《動車組列車實務》是2015年西南交通大學出版社出版的圖書，作者是謝立宏、范先雲、孟毅軍。
基本介紹
- 書名：動車組列車實務
- 作者：謝立宏、范先雲、孟毅軍
- 出版社：西南交通大學出版社
- ISBN：9787564340254
內容簡介,目錄,
內容簡介
《動車組列車實務》是考慮目前我國高鐵的迅速發展時期對鐵道運營動乘高職生的要求，並參考教學計畫和教學大綱編寫的。《動車組列車實務》內容涵蓋動車組設備及使用、動車組客運規章、動車組乘務管理、動車組突發事件的應急處理、動車組安全管理、動車組列車服務等內容。本教材可適用於鐵道運輸動乘專業的學生及動車組列車客運崗位培訓，也可作為相關技術人員參考書。
目錄
第一章 動車組設備及使用
第一節 概述
第二節 CRHsA型動車組
第三節 CRH380B型動車組
第二章 動車組列車客運規章
第一節 術語和定義
第二節 車票的發售
第三節 特殊情況的處理
第四節 不符合乘車條件的處理
第五節 退票
第六節 旅客攜帶品
第三章 動車組列車乘務管理
第一節 動車組列車乘務工作
第二節 動車組列車作業標準
第四章 動車組安全管理
第一節 動車組列車消防安全
第二節 動車組列車禁菸管理
第三節 乘降安全管理
第四節 人身安全管理
第五節 設備安全管理
第五章 動車組列車突發事件的應急處理
第六章 動車組列車服務
第一節 動車組列車服務禮儀
第二節 動車組站車客運人員服務規範
第三節 動車組列車客運英語
第七章 路風及服務質量監督
第一節 路風管理
第二節 鐵路旅客運輸服務質量監督監察
第三節 安全專業管理考核評價
第八章 站車互動系統終端操作方法
第九章 補票機操作方法和注意事項
第十章 桑達OPH-810R作業手持台操作方法
參考文獻
