劉雁妮

劉雁妮，女，博士，深圳大學管理學院教師，深圳大學文化產業研究院兼職研究員。

基本介紹

• 中文名：劉雁妮
• 學位/學歷：博士
• 職業：教師
• 專業方向：社會化媒體行銷、服務創新
• 任職院校：深圳大學管理學院

人物經歷

武漢大學金融學碩士，中南財經政法大學企業管理專業行銷方向博士。曾從事金融行業數年，2007年加入深圳大學管理學院。有著10多年豐富的網際網路行業和金融行業研究經驗，參與金融行業多項產品行銷策劃活動。

研究領域

社會化媒體行銷、服務創新

學術成果

科研項目

顧客體驗主導的服務品牌競爭力形成機理研究

教育部人文社會科學研究青年基金

代表著作《信用卡服務質量與顧客忠誠關係的實證研究》，主編《品牌管理》、參與《金融行銷》等教材的編寫，主持教育部人文社科青年基金1項“顧客體驗主導的服務品牌競爭力形成機理研究”，參與10項國家自然科學基金項目，已在國內刊物發表論文數10篇。

主講課程

1、社會化媒體行銷

2、市場行銷

3、網路行銷

4、網際網路創新與服務變革

榮譽獎項

入選全國百篇優秀管理案例1篇，榮獲MBA優秀教師獎、優秀會議論文獎、網際網路創新項目和挑戰杯比賽優秀指導老師獎等。

社會服務

為深圳多家金融機構提供培訓服務，培訓主題為“網際網路創新與服務行銷”。