前便可提供解決方案和修補程式，防患於未然。
客戶化訂製服務
客戶化訂製是指在創世漫道產品的基礎上根據行業或企業的特點而專門制訂的修改。創世漫道不僅提供標準的可以在各行業通用的解決方案，而且提供靈活的訂製服務，將在不同行業中或不同企業的具體要求進行專門設計，滿足客戶的專用性和針對性，可以貼近套用，快速進行系統推廣，更體現了創世漫道個性化服務的特色。
創世漫道客戶套用交流
創世漫道將不定期召開客戶套用交流大會，邀請相關客戶參加，聽取客戶套用體會和意見，增進客戶與業界專家、客戶與客戶之間的交流，進一步提高客戶的客戶關係管理系統套用水平。
高級套用指導
在企業完成了創世漫道實施之後，往往希望能夠持續地、深入地發掘和了解系統更多的功能，並且儘可能多地套用到實踐中。創世漫道認為客戶關係管理的提升不是一次性的工程，而是需要不斷的長期的提升。針對這一需求，創世漫道提供的高級套用指導即讓資深的客戶服務專家在套用現場，根據現有系統運行過程中出現的問題進行講解和指導，提出適應於企業需要的個案解決方式，或者提出適合於企業的客戶贏利方案、分析決策模型，讓客戶數據真正成為企業最重要的資源，提升企業的盈利能力。
客戶關懷服務
創世漫道將客戶關係管理的理解落實到自身的服務中。創世漫道為客戶提供主動的關懷，以電話、傳真等方式對客戶進行回訪，了解近期企業的套用變化，並對CRM套用需要進行的相應調整作出提示。
典型客戶
新浪、諾基亞、TOM網、國美電器、奇虎360、民生銀行、深圳發展銀行、王府井百貨等
