北京九合鼎盛能源科技中心（簡稱九合鼎盛）隸屬華北電力大學國際交流中心，以推廣能源教育、研究能源技術、提升能源管理為宗旨，秉承“專業、專注”的精神，致力於為能源企業提供專業的管理諮詢和技術諮詢，為節能減排市場的規範和發展發揮積極作用。中心一貫以前沿科技管理為龍頭，研究、開發與管理同步推進，與電力、煤炭、石油石化等能源企業進行了深入而有效的合作，在發展過程中，始終保持著穩定、高效、積極的態勢。
基本介紹
- 中文名：北京九合鼎盛能源科技中心
- 簡稱：九合鼎盛
- 隸屬：華北電力大學國際交流中心
- 宗旨：推廣能源教育
北京九合鼎盛能源科技中心,關於我們,核心優勢,價值傳遞,業務範圍,中國電力現代企業管理整體解決方案策略,現代企業管理整體解決方案成功案例,
北京九合鼎盛能源科技中心
中心一貫以前沿科技管理為龍頭，研究、開發與管理同步推進，與電力、煤炭、石油石化等能源企業進行了深入而有效的合作，在發展過程中，始終保持著穩定、高效、積極的態勢。
北京九合鼎盛能源科技中心在企業管理、人力資源、服務行銷、能源市場、企業文化和能源環境以及法律領域高級培訓和顧問團隊本著“前沿、專業、高效、共贏”為宗旨，秉承“能源培育、實戰模擬、針對要求、操作穩定、套用系統”的專業培訓和諮詢理念，致力於廣大能源企業服務行銷、精細化管理、績效執行力的提升，與企業攜手共贏。
關於我們
華北電力大學是教育部直屬的國家“211工程”重點建設高校，是教育部與由國家電網公司等七家特大型電力企業集團組成的校理事會共同建設的全國重點大學。學校創建於1958年，原名北京電力學院，1969年遷至河北，後更名為華北電力學院。1978年經國務院批准為全國重點大學。1995年5月，經原國家教委批准，華北電力學院和北京動力經濟學院合併組建華北電力大學。學校校本部設在北京，分設保定校區，兩地實行一體化管理。
學校堅持走以內涵發展為主的發展道路，始終把人才培養質量作為立校之本，現有各類在校生38376人，其中研究生6276人，本專科生20004人，成人在校生11996人，外國留學生100餘人。此外，以學校為主創辦的科技學院(獨立學院)有在校生7000餘人。建校50年來，學校培養了10萬餘名畢業生，他們中許多人已經成為相應領域的優秀拔尖人才，成為我國電力行業的骨幹力量，為國家電力工業和社會經濟的發展做出了巨大貢獻。
學校堅持“科研興校”的發展戰略，“十五”以來，承擔國家高技術發展計畫（863計畫）、國家重點基礎研究計畫（973計畫）、國家自然科學基金等研究課題542項，共獲國家級科技進步獎3項、省部級科技進步獎54項，國家三大檢索論文總量進入全國高校前50名；授權專利40餘項，年科研經費突破3.1億元。學校依託自身優勢興辦了特色鮮明的科技園，2006年10月，被認定為國家大學科技園，已經成為大學與社會的科技創新、科技成果轉化、創新人才培養和高新技術產業孵化基地。
國際交流中心承擔著學校的國際學術交流和合作，與美、日、歐等國家和地區的40餘所大學建立了合作關係，舉辦了EMBA、“1+1”雙碩士、本碩連讀和本科教學等不同層次的國際辦學項目，與多個國家的教育機構實現了相關課程的相互認證。當前，國際交流中心正發揮自身工作特點和優勢，研究、提煉和轉化國內外電力學科和電力行業最前沿理論、科研、管理成果，形成我國電力行業現代企業管理整體解決方案，並努力實現管理諮詢成果在電力企業管理實踐中的“轉化”、“催化”、“固化”，為中國電力行業的科學發展提供方法、實踐和才智保障。
我們的願景：成為中國電力企業最信賴、最專業的管理諮詢夥伴
我們的使命：放眼國際、紮根本土；專注電力，提升管理
我們的理念：專注、專業，分擔、分享
核心優勢
1. 強大的資源平台：中心與政府各管理部門、重點院校、國內外電力組織、大型電力企業建立了廣泛而深厚的聯繫，形成了跨領域、跨地域的公共資源平台，為有效解決電力行業的普遍性、獨特性問題，提供了強有力的資源平台支撐。
2. 資深的專家隊伍：依託華北電力大學，有效組織國內外重點高校的學科帶頭人、設計院資深工程師、電力企業資深工程專家、電力研究所研究員、具有企業一線生產管理經驗的高級管理人員等構成資源專家隊伍，提供專業精深的智力支持。
3、超強的整合能力：依託華北電力大學及其國際交流中心在電力領域的深厚背景和資深專業能力，能高泛、高效地整合戰略文化、行銷服務、企業管理、人力資源、技術專利等行業研究和管理諮詢各類資源和專業力量，為電力企業提供專業化的管理諮詢服務。
4、精準的專業指引：作為全國唯一大型電力行業高等學府，近半個世紀的電力行業產、學、研的融合，能為電力企業量身定做，提供行業化、專業化、職業化的管理諮詢和綜合培訓，提供國際、國內的交流合作，為電力企業提供精準的專業指引，使企業效益最大化。
5、完善的流程體系：中心建立了規範高效的管理體系和項目流程，在保證高效運作項目的同時，通過完善的內部管理體制、科學的項目流程管理和嚴格的內部監督制度，確保管理諮詢和綜合培訓的優質、精品。
價值傳遞
價值一：行業研究奠定企業管理整體解決方案的知識基礎
行業研究是電力企業管理整體解決方案的基礎和前提。行業研究包括兩個層面：
一是電力行業發展規律研究。行業規模和發展趨勢決定了組織的成長空間，組織發展永遠遵循行業的經營特徵和規律。本中心的行業研究，全面、系統地介紹整個行業和主要組織的發展現狀及發展趨勢憑藉公司專業的研究模型和分析方法，對服務行業的各細分產業進行了深入全面的研究和分析，為客戶提供俯瞰行業發展的視角。
二是電力企業管理整體解決方案模式研究。我們認為，作為企業的“外腦”，傳統的管理諮詢方案由於缺乏從理論到實踐的落地模式，不能完全解決企業在新形勢新環境下面臨行業和實際管理問題，因而不能完全實現管理模式的固化和最佳化。本中心基於國外理論方法結合中國電力行業服務實踐，總結和凝鍊了電力行業企業管理整體解決方案模式的方法和策略，具體有效的針對性和專業性。
價值二：管理諮詢注入電力企業管理整體解決方案的助推器
管理諮詢是電力企業管理整體解決方案的核心。電力企業隨著體制改革的加速及現代化企業建設的推進，其接受管理諮詢的需求經歷了規範化、標準化、流程化、系統化、品牌化、集約化的過程，服務的內涵及外延均發生了深刻的轉變，以客戶為中心、以規範服務為基礎的電力服務縱深解決方案時代已經來臨。本中心認為電力企業管理諮詢的重點在於更新服務理念、統一服務文化、制定服務標準、規範服務行為、提升運營效能、細化服務管理、強化服務監評、注重風險管理、塑造服務品牌，實現電力服務的可持續發展。
價值三：綜合培訓提供電力企業管理整體解決方案的轉化固化
我們不僅要幫助企業找出問題、解決問題，還要幫助企業自身完善“造血”功能，在我們完成管理諮詢的同時，為企業搞好綜合培訓，就是按照科學、高效的管理體系，建立電力企業自身的管理團隊，用現代企業管理理念武裝團隊，用科學先進的管理方法培育團隊，用高效規範的管理手段打造團隊，從而使我們在實踐中總結提煉，並結合電力企業實際而形成的電力企業管理整體解決方案，能夠在企業落地、生根、發芽、結果，完成電力企業管理整體解決方案的轉化和固化，實現電力企業管理的現代化。
編輯本段業務範圍
業務範圍
1. 管理諮詢
Ø 國家電力行業發展政策、方向、法律、法規研究
Ø 國家能源（電力）發展規劃及其導向研究
Ø 電力行業發展戰略、策略研究
Ø 電力企業發展戰略規劃和研究
Ø 電力企業管理診斷及全面解決方案
Ø 電力企業行銷服務策略及體系建設
Ø 電力企業文化建設諮詢
Ø 電力企業市場化策略研究
Ø 電力企業人力資源管理
Ø 電力企業管理創新發展策略研究
Ø 電力企業技術創新發展策略研究
Ø 電力企業現代管理體系建設及發展
Ø 電力企業資源整合和流程再造工程
Ø 電力企業終端管理體系建設
2、綜合培訓
Ø 為電力企業量身打造的管理、技術、人力、財務方面的專業培訓
Ø 電力行業創新管理理論、方法和實踐的課程培訓
Ø 電力行業企業管理體系建設課程培訓
Ø 電力行業終端管理體系建設課程培訓
Ø 電力行業行銷服務體系建設課程培訓
Ø 電力行業質量管理體系建設課程培訓
Ø 提供國內外權威電力行業職業技能培訓項目，頒發相應證書
Ø 聯合國內重點高校在電力企業內部招收工程碩士，為企業送教上門
Ø 與國外電力組織、機構聯合舉辦電力技術、管理類培訓
Ø 為中國電力企業引進國外先進電力管理理念和方法
3、合作交流
Ø 年度行業發展報告及交流
Ø 國內外電力行業管理與技術發展專題報告及交流
Ø 國內外前沿技術、專利及成果研討
Ø 國內外創新管理體制、機制研討
Ø 國家電力行業發展專題報告
Ø 國內電力行業先進經驗交流和合作
中國電力現代企業管理整體解決方案策略
1、全面診斷、系統思考
各電力企業在行銷服務過程中，問題出現的表象是看似孤立分散的、線性而不系統的，但實質上，所有的問題內在依存性是高度統一的，關聯性是十分密切的。要逐一解決難度很大，往往會“按下葫蘆又起瓢”，治標不治本。我們認為，必須全面診斷，系統思考，多方位、多角度、多層次地分析問題，力求把握問題的本質，分類型、分階段、分步驟地提出解決問題的方案，全面抓住服務改進和創新的關鍵點，才能實現行銷服務的突破和服務績效的全面提升。
2、全員培訓、和諧團隊
服務工作，不僅僅是視窗部門的事，每一位員工都有責任和義務將“服務永無止境”的理念牢記心中，並貫之於實際行動。全員服務，就是讓服務意識滲透到公司每一個員工、公司的每一個角落，讓所有員工參與到給他人提供幫助的統一行為中，消除服務環節中的盲點和脫節，提升企業服務競爭力，實現客戶價值最大化。我們認為，只有通過全員培訓，打造和諧的服務團隊，才能真正實現服務理念在電力企業範圍內的充分傳遞，才能真正建立起以客戶為中心的新型電力服務組織。
3、服務規劃、因地制宜
服務問題的解決沒萬能良藥，各電力企業由於當地的經濟發展狀況不同、地域文化差異、客戶服務需求的多樣性，所需要的服務解決方案存在極大差異。藍海際源認為，只有在充分的行業研究和深入的內部診斷的基礎上，結合具有針對性的管理諮詢方案，根據不同電力企業，不同階段，不同需求實施創新性的，獨具特色的縱深整體解決方案，才能真正解決電力企業存在的問題。
4、科學管理、持續改進
服務績效的改善和提升絕非一日之功，由於外部環境動態變化和客戶期望的不斷提升，服務的改進是一個持續過程。我們認為，優質服務能否取得真正意義上的成功，關鍵在於能否改變既有的管理思想、技術、工具，形成符合現代企業制度的科學管理模式，創建並維護與客戶期望相適應的持續改進機制。
中國電力行業“現代企業管理整體解決方案”內容
1、戰略文化領域
1) 供電服務戰略規劃
2) 供電服務戰略實施方案
3) 供電服務提升策略方案
4) 供電服務品牌戰略規劃
5) 供電服務品牌運營管理
6) 供電服務品牌傳播方案設計
7) 供電服務品牌手冊編制
8) 供電服務故事提煉和編寫
9) 供電服務品牌認知度調查
10) 供電服務品牌形象系統設計
11) 供電服務論壇策劃
12) 供電服務文化建設規劃
13) 供電服務文化落地實施規劃
14) 供電服務文化審計報告編寫
15) 供電服務文化手冊設計
16) 員工服務行為準則手冊編制
17) 供電服務文化案例寫作
2、綜合管理領域
1) 企業資源整合體系建設
2) 企業組織管理體系建設
3) 企業內部流程體系建設
4) 企業應急預案回響體系
5) 供電服務創新體系設計
6) 風險評估與控制體系設計
7) 營業網點最佳化布局設計
8) 營業網點選址方案設計
3、行銷服務領域
1) 客戶滿意度調查
2) 神秘客戶暗訪
3) 行銷環境分析
4) 服務行銷體系設計
5) 消費者行為調查
6) 客戶關係管理
7) 客戶需求層次分析
8) 供電行銷服務個性化服務規劃
9) 供電服務流程最佳化方案設計
10) 供電服務效能評估體系設計
11) 供電服務品質評價與監督體系設計
12) 供電門市服務質量檢測
13) 95598熱線服務質量撥測
14) 大客戶經理管理標準化設計
15) 門市服務標準化設計
16) 95598服務標準化設計
17) 現場服務標準化設計
4、團隊建設領域
1) 供電服務
2) 崗位價值評估
3) 供電服務團隊績效管理體系設計
4) 供電服務內部培訓體系設計
5) 供電服務員工職業生涯規劃
6) 供電服務能力素質模型構建與分析
7) 供電服務員工幫助計畫(EAP)體系設計
8) 供電服務員工職業心理健康調查
9) 員工滿意度調查
5、案例研究領域
1) 供電服務案例庫建設體系設計
2) 供電服務品牌案例編寫
3) 供電服務文化案例編寫
4) 供電服務內部培訓案例庫開發
5) 供電服務團隊管理案例編寫
6) 供電服務行銷案例編寫
現代企業管理整體解決方案成功案例
我們與各大電力企業保持長期合作關係，主要開展的業務如下：
新疆奎屯電業局 中層領導幹部能力提升項目
新疆昌吉電業局 中層領導幹部能力提升項目
新疆烏魯木齊電業局 中層幹部及業務骨幹能力提升
甘肅省電力公司 中層領導幹部能力提升項目
黃河水電公司 財務人員項目
國能生物質發電集團公司 項目高管項目
大連莊河發電廠 集控運行項目
蘭州供電局 輸配變電前沿技術項目
中國國電集團公司 繼電保護項目
寧夏電建集團公司 建造師考前項目
大唐蘭州西固熱電有限公司 集控運行項目
北方聯合電力有限公司 集控運行項目
大唐寶雞熱電有限公司 熱工控制項目
中國水利水電建設集團公司 紀檢監察幹部項目
中國水利水電建設集團公司 工程項目管理及工程造價項目
中國大唐集團公司 項目審計項目
中國大唐集團公司 電力市場知識項目
西北電網公司 網省調度項目
大同煤礦集團公司塔山電廠 科研合作
山西焦煤霍州煤電集團有限責任公司 科研合作
