包頭東站（Baotoudong Railway Station），位於中國內蒙古自治區包頭市，是中國鐵路呼和浩特局集團有限公司管轄的一等站，始建於1923年。
基本介紹
車展規模,作業能力,運營情況,公交換乘,
車展規模
現有34條股道，12條專用線，111組道岔、站線總延長50公里。
【車站作業範圍】：全國鐵路零擔貨物中轉站和貨車消毒洗刷站。
包頭東站
作業能力
運營情況
【客運業務】：旅客乘降、行李、包裹託運。
【貨運業務】：辦理整車、零擔、貨櫃貨物發到；辦理整車貨物承運前保管；不辦理罐裝危險貨物和整車爆炸品及整車一級氧化劑發到。
包頭東站在日常工作中，細心體會旅客需求，推出了以下特色服務：
一是開展“七化”服務，即：服務方式品牌化、服務設施便利化、提示用語人性化、服務內容多樣化、服務禮儀規範化、誠信服務親情化、服務監督公開化，打造特使服務。
二是認真實施首問負責制和首訴負責制，面對面地進行服務，拉近與旅客的距離。
三是公示服務項目，為旅客提供輪椅、針線包、常用藥品、手機充電插座等備品。
四是實行特殊旅客服務法、“050”親情服務和“一條龍”宣傳法。
五是在東西候車室設定重點旅客候車區域。檢票員在放行前，必須到重點旅客候車區，對重點旅客按車次依次檢票提前進站。
六是啟動社會監督網路，召開旅客座談會，發放旅客意見徵詢卡，公布旅客投訴電話，虛心聽取旅客的意見和建議，主動接受社會監督。
公交換乘
可乘坐公交線路：7路，10路，16路，17路，18路（站北路）24路，30路（站北路），34路，49路，57路等公車。
包頭東站地圖
